2月15日，浙江绍兴，山姆会员店的一则关于会员卡封号与退费的事件引发关注。近日，网传山姆无故封号事件，其中一位持有680元卓越卡的会员遇到了封卡情况，最终只退回260元。

山姆客服针对此事作出了回应。其表示，山姆的会员卡明确规定是本人使用，若存在将卡借给他人使用等违反使用规则的情况，便会有被封卡的风险。具体认定是依据系统的相关判定为准。在这次事件中，该会员的卡疑似因为借给他人使用而被封。

对于退费问题，山姆客服称，对于卓越会员，会先扣除已经使用过的卓越权益，之后再将剩余的会费退回。按照此操作流程，该会员最终收到退还金额为260元。

对于山姆的这一规定，众多消费者持有不同的看法。一部分消费者认为，山姆规定会员卡本人使用是为了保障会员的权益和购物体验。如果会员卡随意借给他人使用，可能会带来一些潜在问题，比如消费纠纷不好界定，会员权益被滥用等。

而对于此次网传封卡导致部分会员权益受损的情况，也有会员表示希望山姆能够进一步沟通和协商，尤其是针对封卡原因的确定和透明度方面能够有所提升。会员们希望能够更加清楚地了解自己的权益和使用界限。