“平时注入一滴水，难时拥有太平洋。”

女子相信了这句话，给家人买了很多保险，然而真遇到困难时？等来的却是“伤心太平洋”。

坐标浙江省杭州市，市民柴女士万万没想到，自己作为一个保险行业的从业者，居然也有看走眼的时候。

柴女士表示，她早在2018年的时候，就被太平洋保险公司录取，成为了一名保险业务员。

而在参加业务培训的时候，“老师”就教育她们：在把保险卖给别人之前，自己首先要认识到保险的好处，而且理应首先为自己，为家人准备保险，提供保障。

“平时注入一滴水，难时拥有太平洋。”

柴女士觉得老师讲得很有道理，并把这句话默默刻在心里。于是，在入职当年，她就开始为自己和家人配备保险。短短两年时间里，就给家人买了十几份保险，一方面为了保障，一方面也是为了冲业绩。

“一家四口，每年一家人的话要交好几万，小孩子每年七八千，到现在保险费已经交了几十万了。”柴女士如是说。

实际上，柴女士家里并不富裕，购买这些保险，给她带来了不小的生活压力，但想到有如此齐全的保障，不用担心家里发生什么变故，她心里感到十分踏实。

后来，因为业绩不佳，柴女士离开公司，转行跑起了外卖，但之前买的保险一直没断交。

今年，柴女士的女儿上初中，军训当中感觉身体不舒服，送医后竟然还晕倒了。医院的诊断结果显示，女儿有脑血管畸形。最终女儿住院35天，前前后后花了十多万。

柴女士一开始还很庆幸，幸亏自己此前给女儿配备了全方位的保险。比如买过“金佑人生”、“幸福安康”、还有“超能宝”，这些都是保重疾的。当时“培训老师”说过，这些保险都很好，平时权当给孩子存钱，到有事情的时候可以拿来理赔。

交了这么多年，这些保险果然派上用场了。

然而当她把住院资料提交上去之后，没想到给女儿买的四份保险，全部都被打了回来，拒赔。

保险公司给出的理由是：这种病属于先天性畸形，为责任免除情形，不在理赔范畴之内。

柴女士瞬间蒙了，连续交了六七年的保险，花了那么多钱，到生病时却一分钱理赔都拿不到，那我买保险的意义又在哪里？

“我们又不知道怎么是先天性，因为我们是突发性的呀。（女儿）之前身体一直很好的，从幼儿园到中学，连吊瓶都没挂过，家里人也一直很健康的。”

现在，女儿刚做了两次手术，医生表示后续还需要很多次治疗。然而保险一直没有任何赔付，加上柴女士家里实在经济困难，无奈只好提前办理了出院手续。至于后面还能不能继续治，她也很迷茫。

通过保险合同可以看到，免除责任条款里面，确实有“遗传性疾病、先天性畸形、变形或染色体异常”一项。

然而柴女士却表示，自己从来不知道有这样的条款：“哪怕是我在当业务员的时候，我都不知道。”

保险公司曾给出过一个解决方案，让她直接把这些保险退掉，这样还能拿回一些钱。柴女士觉得不合理，况且只把保费拿回来根本起不了多大作用，连医药费都不够，她希望公司能按合同上的保额来理赔，大约75万。

然而，这样的要求，保险公司又实在难以满足。工作人员表示，在整个保险行业里，重疾险赔付一般也都不包括先天性疾病。

目前，双方仍在协商当中。

此事在网上曝光后，引起了很多网友的强烈反应，不少人纷纷指责保险公司：“他们只有两种情况不赔，这也不赔，那也不赔。”

严格来讲，这件事儿其实并没有什么争议。条款里白纸黑字在那摆着，又是柴女士亲笔签名的合同，只要医院认定是先天性疾病，那保险公司确实没有赔付责任，可以说理由很充分。

柴女士觉得不合理，只是因为拒赔的结果和她的心理预期相差甚远。但规则就是规则，保险公司按照合同约定拒绝赔付，有理有据，挑不出毛病。

而网友之所以会反应强烈，并且纷纷站在柴女士这边，完全是因为很多人都有过类似的经历，甚至苦保险久矣。

再深究其原因，笔者以为在保险业务员身上，因为大部分业务员都有几个通病：夸大宣传、瞒天过海、六亲不认。

很多业务员推销保险时，会把保险的好处夸得神乎其神，让你听了感觉被蚊子叮一口都能拿到一笔赔偿。同时，对于不赔付的部分他们又不会尽到足够的告知义务，甚至刻意隐瞒。以至于很多消费者买保险时以为“全保”，而用的时候才发现有很多都保不了。

最讨厌的是，保险推销员特别喜欢对身边人“下手”。只要他踏入保险行业，参加了公司的培训后，他就恨不得让亲朋好友、七大姑八大姨、失联多年的同学等，都来他这里买保险。还不惜用上死缠烂打、苦口婆心等招式，让你一边抵触，一边又碍于亲情友情的面子，拒绝不是，不拒绝也不是，尴尬至极。

甚至有时候，他们还会使用一些伎俩。比如，一开始他会说业绩没完成，只是让你帮忙冲一下业绩，完事就直接退掉。然而等月底过后，他们又会软磨硬泡，并给出一万个理由让你不要退了。

如此这般的推销手段，难免会令人生厌。到底是保险推销员自己业务不够精炼，还是公司培训统一教给他们这样的办法？不得而知。

保险，原本应该是一个很正常的行业，但如今在很多人心中，对保险的印象却和传销差不多，基本都是拜这种推销风格所赐。

所以说，保险行业想要建立社会信任度，实现规范化、正规化，得勇于给自己开刀才行，这恐怕还有很长的路要走。

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