2022年4月消息：胡润研究院发布了《2022胡润全球房地产企业家榜》。94岁的李嘉诚成为全球房地产首富，身家达到2050亿元，恒基兆业李兆基（1700亿元）、碧桂园杨惠妍（1650亿元）紧随其后。

根据财报显示，长实集团去年实现收入832.41亿港元，净利润212.41亿港元，同比分别增长16.7%和30.6%。共持有约1760万平方呎的投资物业组合，其中6700万平方呎位于内地。

李嘉诚名下的业务可不只有房地产，还有能源、港口、电讯、零售、基建等。去年长江和记实业实现收入4453.83亿港元，净利润335亿港元，同比分别增长10.29%和14.9%。增长主要来自港口及零售部门的经营改善，屈臣氏全球销售额达到1736.1亿港元（约合人民币1410亿元），同比增长9%。其中，保健及美容产品分部占零售部门收益的84%。

公开资料显示：屈臣氏（Watsons）始创于1841年，是全球最大的国际保健及美容产品零售商。共经营12个零售品牌，产品涵盖保健、美容、化妆品、日用、食品、电子、洋酒及机场零售业务。截至去年底，已在28个市场经营16398家店铺，同比增加1%。

屈臣氏的前身是一家由英国人沃森开在广州的小店，后南迁至香港。19世纪70年代，侄子亚历山大·沃森（A·S·Watson）接管生意，店铺改名为屈臣氏，并开始拓展新业务。到19世纪末已开出30多家分店，售卖产品包括药品、化妆品以及时髦的照相机。还在今天上海四川北路一带创办了“屈臣氏汽水厂”，这是当时国内最大的汽水生产厂。

上世纪80年代，屈臣氏成为和记黄埔全资子公司，由此开启了扩张之路。进入21世纪，更是通过收购英国Savers Health连锁店、荷兰Kruidvat集团、俄罗斯SpektrGroup连锁店、法国最大香水零售商Marionnaud等，将业务触角伸到欧洲。

80年代末，屈臣氏重返内地市场，在北京开出第一家个人商店，此后相继进驻上海、广州。05年的时候，第100家分店在广州开业，也就是具有划时代意义的正佳广场店。十一年前，内地门店突破1000家，全球门店达到1万家。

屈臣氏是中国最大的化妆品连锁零售品牌，截至去年年底，已在内地490多个城市开设了4179家门店，同比净增64家，同比店铺销售额增长1.9%。零售额达227.70亿港元（约合人民币185亿元），同比增长14%，创下近五年最大增幅。

不过值得注意的是，这主要是因为2020年同期基数较低，当年屈臣氏收益总额为199.84亿港币，同比下降19%，创下五年来最大跌幅。而从2013年开始，其业绩出现放缓的迹象，2016年首次出现负增长，门店销售同比下降10.1%。另外，去年屈臣氏中国区EBIT（净利润+税金+资金利息）利润为18.08亿港元，同比下降7.3%。EBIT利润率更是从2015年的20%下降到如今的8%。

利润下滑 会员增长缓慢

今年3月，屈 臣氏母公司长江和记（00001.HK）实业有限公司公布了2021年财报。财报显示，2021年屈臣氏中国区零售额达到227.70亿港币（约合人民币189.00亿元），同比增幅高达14％，创7年来最大增幅。

但是增收却不增利。零售额增长背后，屈臣氏的利润率却较高光时期大幅缩水。其中，屈臣氏中国区2021年的EBIT利润率只剩下8％，而在屈臣氏巅峰时期，比如2015年，其EBIT毛利率曾高达20％。

关于利润的下滑，屈臣氏在财报中关于中国区业务指出，下半年因“区域性爆发及全国收紧公共卫生措施令客流量下降，大受影响，导致利润的下滑”。也有业内人士认为，屈臣氏在线上平台的低价促销，也直接拉低了公司的利润。

另一方面，屈臣氏赖以生存的会员制，正面临着挑战。

2021年屈臣氏会员对销售的参与率高达64％，对会员非常依赖。但是屈臣氏2018年-2021年会员数分别为1.35亿、1.37亿、1.38亿和1.41亿，会员增长速度已经非常缓慢。2019年—2021年，其会员增长速度分别为1.48％、0.73％和2.17％。

而在电商日益发达的中国市场，屈臣氏的忠实会员甚至出现了下滑。其2021年年报显示，屈臣氏中国忠实客户为6200万名，而这一数据在其2020年年报中还为6300万名。

屈臣氏的高光时刻过去了？

在门店数量上，截至2021年12月31日，屈臣氏中国门店数量达4179家，同比2020年增长2％。但是去年下半年，屈臣氏开始尝试在核心商圈开设轻资产模式的小店，以10平米左右为典型。以扩大屈臣氏辐射半径，填补市场空白。

有业内人士分析指出：一方面是错失电商时代的红利，屈臣氏疯狂在线下开店的那几年，正好是电商行业的崛起阶段。另一方面，以THE COLORIST（调色师）、WOW COLOUR、喜燃、話梅为代表的美妆集合店快速崛起，受到年轻消费者的“打卡”。相比之下，屈臣氏的门店设计千篇一律，自然门可罗雀。再加上备受吐槽的导购模式，体验感太差，进一步劝退了年轻人。

屈臣氏也尝试做出改变。不过就在今年1月份，出现了“1分钱面膜”的促销活动翻车事件，还有一名主播在直播间辱骂消费者，引发轩然大波。看似是一起营销意外事件，实则是屈臣氏在直播电商时代“水土不服”，想要重新抓住消费者的钱包，恐怕并非易事。

此外，屈臣氏的高入驻费、长达3个月的账期、高扣点等对花西子、完美日记等国货美妆来说，都是较高的门槛。但是新的美妆集合店却用买断模式解决了品牌的账期等问题。

可以说，屈臣氏在产品和服务上，都存在与年轻人脱节。

2015年左右，社交电商快速崛起。彼时，屈臣氏正专注于三四线城市的线下扩店，错失电商时代的红利期。此后，屈臣氏虽然在数字化上做了变革，比如推出“O+O”模式，与菜鸟、京东等平台合作，但是并未在产品和服务上做出改变。

2021年7月，屈臣氏推出“静静服务月”活动，希望摆脱此前备受诟病的BA过度贴身服务。但是目前来看，这种过度贴身、过度推销的模式依然存在。

来源：新潮商评论、鳌头财经