近期央视曝光，三大运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子，故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息，诱导消费者开通付费业务等不正当营销问题突出。

中国移动、中国联通、中国电信三大运营商在微博官方账号发布回应称，对新华社有关通信电话营销的报道高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展自查，举一反三，认真做好改进提升。

这次三大运营商自罚三杯，能否彻底根治“套路套餐”？

“套路套餐”无法根除的主要原因就是利益，毕竟三家都指望着这种“只升不降”的营销手段来赚钱。

根据历史经验，三大运营商每次被迫割肉的主要原因都是来自外部竞争，而不是主动让利。

三大运营商占据90%以上市场份额，长期的霸王餐已经让这三个失去了创新的动力。

占着这么大的市场蛋糕，但是在通信技术领域的创新却没有多少。

三大运营商最大的能力就是花钱买技术而不是自主创新。

三大运营商将所有的创新能力都用在了“套路套餐”上。

说实话，现在的套餐越来越复杂，越来越让人看不懂，即使是专业的客服给你解释后，依然不不知道自己的套餐里到底有什么。

许多人对自己套餐了理解就是通话时间和流量这两项，但是你看看现在自己的套餐里面包含了多少东西。

“套路套餐”最典型的特点就是将本来就必须的基础功能说成免费赠送，为了获得额外收益，往往和外部合作搞所谓的特权赠送，到最后都是消费者买单。

套路套餐导致消费者在不知情的情况下产生额外费用，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

央视一点名就高度重视积极整改，消费者的长期抱怨却视而不见。

近日，针对群众反映强烈的虚假宣传、诱导营销、不合理设置业务变更门槛等突出问题，工业和信息化部召开全国电视电话会议，三运营商表示高度重视，积极配合整改，切实维护消费者的利益。

看到这样的整改态度，真的有种吃了苍蝇的感觉。

群众长期激烈的反应，不如央视的一次曝光，消费者的长期投诉，不如领导的一次电话会议。

三大运营与其说“切实维护消费者的利益”不如说是“切实维护领导的位子利益”。

如果所有的问题都等到央视点名后再解决，那么这些所谓的为民服务的领导都应该下岗。

央视点名不应该是解决问题的起点，而应该是问题解决的终点！

三大运营商的表态很积极，就是有点让人高兴不起来。

中国移动表示，已根据工业和信息化部的要求，第一时间开展针对性自查。一旦发现问题，将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。

中国电信同样表示高度重视，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。中国电信将持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。

中国联通也表示已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改。中国联通将全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。

自己无中生有搞出来的问题，再自己解决，还能得到领导表扬，这就是“业绩套路”，真的很符合三大运营商的霸王气质。

最让人恼火的是实名制后，诈骗电话和骚扰电话的指数级增长。