简介：不是独立站不行，而是里面的门道太多。

“跨境项目公司投入一段时间，尝试了很多方法，总体来说进展不如所想的这么顺利。”近日，年营收39亿、净利4.8亿的老牌电商玩家南极电商在投资者问答中回复投资者。

为什么南极电商会这样说呢？

据悉，南极电商在独立站项目中投入了2300万，目前运营时长不到一年，南极电商在问答中回复到：“跨境的门槛，包括今年的国际的环境不是太好。所以公司现在是保守的、存量的看一看，再重新梳理公司的合作模式、管理模式。”

对此，有专业人士指出：“这是国内品牌做出海业务时的通病，很多卖家钱花了，但却没有取得理想的效果。”

因此，为了避免出现“无效花钱”的出海现象，及时语在咨询了业内人士后，得到了如下出海建议：

1、找准细分需求类目，避开高风险类目

某些卖家选择做的类目门槛太高，比如服装类目，初始投入资金大不说，服装类目竞争激烈，如果没有优质的供应链、没有开发能力和经济实力，那么就算投入上百万，也很容易因为竞争优势不足而导致投入打水漂。

因此在选择搭建独立站前，卖家一定要找准自己的选品方向，建议先保守选品，一开始不要把盘子铺得太大，毕竟现在的跨境电商已经从增量市场逐步向存量市场过渡，可以先从自己熟悉的领域做起，先熟透独立站的运作模式，在获得更大的回报前提下，一步步提高投资占比。

2、提升运营管理能力

还有很多卖家在店铺运营中会遇到一个非常棘手的问题：找不到合适的人，遇到问题不知道问谁，因为独立站卖家的圈子非常少，大部分独立站卖家都是各行其是，所以在这种情形下，很多的独立站卖家都是除了培训外，靠自己摸索前进。

对此，建议独立站卖家们可以通过多和广深大佬取经、逛跨境论坛等方式，了解独立站最新打法及相关时事政策，以至于在海外掘金潮中不落伍。

此外，针对招不到合适的人才，有些独立站老板也可以平时可以多留意身边人才，有接触多的合适的人才，可以看准时机就挖人，毕竟专人做专事，有些东西还是需要找专业人才做才更省心，尤其是有全局观的运营人才。

3、以盈利为目的，小成本办大事

但是与此同时，独立站卖家就算招到了人，也可能会在试用期间发现人才与公司的需求不匹配，更何况有些懂投放和产品，还熟悉FB和谷歌两个渠道，并且有一些成功经验的运营人员薪资待遇都得一万大几往上标了。

因此，在人员成本这一方面，很多独立站卖家都会有走弯路的经历，但是要知道我们出海的初心是为了盈利，因此，建议独立站卖家可以利用小成本办大事的思维，多探索一些出海新玩法。

以一个100人规模的跨境企业为例，一个客服部门基本要配置10位客服人员，作为一个集用户转化、客户服务、答疑、用户运维等职责于一身的部门，每个客服人员还得精通一门目标市场的语言，做到沟通无障碍，算下来每个月工资可不低，一年下来至少需要大几十万的成本支出，而且还要保证有人24值班来解决时差问题。

这对一个企业而言无疑是笔不小的支出，对此，及时语推出专为卖家“花小钱办大事”的一站式AI智能客服平台，为卖家一站式集中管理客户渠道，智能化的AI机器人，可以24小时实时与用户无障碍沟通，无论是前面提到的FB,还是海外消费者最常用的Amazon购物平台，都可以在及时语智能客服平台后台集中统一管理，且支持全球语种翻译。无论是便捷性和安全性都让独立站卖家信赖，而成本均摊下来还不到一个一个普通跨境客服人员薪资的10%。

综上所述，配置一个及时语跨境客服平台，可以让卖家在独立站创业或转型的过程中，拥有一个极速响应的专业客服团队，助卖家解决消费者问题，打消消费者下单顾虑，提升产品回购率。