一个刚刚提拔成企业中层干部的粉丝发私信，说自己被单位大领导训斥了一顿。

他的领导贬低他说，你在做基层员工时，工作认真，态度踏实，成绩也不错，但没想到把你提拔成领导后，竟然不会干了。他管理的团队好像一盘散沙，一点凝聚力没有，负责的工作也马虎潦草。

这个网友说自己也知道当了领导后，角色应该相应转变，不该将重心和精力放在具体业务工作上，而应该学会管理。

但是，自己却不知道具体该管些什么，也不知道怎么才能管好。

我告诉这位网友，一个人有最底层员工提拔到领导职位后，要知道怎么做领导，自己闷头干肯定不合适了，作为管理者要通过个人的感召、能力、智慧和手感，让手下成员愿意听你指挥，冲锋陷阵。

至于管理到底要管什么，我总结了三点：管人、管事、管自己。

管人，首先得靠制度。制度是什么？就是规矩，是团队运行的“交通规则”。

没有规矩，不成方圆。制度的作用很简单：约束底线。

它告诉你什么能做，什么不能做。比如，公司规定迟到三次扣工资，这就是制度在起作用。

但问题来了，制度能管住人，但能管住心吗？显然不能。

制度是死的，人是活的。每个人都有自己的想法和情绪，光靠制度，顶多能让大家不犯错，但要想让大家全力以赴，还得靠点别的。

所以，制度的作用可以总结为以下几点：

明确职责：谁该干什么，清清楚楚，避免扯皮。

规范行为：让大家的行为有个基本准则，不至于乱来。

提高效率：通过流程化、标准化，减少不必要的内耗。

降低风险：制度就像保险，虽然不能杜绝问题，但能减少损失。

但制度也有它的局限性。过于僵化的制度会扼杀创新，让员工变成只会按部就班的“机器人”。

所以，制度要灵活，要随着团队和环境的变化不断调整。

02 管事

说完管人，咱们再来聊聊管事。管事靠什么？靠流程。

流程是什么？简单来说，就是做事的步骤和顺序。

比如，公司接了个大单子，从客户沟通到产品交付，中间有多少环节，每个环节谁负责，这就是流程。

流程的好处显而易见：

优化资源配置：通过流程，资源分配更合理，避免浪费。

提高效率：标准化的流程能让工作更顺畅，减少不必要的等待和重复。

保证质量：流程就像一条生产线，每个环节都有标准，确保最终的产品或服务不出问题。

促进协同：流程能把不同部门、不同岗位的人串联起来，避免各自为战。

但流程也有它的局限性。过于复杂的流程会让员工觉得繁琐，甚至产生抵触情绪。所以，流程要简单明了，易于理解和操作。

举个例子，去年我有个客户，做海产品生意的，生意好得不得了，但内部管理一团糟。各部门之间经常扯皮，效率低下。后来我们给他们做了流程优化，问题才得以解决。所以，流程的核心就是降低内耗，提升协同效率。

03 管自己

管人、管事都不难，难的是管自己。为什么？因为人最难认清的就是自己。

我们往往高估自己的优点，低估自己的缺点。这种自我认知的偏差，会直接影响我们的决策和行为。

管理自己难在哪儿？

自我认知的难度：我们往往看不清自己，容易陷入自我感觉良好的误区。

情绪的波动：管理者也是人，也会有情绪。如何在情绪波动时保持冷静和理性，是个大挑战。

习惯的改变：改变习惯很难，但管理者必须不断学习和调整自己，才能适应新的角色和挑战。

压力的承受：管理者要面对来自各方的压力，如何应对这些压力，保持积极心态，是个大问题。

那么，管理好自己对管理他人有什么意义呢？

起到榜样示范作用：管理者是团队的榜样，只有以身作则，才能赢得团队的信任和尊重。

提高个人威信：管理好自己，才能让团队成员心服口服。

做出更好的决策：只有认清自己，才能做出更客观、理性的决策。

更好地与他人沟通：管理好自己的情绪，才能与他人进行有效沟通，建立良好的合作关系。

如何更好地管理自己？没那么玄乎，无非以下几点。

定期反思自己的行为和决策，找出不足。

学会控制情绪，保持冷静和理性。

不断学习新知识，提升自己的能力。

寻求反馈：主动向他人寻求反馈，了解自己的盲区。

保持健康的生活方式：身体是革命的本钱，只有保持健康，才能更好地应对工作和生活的挑战。

写在最后

管理，说到底就是三件事：管人、管事、管自己。管人靠制度，管事靠流程，管自己靠本心。

制度可以借鉴，流程可以优化，但管自己，却是最难的部分。

因为管理自己，不仅需要智慧和毅力，还需要一颗有担当有温度的心。

所以，别再被那些高大上的管理理论忽悠了。

真正的管理，就是在这三件事上不断精进，找到属于自己的平衡点。