文/黄海峰的通信生活

从北京到西班牙，12小时的飞行，跨越半个地球。笔者最近来到巴塞罗那参加通信行业年度盛会——MWC2025，今年参展企业多达2400家，AI、5G-A、数智化成为热门话题。

当笔者踏入MWC2025展馆，一个问题始终萦绕脑海：当以DeepSeek为主的AI浪潮席卷千行百业，作为通信业“主动脉”的运营商，该如何乘AI之风，破智能化时代之浪？如何抓住AI的入口呢？

答案很快揭晓。3月3日，在中国联通创新发展研讨会上，中国联通正式发布了“AI全融通行动计划”，这意味着中国联通将从传统的“管道商”角色，迈向“智能服务商”新阶段。

中国联通总经理简勤在致辞中指出，中国联通积极拥抱人工智能浪潮，坚持以算网为基础，以数据为驱动，以模型为载体，以应用为目标，加快推进算、网、数、模、用的融合创新，为全球智能变革持续贡献联通的智慧方案。

笔者很好奇，中国联通业务种类多样，面向个人、家庭、政企等，终端形态各异，体验要求千差万别。中国联通如何将AI融入血脉？有哪些战略动向值得关注？又将为行业打开哪些新机会？扎扎实实听了一下午的会，笔者找到了答案。

AI浪潮来临，运营商面临三重挑战

AI正以惊人的速度重塑世界。据IDC预测，2030年，人工智能将为全球经济贡献19.9万亿美元，推动全球GDP增长3.5%。机遇与挑战并存，笔者观察到，运营商在技术、网络、服务三大层面正面临“智能化拷问”。

其一，技术之困：算力与数据的双重压力。AI需要海量算力和高质量数据支撑，但运营商传统网络架构难以应对爆发式增长的需求。例如，AI引发的移动网络流量将在2030年激增5倍以上，而现有网络调度能力尚未跟上。

其二，网络之变：从“管道”到“智能高速公路”。5G-A时代，网络需兼具“高通量、低时延、广覆盖”。例如，偏远山区与繁华都市的网络体验鸿沟亟待弥合，同时，AI驱动的业务，如工业互联网、低空经济等对网络可靠性提出近乎苛刻的要求。

其三，服务之难：从“流量经营”到“体验经营”。用户需求已从“连接稳定”升级为“智能体验”。如何让AI融入家庭、终端、客服等场景，提供无感化服务？如何让技术“有温度”？

上述问题的答案，决定了运营商能否跳出同质化竞争。

解读AI全融通计划，网络、技术、服务样样强

为了应对AI时代重重挑战，中国联通交出怎样的答卷？笔者在MWC2025现场见证了中国联通AI全融通行动计划的发布。初听这个计划，你也许会疑惑，它究竟是什么？

简单来说，中国联通AI全融通行动计划，是实现“业务+端+云+网”的升级与协同，打造“个人AI云”“家庭AI云”，从传统的“连接+流量”模式，迈向“体验+算力+服务”的AI增值服务模式，以此构筑差异化优势，驱动业务高质量增长。

在竞争激烈的通信市场中，这一目标能否实现？它又将如何改变我们的生活？中国联通集团副总经理王利民从三大层面，介绍了中国联通在AItoC和AItoH方面的成果，笔者将其称为“AI落地的铁三角”。

王利民表示：“中国联通积极行动，全面实施融合创新战略，推动网络向新、技术向新、服务向新，构建覆盖端、网、云、用的全栈AI能力体系。”

首先，网络向新：5G铺就智能高速公路。

在移动网络技术创新上，中国联通打造了全球首张规模最大、速率最快的5G共建共享网络，服务超2.9亿用户，部署超200万个5G基站。同时，中国联通积极推进5G-A技术发展，增强了高速宽带、泛在网、确定可靠的能力，增加天智一体、通智一体等能力。

在宽带网络技术创新上，中国联通首创家庭智能协同光网络通信体系，运用50G PON、Wi-Fi 7等技术，推动光网络向万兆演进，实现极致连接、无缝漫游，端到端业务时延减少30%，家庭漫游切换时延降低到10毫秒以内。

其次，技术向新：从“单点突破”到“生态融合”。

中国联通基于联通云底座，打造智慧家庭统一入口——AI家庭云，实现架构、体验、智网、数据四个统一，实现家庭场景数据全融通，为用户提供个性化服务。

同时，中国联通推出通通智能体，通过账号融合、数据融通，成为用户的智能数字分身，能精准识别用户意图，快速协调各类应用完成任务。笔者还在中国联通展台体验了“通通”，它集合了大中小屏融合体验，各类业务需求都能完胜，让大家的生活“统统”搞定。

最后，服务向新：AI让通信“有温度”。

中国联通利用AI赋能智慧家庭、融合通信、智能终端和智能客服。以智慧家庭领域为例，中国联通构建四位一体的智慧家庭服务矩阵，实现离家监测、老人跌倒告警、看家看店等功能，还能通过联通云盘的AI服务重新定义数字资产管理方式。

此外，在融合通信方面，中国联通全面升级通话体验，融合图声视频、声音复刻等生成式AI能力，AI彩话升级多语言翻译、背景虚化等智能互动功能，配套表情特效和视频背景超过2000套，还融合了卫星网络、Wi-Fi通话、量子通信技术，让用户通话无忧。

除了AItoC和AItoH进展颇丰，中国联通在AItoB领域有哪些建树？过去，企业用智能化构建新业务，需对原系统进行改造，构建过程复杂。据中国联通副总经理郝立谦介绍，中国联通推出元景大模型MaaS 2.0平台，实现一句话打造智能体。不改造原系统，利用多模态业务理解能力，就能自主识别选择规划调用业务流，具备多项创新能力。

一是慢思考、自适应基础大模型，逻辑推理能力提升了50%，推理速度提升100%。

二是模型库容纳DeepSeek、千问等30多款模型，并从20多个纬度量化模型能力边界，能一句话从中选出最贴近用户需求的模型。

三是实现非嵌入任务理解和规划，理解手机、PC、Web等多种多模态的信息，实现超过100个场景的复杂的任务规划。

四是打造智能体工具集，预置超过200多个常用工具，并实现一句话从100多个插件中自主选择。

不仅如此，中国联通还积极加大数智融合应用实践，推进服务向新。在传统产业转型升级方面，将数字技术嵌入研、产、供、销、服等各环节。

例如，面向智能通信领域，打造通话内容摘要、通话意图理解、通信反诈防骚扰、用户画像价值等智能体，提升用户的工作效率。准确识别用户的意图，识别准确率高达99.5%。

面向工业领域，推出瓦斯异常检测、纱线的品质预测、港口安全生产大模型等智能体。在纺织行业，通过纱线的品质控制智能体，预测精度提升40%以上，运行时间降低45%。

中国联通联手华为，网络和业务双重创新

独行快，众行远。中国联通的顺利转型，离不开华为等伙伴的“硬核助攻”。中国联通和华为强强联合，带来哪些创新成果？华为董事、ICT BG CEO 杨超斌在演讲中给出答案。

创新一：AI与业务深度融合，定义“智能入口”。

中国联通携手华为共同拓展全场景应用版图。例如，双方打造个人和家庭的统一AI业务入口，为用户带来安全可靠的AI服务。在今年哈尔滨亚冬会期间，中国联通发布私人定制的AI云手机，上线私人智能秘书AI“通通助手”，为用户带来极致AI体验。

同时，在行业领域，双方将AI应用于政务、医疗、工业制造、文创等多个行业，打造安全可信、弹性扩展、高效协同的智算体验，为行业发展注入新动能。

创新二：AI与网络协同，让体验“无感化”。

中国联通与华为协同创新，持续引领全屋光宽发展，提出光Wi-Fi合作体系和智能调度算法，全面提升家庭用户网络体验。此外，在智算领域，双方构筑算力智联网，实现首个3000公里高通量无损传输，提供全域智能算力调度能力。

“华为期待与中国联通协同合作，围绕AI全融通战略，以数字新科技，丰富用户的智能应用，助力中国联通打造具有全球影响力的AI新入口，加速智能普惠。”杨超斌强调。

笔者观察：中国联通重构差异化竞争力

在AI时代浪潮下，运营商想要顺势而上，必须充分发挥拥有用户数据全面、算力基础设施过硬、政企市场渗透能力强等优势。

而中国联通提出AI全融通行动计划，本质是用AI重新定义“连接”价值。中国联通不再局限于传统通信连接，而是从管道到平台，从流量到生态，编织出一张“智能服务网”。

中国联通的新计划走对了方向，也引领了方向。中国联通有望凭借AI全融通计划，赢得更多用户，赢得更多市场份额。未来，运营商的竞争将不再只是基站数量，而是谁能让AI更懂用户，继而打造AI增值服务模式，重构自身差异化的竞争优势。

离开MWC2025展馆时，巴塞罗那的夕阳将天空染成金色，让这座海滨城市更加美丽，而属于中国联通AI全融通行动计划的旅程，才刚刚开始，未来尽可期待！