昨天夜里，茶颜悦色很忙，他们在3个小时内连发了两封道歉信。
茶颜悦色给人的印象，向来都是与世无争、人畜无害的，好端端地却突然连番致歉，是因为什么事呢？
1 茶颜悦色道歉迅速而真诚近日，有人反映茶颜悦色的一些广告创意涉嫌侮辱女性，而且话题很快上了微博热搜。比如它的马克杯上有一句广告词是这样说的：
“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：我捡了一个篓子。”
有人就认为这句话涉嫌物化女性、歧视女性、不尊重女性，尤其是茶颜悦色还是一个以女性为消费主体的品牌。
除此之外，还有人指出茶颜悦色的部分茶包的广告语也有同样的问题。
对于这些指责，茶颜悦色迅速致歉，而且态度真诚，不逃避、不推诿（比同一天“紧急道歉”的某平台好很多）。
茶颜悦色道歉信中详细道出了问题的来龙去脉，其中说到“打两性关系擦边球”等等。这样的营销很容易让人想到此中高手杜蕾斯，当然，杜蕾斯自从更换品牌代理商后也频频“翻车”，前年4月与喜茶的联名广告更是让人无法直视，大大败坏了两个品牌的路人缘。
时至今日，“涉黄营销”已经越来越没有生存空间，还选择这么做的企业，受到舆论的指责那是再正常不过了。就像人民网所评论的：任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路，不仅添不了彩，反而会起到反作用。企业选择道歉，可以说是题中应有之义。
不过，茶颜悦色这次对所有指责“照单全收”，并且真诚道歉，却隐隐让人觉得不安。因为企业固然不能“避重就轻”，但网友却也不能动辄上纲上线。
2 茶颜悦色该不该道歉？单从现在的广告效果看，茶颜悦色无疑应该道歉。但问题可能并没有这么简单。
它这次率先被攻击的“捡篓子”，是长沙的一句用途较广的俚语。按一位网友的说法，在茶颜悦色的那句广告语里，它的意思大概就是“有点撞大运，被运气之神眷顾，加到了喜欢的美女的微信，带点窃喜，而没有贬低。比如我加到帅哥的微信，也同样可以这样”。这位网友同时认为，“这个句子造得有点生硬”。
可以说，如果真要细究茶颜悦色的这句广告语的问题，那至多也是用词不当、词不达意、不够得体；但要说侮辱女性，那恐怕只能说是“想多了”。
众所周知，对一个词、一句话的理解，如果脱离具体的语境、脱离上下文，那么意思就会完全不同。
比如武汉方言中有句口头禅“婊子养的”，单从字面意思看，这句话粗鄙得很，显得说话的人很没教养。但如果你去过武汉，和武汉人打过交道，会发现他们几乎没有人不会说这句话——难道这座英雄的城市的这些市民都没教养吗？显然不是。
学者易中天先生曾对武汉方言作过有趣的分析，他就认为，这句口头禅常常被用来表示一种态度、一种情绪，比如惊讶、赞叹等。
回到茶颜悦色的“问题广告”，除了上文所说的具体语境很多人不了解之外，还有一点值得注意的是：这句广告语和被网友指出的不妥的文案，都产生于2014—2015年之间，不是现在，不是当下。
如果要审查企业过往的一切，那么可以说没有一个企业是完全干净的（茶颜悦色的问题甚至根本就不叫问题）；如果要审查一个人过往的一切，那么也可以说没有一个人是完全干净的——你说你没有偷鸡摸狗、杀人放火，那么你确定从来没有随地吐痰、乱扔垃圾、不礼让老弱？
如此断章取义、深文周纳，甚至搞“文字狱”，没有任何正面意义。
如果总是翻旧账、“挖坟”，那么“既往不咎”“改过自新”这些词根本就没有存在的必要。
但现实世界不是这样的。不管是人还是企业，“自我批评”“自我否定”都太常见了。就像茶颜悦色说的，“一个品牌在发展壮大的过程，是能力提升与品牌发声（生？）影响力做动态校正的过程”。过去做了不得体的事，自是需要承担相应的责任，但不代表之后一直都是这样。不管是对人还是对企业，都需要用发展的眼光看问题。
3 女权还是伪女权？在知乎上关于茶颜悦色道歉的话题下，有条高赞评论是这么说的：
“我也是个立场偏保守、不喜欢带性暗示的宣传的人。但我绝不会打着‘侮辱女性’的幌子去逼它道歉。”
对“侮辱女性”的说法，茶颜悦色大可不必屈就。
近年来，“女权”似乎成了一把尚方宝剑，只要看谁不爽，又确实能找到可疑证据，那就直接给对方来上一剑，贴上一个“侮辱女性”的标签，准保见效。
新年以来，除了央视春晚被指责歧视女性之外，还有两则娱乐新闻也引起了很多人的讨论，说的都是女演员被男演员“吃豆腐”，很多网友的态度也一致：不尊重女性，太过分了！
看上去这些网友都很尊重女性，很为女演员着想。结果没想到，其中一位当事女演员忍无可忍，回怼道：心里是脏的看什么都是脏的。
这种回击太痛快。真想送给这些无聊网友7个字：咸吃萝卜淡操心。
话说回来，对于茶颜悦色和其他的茶饮品牌来说，年轻女性是它们的消费主力，如果说真有品牌会以“侮辱女性”为营销卖点，那只能说明一点：它不光在道德上要受到谴责，在智商方面肯定也堪忧。
4 结语茶颜悦色因为过往的问题而道歉，而且3个小时内发了两封道歉信。从企业角度讲，这样的公关水平值得肯定，在整个餐饮行业，比海底捞有过之而无不及。
但企业认错道歉，不代表消费者可以为所欲为。
一个健康的消费环境，需要健康的消费观念，而不是“一看到白胳膊就想到大腿，想到生殖器，想到性交”。
最后摘一段一位朋友的评论：
“很多餐饮店会提供一次性塑料手套，几乎都是套套的包装，这算不算低俗？有些人会不会觉得尴尬？”
