出租汽车行业是公共交通的重要组成部分，是关系民生、服务百姓的窗口行业。为进一步规范巡游出租汽车经营服务行为，提升驾驶员服务质量，树立行业新风尚，弘扬行业正能量，促进出租汽车行业健康发展，丹阳市交通运输执法部门结合我市巡游出租汽车行业好人好事、有责投诉、违法违规等情况，综合评定2024年第四季度巡游出租汽车行业服务质量，现通报如下：
好人好事
典型事迹
一、出租车苏LDB3893、苏LU915B、苏LDD3015、苏LDE2220、苏LS153T等
从2024年10月起，我市爱心车队苏LDB3893驾驶员包启农、苏LU915B驾驶员景爱仙、苏LDD3015驾驶员朱兴化、苏LDE2220驾驶员邱平、苏LS153T驾驶员雷思军等19名队员免费为在全市各乡镇开展公益理发活动的义工志愿者提供接送服务，多次免费接送定点帮扶对象去医院看病，他们用实际行动播撒爱心与真情，在行业内发挥了巨大的示范引领作用。
二、出租车苏LR695Q
2024年10月28日，交通执法大队值班人员接到一名外地来丹乘客的求助电话，其在丹阳配完眼镜后，乘坐出租车苏LR695Q到丹阳站北广场时不慎将钱包遗忘在车内，因其已经购买了返程的火车票，乘客求助时十分焦急，希望尽快找回失物。此时，值班人员也接到了苏LR695Q驾驶员邓祥的电话，他发现乘客的钱包遗落在车后座，在得知乘客的具体位置后，立刻将钱包送还给乘客。乘客非常感动，致电交通执法部门表示感谢。
三、出租车苏LXL601
2024年12月17日上午，苏LXL601驾驶员周宪荣在清洁车辆时发现有一部手机被乘客遗落在车上了，因手机已锁屏，无法和乘客取得联系，周师傅连忙开车前往附近的市民广场警务站将手机交给值班人员，乘客取得手机后致电交通执法部门表示感谢。2024年，周师傅曾多次拾到乘客遗落的贵重物品并及时送还失主，受到乘客的点赞表扬。
回顾与总结
2024年，我市出租车行业涌现各类好人好事220余件，其中见义勇为先进事迹2件，拾金不昧事迹140余件,1人获得“江苏省见义勇为好司机”荣誉称号。在过去的一年，我市出租车司机用方向盘画出无私奉献的爱心，用车轮书写新时代的雷锋故事，用真心和实际行动展现了出租车行业的社会责任与担当。
执法监督管理
为进一步规范出租车行业服务质量，提升人民群众出行满意度，2024年四季度，丹阳市交通执法部门持续加大出租汽车行业监管力度，严厉查处出租车议价、拒载、中途甩客、私自揽客等违法违规行为。
四季度，通过路面执法检查、群众投诉举报，丹阳市交通运输执法部门共立案查处巡游出租车相关违法违规案件14起，其中涉及不按照规定使用计程计价设备、违规收费的案件1起、未经乘客同意搭载其他乘客的案件2起、拒载的案件3起、未取得从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的案件2起、在客流集散地不服从调度私自揽客的案件3起、不按照规定出具相应车费票据的案件1起、不按照规定使用文明用语的案件2起。
案例曝光
一、苏L**322出租汽车驾驶员钱某某在火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客
2024年10月15日，市交通运输执法部门在丹阳站北广场检查时，发现苏L**322出租车驾驶员钱某某在丹阳站北广场出站口招揽乘客上车，存在“在火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客”的违法行为。交通运输执法部门依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（八）项，对当事人作出行政处罚，并责令改正。
二、苏L**56M出租汽车驾驶员路某某不按照规定使用计价器、违规收费
2024年10月17日，我市交通运输执法部门接到投诉举报，苏L**56M出租车驾驶员路某某在丹阳站北广场至丹阳金鹰的营运过程中未使用计价器打表收费。市交通运输执法部门查证后，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（三）项，对当事人作出行政处罚，并责令改正。
三、苏L**06A出租汽车驾驶员彭某某未经第一乘客同意搭载其他乘客
2024年12月15日，我市交通运输执法部门接到投诉举报，投诉苏L**06A出租汽车驾驶员彭某某在营运过程中未经乘客同意通过网约车平台接单搭载了其他乘客。市交通运输执法部门查证后，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第二项，对当事人作出行政处罚，并责令改正。
广大出租车经营者
请全市出租车经营者严格落实主体责任，督促驾驶员提高服务质量，加强营运车辆日常管理，依法依规开展经营活动，持续提升出租车行业整体服务管理水平。
广大出租车驾驶员
出租车是体现城市文明的流动名片。请所有驾驶员以正面典型为标杆，以反面典型为镜鉴，自觉规范经营，提升服务质量，塑造行业新形象，让每一辆出租车都成为描绘城市靓丽风景线的彩笔，让每一位驾驶员都成为展现城市美好形象的名片，进一步增强乘客对出租车行业的满意度和认同度。
广大乘客朋友
当您乘坐巡游出租车时，遇到拒载、议价、故意绕道等情况；当您乘坐网约车时，遇到无证驾驶员、巡游揽客等情况，请保存车辆违法违规线索，并及时拨打0511-86580333进行投诉举报。丹阳市交通运输执法部门将及时受理各类投诉，对违法事实清楚、证据确凿的出租车违法经营行为，将依法依规进行处置，坚决做到投诉必查，违法必究。
来源：丹阳交通
