常德日报记者 胡秋菊 通讯员 杨欣 文/图

为期两个月的暑运渐近尾声，8月16日，记者从常德桃花源机场了解到，今年暑运以来，机场工作人员从细微处入手，让优质服务延伸，持续坚守岗位，用热情服务书写一个个动人的暑运故事。

8月上旬的一天，当班值机主任鲍阳发现一位怀抱婴儿的女性提着沉重的行李在机场候机大厅内焦急徘徊。他以最快的速度帮她完成了值机与行李托运，并安排专人一路护送，直到她们安全登上飞机。

首次乘机服务

陪伴小旅客

热情服务

回应旅客问询

“我们的车抛锚了，孩子们独自飞往常德，我们无法及时到达机场，请你们一定要帮帮我们！”问询处工作人员接到求助电话，立即准确传达到客服分队，值班主任周朝菊接到消息立即赶往相应航班处，将两位小旅客领进她的办公室，给她们无微不至的陪伴，直到孩童的家长们赶来。

暑运期间，常德桃花源机场进出港无陪儿童旅客增多，为确保小旅客安全、快乐出行，机场及时增设流动服务岗、建立了微信可视化家长群、开设儿童服务专座、绿色优先通道、由专人提供全程无忧陪伴服务，让无陪儿童平安到家。

还有一次，机场问询兼售票服务人员葛佩佼遇到一名少年独自一人购买车票，经过一番耐心的询问与沟通，她得知少年因与家庭闹矛盾打算离家出走。葛佩佼通过电话联系到了少年的家人，反复劝说，让少年放弃冒险回到家中。