央视曝光了“先享后付”存在的诸多套路。
“先享后付”是让消费者先享受服务或商品,后续再分期支付费用的一种消费模式。这种模式通过一纸协议,约定消费者像“办卡”一样在商家连续消费,但“办卡”的费用不一次结清,而是后续分期结清。
诱导过度消费。在签约过程中,商家往往会夸大服务效果或商品价值,诱导消费者进行过度消费。例如,在美容祛痘门店,工作人员可能会夸大消费者的皮肤问题,进而推销高价服务。一些商家还会在消费者支付首付款时,就设法收回所有成本,以此确保后续盈利。
解约困难。一旦消费者想要解约,往往会遭遇商家的拒绝或拖延。这是因为“先享后付”合约通常只能从商家后台取消,消费者无法单方面取消。商家还可能利用强制扣款功能,继续从消费者的账户中划扣费用。
合同陷阱。商家在合同中可能会使用模糊或复杂的条款,导致消费者难以理解合同内容。一些商家还会将授权支付平台信用体系和强制扣款的协议,用不起眼的小字标注在页面的下方,消费者很难察觉。
风险提示不足。一些平台在推广“先享后付”时,未能在显著位置说明具体条款和风险提示。消费者可能在不知情或无意识中开通了该功能,从而产生额外的消费和支付压力。
消费者应谨慎选择。在选择“先享后付”服务时,消费者应仔细了解商家的信誉、服务质量和合同条款。避免被商家的夸大宣传所迷惑。消费者应仔细阅读合同。在签署合同前,消费者应仔细阅读合同条款,特别是关于费用支付、解约和退款等方面的内容。确保自己完全理解并同意合同条款。消费者应保留证据。在消费过程中,消费者应保留好相关证据,如合同、发票、聊天记录等。以便在发生纠纷时能够维护自己的权益。消费者应及时投诉。一旦遇到商家的不法行为或合同纠纷,消费者应及时向相关部门进行投诉和举报。例如,可以向消费者协会、市场监督管理部门或支付平台等投诉渠道反映问题。
“先享后付”虽然为消费者提供了一种新的支付方式,但也存在诸多套路和风险。消费者在选择和使用时应保持警惕,避免陷入商家的陷阱。