一个月前，高德系统或为人为或为系统BUG，在不到半个小时的时间之内，取消本人136条评价的优质评定，致使账号内原有600余张达人卡被收回，并且将余额变为-760张。此操作系统没有任何提示，以往也有零星取消优质评定的状况，系统会弹出消息，因XX原因被取消，此次大规模删除没有任何提示。

向客服多次反馈之后，非但不解决问题，反而将本人账号原有的一千四百多条评论全部删除，其中有好评，有差评。试问，谁给你高德地图的“底气”，让你可以肆意删除用户删除用户评论，难道你不知道这是违法行为么？

电子商务法第39条规定，电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供服务的评价。国家市场监督管理总局发布的网络交易监督管理办法中也规定了网络交易经营者不得删除用户不利评价。

然而高德地图肆无忌惮，根本不顾各项法律法规，在没有任何问题的情况下，将本人一千四百余条评论全部删除，我替好评的商家问你？你有什么权利删除用户对我们好评？同时也要质问平台，是什么原因，你要去删掉差评？

高德地图平台给不出任何理由，只是说自己有权利去删除，请问，什么权利，哪项法律法规让你可以删除用户评论的？本人可以承诺，任何一条评论都是亲自体验之后的所想所感，没有任何刷屏和作弊行为，可以针对任何一条评论拿出实际体验的证据，你高德地图敢对峙么？

从九月末到十月末，一个月的时间，高德地图客服始终不承认自己的问题，客服反馈态度嚣张且强硬，不予任何解释说明，也更拒绝整改，如此作风，甚伤诸多互联网用户的心！本人也开始向有关部门进行投诉！