近日，澳洲奢侈品零售商Cosette就卷入了一场关于售假的风波，这场风波涉及众多消费者投诉、第三方鉴定、品牌官方验证以及法庭裁决等多个方面，背后的真相也逐渐浮出水面。

据澳媒10月4日报道，Cosette在澳洲拥有一家网店和一家位于悉尼The Rocks的门店，在当地的奢侈品零售市场占据一定的份额。

然而，这家零售商却遭到了多达1000多起消费者投诉，投诉的内容惊人地一致——他们声称Cosette出售“山寨版名牌包”。这一消息一经传出，无疑给Cosette的商业信誉带来了巨大的冲击。

这些消费者并非毫无根据的指责，他们中的许多人在从Cosette购买了手袋之后，通过第三方在线鉴定服务来辨别手袋的真伪。随着事件的发展，新州公平交易厅介入了调查。

公平交易厅开始与Prada、Burberry以及拥有Saint Laurent、Gucci和Balenciaga的开云集团（Kering）等海外奢侈品牌直接合作，对Cosette的产品进行真实性测试。

经过一系列的测试和验证，结果却令人大跌眼镜。公平交易厅最终确认，这1000多起投诉缺乏证据支持，Cosette所售的每件商品都经过品牌的测试和验证，均属正品。

公平交易厅发言人在一份声明中明确表示：“我们的调查没有发现支持‘Cosette出售的名牌包是假货’这一指控的证据。”

在调查过程中，还发现了一个更为惊人的情况，那就是在某些情况下，品牌方确认多个在线鉴定师判断为假货的手袋，其实为正品。

这种现象的出现，使得整个事件变得更加复杂和扑朔迷离。这也让人们不得不重新审视那些被广泛使用的在线鉴定服务的可靠性。

公平贸易厅借此事件提醒消费者注意某些在线鉴定师的局限性。随着科技的发展，许多在线鉴定师在使用人工智能和算法进行认证时，看似高效便捷，但实际上其准确性和可靠性存在较大问题。

与此同时，有一名消费者声称从Cosette购买的Saint Laurent手袋是假货并要求退款，这一事件更是将Cosette推向了舆论的风口浪尖。这位名为Yi Feng Percival的消费者坚称鉴定师认定其Saint Laurent Lou相机包是假货，并将Cosette告上新州民事和行政法庭（NCAT）。

在法庭上，他凭借着一份由LegitGrails提供的正品认证证书，成功获得了2550澳元（该款手袋在澳洲的零售价）的退款。这一判决在当时似乎是消费者维权的一次胜利，但事情的发展却出现了戏剧性的反转。

Cosette在被判定退款后，选择了上诉。

在上诉过程中，事情的真相逐渐被揭开。法庭重新审视了整个案件，发现Cosette在诉讼过程中被剥夺了程序公平性，而消费者提供的证据也存在诸多不足。

首先，消费者所依赖的正品认证证书据称是由LegitGrails提供的，但这个证书却存在很大的问题。从证书本身来看，没有任何迹象表明该证书有任何资格，出具方的经验也未知。

再看证书上的鉴定结果，仅仅写着：假货，原因：内部标签，但却没有相关照片佐证，也未说明哪些细节支持这一观点。这样一份含糊不清、缺乏依据的证书，在法庭上的“权重非常低”，根本不足以证明消费者的主张。

此外，还有另一份提交给法院的声明也认为该Saint Laurent手袋是假货，这份声明给出了多个理由，如标志位置错误、拉链头雕刻粗糙且字体不对、内部热压印与品牌标准不符、序列号皮革标签的印章和缝线不均匀，并称附带卡片上的印刷和字体不正确。

然而，这份评估同样存在致命的缺陷。裁决显示，由于没有可识别的作者，且结论是基于手袋的照片而非实物检查做出的，该评估的“证明价值极低”。

基于以上种种原因，NCAT在5月裁定要求Cosette支付Yi Feng Percival Ho 1438.94澳元退款的命令被推翻，后者现被要求退还款项，并取回该手袋。这一最终的裁决结果，再次证明了Cosette一直以来否认其售卖假包的立场是正确的。