2024年是中国联通发展具有特殊意义的一年，是百年传承、三十向新接续奋斗再出发的一年。

2024年，中国联通网络向新、技术向新、服务向新取得新成绩，联网通信、算网数智主业获得新发展。作为数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵，2024年，中国联通在服务国家战略上展现担当作为。经营收入稳健增长，用户规模稳步扩大，网络基础持续夯实，高水平科技自立自强实现重要突破。切实履行经济责任、政治责任、社会责任，中国联通企业经营交出一份高质量发展新答卷。

网络向新：守正创新

网络向新，就是坚持网络建设运营的守正创新，也就是在坚守通信网、互联网优势的同时，创新布局算力网、数据网，并且要加快向下一代互联网(算力智联网AINet)、向下一代数据网(数据智联网)等新型数智基础设施演进，实现网络的业态更加丰富、网络的结构更加合理、网络的价值更加彰显。

2024年，中国联通联网通信稳盘提质。持续拓展5G广度和深度，共建共享不断深化，5G中频基站达到136万站，4G中频共享基站超过200万站。5G用户超2.8亿户。

物联网用户超6.1亿户。深耕5G RedCap布局，全球首发雁飞5G RedCap产品矩阵。部署全国首套5G RedCap电力专网。持续推动千兆网络普及提质，10G PON端口占比达80%，行业领先。

2024年，中国联通算网数智扩盘增效。算力业务快速增长，联通云前三季收入达到438.6亿元，同比提升19.5%；以数据中心适智化改造推动AIDC提速发展。

面向海量数据传送需求，打造高通量、高性能、高智能的中国联通算力智联网AINet，建设上海临港、呼和浩特等万卡智算中心，大型算力中心园区全面覆盖“东数西算”枢纽节点。全网智算算力达到10EFLOPS。

中国联通以改革创新为动力，以集约化建设为契机。大数据全国100%集约。自主研发星瀚大数据平台，强化数据供给、做优数据价值运营。推进高水平数据治理管理实践，以历史最高分获DCMM5级认证，数据治理管理进入国家第一梯队。数智化能力成为中国联通独特竞争力，正不断向全面智能化方向演进。

积极助力新型工业化，提振联通5G+工业互联网品牌影响力，中国联通格物Unilink平台成为首批国家A级“双跨”平台。中国联通5G行业应用已迈向“提质向新”发展阶段，累计打造了超4万个5G应用商业化项目。5G行业虚拟专网累计服务客户数超1.5万户。覆盖国民经济80个大类，携手合作伙伴打造100余个5G工厂标杆项目。

技术向新：向一流科技服务企业提能升级

技术向新，就是聚焦网络、数据、智能等要素实施技术创新，围绕通信技术(CT)、信息技术(IT)、数据技术(DT)、运营技术(OT)等领域，以建设网络和数据原创技术策源地等重大课题为主线，向技术前沿和融合创新寻求突破，实现“以网强算、以数增智、以融促用”的目标。

2024年，中国联通科技创新取得新进展，加快成为具有全球竞争力的世界一流科技服务企业。全力赋能战新产业，从通信服务企业(Telco)到技术服务企业(Tech Service)提能升级。

加快云网融合、人工智能等重点领域关键技术突破。推出元景大模型，构建“1+1+M”大模型体系。首次提出大模型能力边界量化基准。形成37个行业大模型和100多个标杆应用，赋能经济社会新质发展。

发布5G轻量化商用模组，成立6G工作组，承担6G国家重大专项。算网一体化调度技术研究成果纳入行业首个车路云一体化“5G+算网”创新示范。成功牵头两项3GPP SA5网络智能运营领域标准立项。

“第五代移动通信系统(5G)关键技术与工程应用”获得国家科技进步奖一等奖。无栅格动态调制灵活速率光传送网关键技术与应用荣获国家技术发明奖二等奖。

中国联通深入落实“人工智能+”、“数据要素×”行动，着力打通云计算、算力网络领域卡点堵点。强化下一代互联网及下一代光网络、6G网络、算力网络、空天地一体化组网技术攻关布局，全力成为国家战略科技力量的重要组成部分。

服务向新：重塑智能服务新体验

服务向新，就是从通信服务到联网服务、算网服务、数智服务，加快向物联网、车联网、工业互联网、卫星互联网的创新服务，加快向通算、智算、超算、量算的一体化服务，联接、计算、数据、智能的一体化服务拓展，实现新业态的打造、新空间的开辟、新价值的释放。

2024年，中国联通塑造高质量服务新口碑。以数智化、智能化打造“近悦远来”的高品质服务，实现31省份10010智慧客服系统全国100%集约。

通过已形成的IT集约能力，中国联通坚持“己所未用，勿卖于人”原则，以内部场景为抓手，锻造“AI+”能力。面向分析人员提供交互式自助分析能力，分析时长周缩短至日。AI+自助服务，智慧客服客户问题解决率超98.8%，智能服务占比超85%。AI+人工服务，坐席平均接话时长压降28.4秒，问题首次解决率90%。通过“AI+大数据”全面提升客户感知，实现月均通话量超1亿通，助力一线劳产率同比提升14%，重塑智能服务新体验。

中国联通倾力打造“联通数村”平台，覆盖全国近26万个行政村，服务全国近2亿村民。中国联通不断提升数字惠农能力，已累计投入帮扶资金超16亿元，培训基层帮扶干部、乡村振兴带头人、专业技术人才等12万人次。在中央单位定点帮扶工作考察中，中国联通连续6年获得“好”的评价。

2024年，中国联通勇担网络安全现代产业链链长责任，积极构建从安全运行到安全服务、生态繁荣的“大安全”体系，网信安全收入维持强劲增势。

圆满完成2024年全国人大、全国政协、神州十八号载人飞船发射等重大活动通信保障。迅速响应暴雨、山体滑坡等抢险救灾应急通信。

2024年，中国联通“墨攻”安全运营服务平台上线，服务超过200家政府及大型企业客户。打造产业链安全云市场（“安全荟”）吸引入驻合作伙伴超过100家，服务中小企业过万户。反诈防诈精准高效；网络与信息安全防护能力全面提升。

中国联通全面深化国际业务服务。加速基础设施“硬联通”，加强国际海陆缆建设和算力网络战略布局；加速数智发展“软联通”，不断向全球产业链价值链中高端迈进；加速全球客户“心联通”，加快品牌国际化进程，提供更加便捷的国际信息通信服务。

2024年，“百年传承、三十向新”，中国联通合作伙伴大会圆满举行，大会发布元景大模型2.0、算力智联网（AINet）等重大成果，发布中国联通吉祥物通通(Tone)。合作伙伴大会的成功举办，标志着中国联通向新奋斗的新起点。

向新2025：全面实施融合创新战略

面向2025年如何做？在中国联通2025年工作会上，中国联通董事长陈忠岳作了题为《坚持融合创新 深化企业改革 推动中国联通高质量发展迈出更大步伐》的讲话。中国联通总经理简勤作了题为《构建差异化优势 强化战略执行力 推动中国联通高质量发展迈出更大步伐》的工作报告。

2025年中国联通要重点抓好六个方面工作：一是全面加强新型基础设施建设。加强联网通信、算网数智、全球基础设施建设，提升基础设施运行效能。二是全面推进数字技术融合创新。加快推进高水平科技自立自强、战新产业“5+5”重点工程。三是全面提升运营服务水平。提升公众市场、政企市场、国际市场运营能力，提升数智运营和服务保障能力。四是全面提高管理水平。强化规划指引、预算考核、有效投资、提质增效、人才保障、风险防范、审计整改。五是全面深化企业改革。持续完善公司治理结构、科技创新体系、市场化经营机制。六是全面加强党的领导、党的建设。强化党建引领，深化党风廉政建设。

以“十个聚焦”作为贯穿全年工作的重点任务。一是聚焦强底座、提能力，深耕公众市场，不断深化基于规模的价值经营。二是聚焦扩规模、优结构，拓展政企市场，勇当新增收入主力军。三是聚焦国际化、拓空间，强化能力聚合，打造高质量发展新增长极。四是聚焦夯基础、提效能，建设数字设施，筑牢为民服务根基。五是聚焦勇担当、聚合力，强化创新引领，加快形成新质生产力。六是聚焦增价值、差异化，锻造卓越产品，打造第二增长曲线。七是聚焦优服务、树口碑，塑造卓著品牌，践行为人民服务宗旨。八是聚焦强管理、促发展，深化企业改革，提升现代企业治理能力。九是聚焦明责任、守底线，统筹安全发展，筑牢高质量发展安全屏障。十是聚焦抓落实、优作风，坚持党建引领，营造风清气正良好生态。

潮平岸阔风正劲，扬帆起航正逢时。随着全面实施融合创新战略，网络技术服务“三个向新”持续深入和开拓前行，2025年，中国联通将增强核心功能、提升核心竞争力，以融合创新为建设网络强国、数字中国作出更大贡献，书写向新奋斗更辉煌篇章。

（文中数字通过公开资料整理，可能与企业全年完成情况有所差异）