自从互联网电商开始繁荣以后，一时之间国内便掀起了网购潮，现在就连很多老年人也开始热衷于在网上购买各类商品，在网购盛行下，甚至还推出了网购的专属节日，比如每年的618和双11都是网购热爱者的“狂欢日”，今年的双11刚刚结束，不少朋友已经陆陆续续收到双11的大量快递。

作为全国最大的电商盛会，双11既是消费者的狂欢也是商家的狂售日。很多商家为了这一天大促甚至提前3、4个月准备，毕竟不少商家都打算在这个狂欢日大赚一笔，然而现在双11还没有，过几天很多商家却已经要被消费者的退货给逼疯了，这究竟是什么原因呢？

双11对消费者来说是全年网购打折促销的重要日子，虽然这些年来双11的优惠规则不断变化，从最初的打5折到后来各种游戏集金币再到现在满200减30，虽然说其玩法越来越复杂，但确实消费者提供了“优惠”，至于那些商家也能赶在双11这个全民消费节多赚一笔。为什么这个时候退货率也很高，主要是因为现在各个平台的优惠规则普遍都是凑满减，只有达到某一额度后才能享受满减制度，但很多人购买的商品价格还没有达到满减门槛，为了能够享受这种优惠制度，他们会故意购买一些自己不想要的东西，享受完优惠后再将其退掉。

还有一种情况是由于物流过于拥挤，有些人购买的双11商品要很久才能发出，对于一些急性子的消费者来说，他们不愿意等待便选择退货，特别是像生鲜和海鲜一类的食物，随着货运时间不断延长，这些货品在运输的过程中，有可能会发生变质的情况。还有一些人购买商品纯属是冲动消费，当天在全民促销的热闹氛围下，不少人可能购买各类商品，但是当这股热度逐渐退去，他们开始清醒便会退掉商品，积极回血。

由于现在各个电商平台为加剧竞争优势给消费者提供诸多便利，大多数商家都支持7天无理由退货，这也让很多网购爱好者狂喜，有些时候我们买了一些东西但却容易感到不适合，7天无理由退货就能让我们退掉这些不适合自己的商品。

那么这种退货现象盛行，对于商家来说又有怎样的损失呢？

损失运费

由于现在很多商家为了能够促进销量，在购买商品时都会赠送消费者运费险服务这种运费险就是指商家为消费者购买了退货险，如果消费者对某样商品不满意，愿意将其退回，无需自己主动承担运费，但这个运费险的费用是由商家来出的。还有一些商家没有给消费者运费险，但却支持承担快递费，虽然说这些商家与快递商合作，运费可能要更便宜一些，但是一单退货也有可能损失5块钱。

损失劳动力

要知道无论是快递发货与否，从用户下单之后，商家便会开始运作，比如有些商品需要商家派遣工作人员到库房挑选打包并封装，这一系列流程都需要付出劳动力成本，对一些已经发出去的快递，由于这些快递通常保证在一周时间内抵达，如果超过了约定时间，导致快递滞留，用户选择退款，快递也无法进行补偿，这只能由商家自己承担，而若是快递被拦截退回，快递的运输时间更是大大延长，特别是食品类商品在运输过程中被损坏或出现变质情况也有很大的几率。

损失信誉

由于淘宝机制设定，若是某一商家的退货率极高，他也会减少对这家店铺的宣传，消费者在店铺评分一栏也能够看到店铺的信誉度，这都有可能影响消费者购买该店铺商品。

正因如此现在平台所设置的这些规则，让很多商家都感到“非常不友好”，但某些消费者退货的做法确实也有其理由，该怎样找到这些买家和卖家之间的平衡点呢？其实造成这种矛盾局面的主要原因就在于平台对于用户退换货的过度纵容，对此银行可以限制用户的退换货次数，而且如果非商家质量或商家应承担的问题，不应该由商家承担损失。

或者是平台也应该考虑调整不合理的优惠制度，比如某些用户为了凑满减故意下单某件不想要的商品再将其退回。针对这种情况平台应该做出合适的调整，缩减用户钻空子享受优惠的可能。

总而言之，淘宝或其他电商平台的出现给广大消费者带来了诸多便利，尤其是现在双11等一类购物狂欢节更是这些电商平台提高销量的好时机，可越是这样平台就越应该加强监督力度，确保达成商家和消费者之间的平衡。