最近日本社交平台疯传一则视频:一名男子由于不满房费被多收,与日本警察起冲突,最后遭警察和店家驱逐。
视频开头,男子用英文、怒气冲冲质问两名日本警察:“我是被捕了吗?究竟发生什么事了?为什么要检查我的护照?”一名警察拿着男子的两本护照在登记,另一个戴眼镜的警察低头在手机上打字。这两名日本警察估计不懂英文,因此眼镜警察立马给他看手机,屏幕上显示“1700”。
男子明白,这是“半小时付1700日元房费”的意思。这下男子更火大,他用手指猛指桌子上的价目表,激动大吼:“上面明明写的是‘半小时1500日元’,为什么现在要收1700日元?!我是专门挑最便宜的房型来住的!为什么这里的价目表是旧的、没有更新价格呢?”从视频来看,在男子质疑价格的期间,两名日本警察并没有回应一句。
镜头一转,一位穿黑衣的工作人员出现了,他二话不说就对男子下逐客令。
男子仍然不肯起身离开,因为他的问题还没解决,不知道自己究竟要付多少钱。无论是警察还是店家,都是听不懂英文的。男子仍然咄咄逼人、全程用英文沟通,甚至还夹杂着国际通用问候语。
双方僵持不下,最终店家收拾了男子的护照和行李拿到房外,两位警察袖手旁观在看戏。男子气死了,怒怼:“你们凭什么让他这样做?!”
视频到此结束。由于上传这个视频的日本博主,是从国内某社交平台上转载的,因此他先入为主判定,视频中的男子就是中国人。“一个中国男子在涩谷一家酒店嘲讽警察和工作人员,还说什么‘如果你会说英语,你就会优越感’,然而他却没有支付1万7000日元住宿费。难以置信这种人竟然会通过找别人麻烦、并从中获得乐趣。最好出台针对外国人(特别是中国人)的住宿价格,并且要求他们提前支付押金。”在尚未清楚事情来龙去脉的时候,这名日本博主就颠倒事实、借此机会抹黑中国人,并成功蹭了一波流量。不明真相的日本网友自然是骂声一片。“希望这些人能被禁止进入日本,并且立即强制遣返。”
“希望征收入境税,希望向外国人征收更多税,更希望这种惹是生非的外国人不要来日本。”
“迅速引进翻译软件,此时刻不容缓!”
不过我们火眼金睛的网友,很快就揪出视频男主的国籍——疑似为韩国、芬兰双重国籍。众所周知,中国是不承认双国籍的。而视频男主持有两本护照,一本蓝色的护照不仅印有韩文,还清晰印有“republic of Korean passport”。
另一本红色的护照,即便视频没有对焦到,也隐约看到护照页上印有花纹。有网友猜测,这或许是芬兰的护照。
明眼人很快能通过蓝色护照得知视频男主不可能是中国人,但是上传视频的日本博主和一众日本网友选择性失明,企图用国籍争议来掩盖矛盾的真正起因——阴阳价格问题,酒店标价与实际收费存在出入。相信会有小伙伴感到疑惑:酒店房费不是一般都按天收费的吗?为什么视频中的酒店是按半小时收费的?对此,有网友指出:或许视频男主入住的不是一般酒店,而是情侣酒店。情侣酒店是按时间收费的,因此价目表上会有各种收费套餐,视频男主选择的是最便宜的一档,“半小时收费1500日元”。那么问题来了,为何视频男主最终会被以“半小时1700日元”来收费呢?这也是这个矛盾的起因。
一方面,可能是因为店家没来得及更新价目表,导致男子误会。另一方面,小编猜测,有可能是因为男子入住超时,因此他需要在“半小时1500日元”的收费基础上,再付200日元的超时费。但在这个视频中,店家和警察都没有跟男子讲清楚“超时收费”,男子不肯付房费,店家只能请警察来解决,再加之双方语言不通,最终导致这场闹剧。事实上,不单是情侣酒店,绝大多数日本酒店都设有类似的“超时收费”。在日本住宿,基本上都是下午3点入住,上午10点、11点退房。
如果想要延迟退房,一定要提前和酒店沟通。视延迟时间而定,酒店一般都会收取相应的超时费用。不过并非所有日本酒店会主动告知消费者“超时收费”这事,因此小伙伴们在预订酒店时,一定要仔细看清楚酒店的相关规定。随着访日游客增多,日本酒店的“住宿纠纷”也在不断增加。据日媒报道,去年访日的外国游客,在“住宿和购物”方面的纠纷越来越多。
在227件咨询中,有56件是关于住宿的咨询。主要集中在“房间狭小”、“有害虫出没”等设施质量问题;还有“取消预订却没有退款”等酒店与游客之间存在沟通问题。关于“取消预订却没有退款”这个问题,是取决于不同酒店和预订平台的相关规定。有时候,手滑点错了预订日期,回过神来才发现无法更改日期,需要取消订单再重新预订。这种时候有可能就会产生“取消费用”。一般而言,根据不同酒店和预订平台的规定,如果是在有效期限里取消预订的话,就能获得全额退款,不用担心产生“取消费用”。
超过了有效期限的话,就要被收取取消费用。离入住还剩7到4天取消预订的话,收取住宿费的20%;3天到2天取消的话,收取50%;1天收取的是80%。因此,小伙伴们在预订酒店时,一定要看清楚“更改预订内容”的相关规定,避免不必要的金钱损失。如果被收取高额的取消费用,可以直接拨打图中的“访日游客消费者热线”进行咨询投诉。
“访日游客消费者热线”,是日本国民生活于2018年12月专门面向访日游客开通的,目前设有英文、中文等7种语言。除了以上的“超时收费”、“取消费用”外,日本部分地区还设有“住宿税”。日本各地目前正在加速征收“住宿税”,比如东京、大阪、京都、福冈、名古屋等大城市,都是需要收取“住宿税”的。东京的住宿税已经维持了20多年,具体收费如下:每晚房费超1万1000日元(含消费税),收100日元;超1万5000日元(含消费税),收200日元。
京都住宿税收费如下:每晚房费2万日元以下,收200日元;2万日元以上、5万日元以下,收500日元;5万日元以上,收1000日元。值得注意的是,北海道的俱知安町是一律按照房费的2%-3%来收取的。
日本不同地区的住宿税有所不同,小伙伴们在预订酒店前,可提前查询。部分酒店、预订平台,会在游客预订时将住宿税包含在房费中,这样去到现场无需重复交税。不过有的是不含住宿税的,比如大多数京都的酒店,因此去到现场还要补交住宿税。此外,还有一些住宿规则,需要小伙伴们注意,不然会有违法的风险。首先,在日本住宿时,需配合酒店,如实填写相关个人信息。根据日本《旅馆业法》,住宿方有义务制定“住宿者名册”,需如实记录所有住宿者的姓名、住址、联系方式等等,这是各个都道府县知事要求住宿方提交的重要文件。外国人入住需要登记姓名、国籍、护照号码,这仅限那些在日本国内、没有住址的外国人。
值得一提的是,没必要让酒店复印自己的护照。因为厚生省在2014年的通知中表示,“复印护照”只是请求,并不是硬性要求。
对于那些常住日本、在日本有固定住所的外国人,比如在日华人,入住日本酒店其实是无需提供护照的。酒店有义务管理住客的信息,因此通常是不允许非住客进入客房的。
原则上,单人间时不能超人数入住的,这是因为商务酒店是根据《消防法》的标准而设定的单人间,万一发生突发事件,也能保护住客的人身安全。如果想带人进房间,需要提前跟酒店沟通确认。相关规定因酒店而异,当增加入住人数时,一般会按人头收费。有的酒店会根据当天空房情况,要求住客更换非单人房的其他房型。这里就会涉及到增加房费的问题。也有酒店因为满房,而建议住客直接带人在酒店大堂或者餐厅见面。如果擅自叫人来单人间,万一酒店发生了物品损坏或盗窃事件时,就难以界定责任方。更严重的是,这样的行为还存在追究“欺诈罪”或“入侵建筑物”的法律风险。根据日本刑法第一百三十条,在没有正当理由下的前提下,侵入他人住所或有人(被授权者)管理的宅邸、建筑物,或被处以“三年以下的监禁或十万日元以下的罚款”。如果违背住宿方的意愿进入也会被认为是“入侵”,因此自己私自叫来的人会被认为是“非法入侵者”。根据日本刑法第二百四十六条,其他他人交付财物,有可能被当作欺诈,被处以“十年以下监禁”。因此,两个人一起住宿,只支付单人费用,这种行为就是属于欺诈罪。
因此,哪怕对方只是短暂进入房间,住客最好也是要提前与酒店商量沟通。这不但保护了自己和他人,还能免受违法的风险。同时,小伙伴也要稍微注意,如果预订的是无烟房,就一定不要在房间里抽烟,不然会被酒店罚款。一般酒店都会设有“吸烟房”以供烟民使用。小编提醒一下大家,慎重预订“吸烟房型”,不然浓烈的烟臭味会将这个人熏入味。
另外,携带儿童出游的小伙伴也要多加注意,日本的每间酒店对于“儿童收费标准”的规定存在差异。有的酒店对三、四岁的儿童也要收成人价;有的酒店不接受儿童入住的。这些规定一般都会写在酒店的预订页面上。如果在预订酒店时,没有如实写清楚儿童人数、年龄等内容,在入住的时候也有可能被追加金额。不管怎样,大家在预订日本酒店时,一定要看清每项预订规则和入住规则。入住酒店后,无论发生了什么事情,最好都提前与酒店沟通、遵守规定,享受舒适住宿、美好旅途。