近日，邯郸邱县联通用户接听受限消息引发关注！据悉，2024年3月19日，河北邯郸邱县联通用户爆料，手机遭遇无法正常通讯，咨询邯郸邱县联通营业厅的工作人员解释称：系统升级，换个手机就可以。联通10010客服答复：需要将卡换到另一部手机上，开通或后台开通。

此消息发布后引起社会关注，并迅速转载，20日，邱县联通公司通过平台以撤稿函形式进行投诉，要求发布者删除，撤稿函显示：该用户发表的言论是一面之词，存在以偏概全、刻意夸大等内容，已达成和解。

爆料称，3月19日，邯郸邱县联通用户在拨打电话时，一直无法接通，认为是手机出了故障，急忙去售后进行咨询，但得到的答复：“手机没有问题，并告知，今天有不少联通用户出现无法使用现象。”

于是，他很快来到邱县联通公司进行咨询，在大厅遇到还有其他和他有同样遭遇的联通用户，营业厅工作人员告诉他：换一部手机就可以了。

对于营业厅工作人员的答复，徐先生非常生气。

3月19日18：09时，就拨打了10010联通客服进行咨询，联通10010客服回复称：“需要将卡换到另一部手机上，开通高清语音通话及打开VT(音)功能进行操作，也可以在后台开通。”

客服工作人员继续解释“看到，后台正在为你办理，开通后会通知你！我们再帮你加急催促一下！”

徐先生表示：有很多联通用户不能使用接听电话业务，系统升级也不能影响用户一天不能使用呀！

截止2024年3月19日，21时33分，该用户133630*****还仍然无法接通！

这一回应引发了用户的不满和质疑。该用户表示，联通系统调整应该提前通知用户，避免给用户带来不必要的损失。

据了解，该消息发出后，于2024年3月20日删除，邯郸邱县联通公司携当事人撤稿声明向有关该信息的平台发出撤稿函：今发现贵平台发布我司相关内容与事实不符，仅为当事人一面之词，存在以偏概全、刻意夸大等内容，买我司名誉造成了负面影响。相关内容“邯郸邱县众多联通用户接听受限，联通回应引发用户不满!”的原视频原贴已于3月20号11点册除，并日已经同当事人进行了沟通，达成和解，贵平台审查并进行撒稿处理，否则将诉诸法律手段维护我公司权益。

值得一提的是，2023年8月间，河南安阳曾发生联通用户出现手机无发正常通话问题的类似事件。

2023年8月8日，未来网曾报道河南安阳多位联通用户反映“他们的手机出现无法正常通话的问题”，并以题为《网络升级中断多地电话信号！联通回应：需换新手机》报道该事件。报道称：对此,联通方面回应称,系网络升级原因所致,如需正常使用通话功能则需要更换新款手机。而这一回应也让部分河南联通用户深感不满。针对这一问题律师指出,联通网络升级需提前通知用户,否则涉嫌侵犯消费者知情权。