胖东来豪掷883万补偿顾客,任性背后有何玄机?

灌阳文化一探 2024-06-29 12:58:00

6月27日,凌晨,胖东来商贸集团再度成为焦点。

官方微信公众号发布了一则《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对发现重大食品安全隐患的顾客给予10万元的现金奖励。同时,为所有在2024年6月9日至2024年6月19日期间曾在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,并给予每位顾客1000元的补偿,共计发放了8833份补偿,总额达883.3万元。

然而,真正的重头戏在6月19日上演。这一天,由网红超市胖东来亲手改造的永辉超市首店在郑州重新开业。

4小时排队,首日销售188万元,胖东来改造的永辉超市是否能成为传统零售的救命稻草?

永辉超市首店重新开业6月19日凌晨5点多,郑州市金水区信万广场的户外平台上已排起长龙。工作人员早上7点到岗,人流已涌入广场,超市9点15分开门营业,开业仅20多分钟便开始限流。“这场面比过年还夸张。”永辉超市的工作人员感叹,开业当天下午3点,最热的时间段,楚长的蛇形队伍依旧延伸出200米,到处都是拖家带口的顾客和全程直播的博主。

这次重开的永辉超市并非仅仅是一次简单的改造,而是一次对传统零售业的全面挑战。作为一向以社交属性著称的“网红超市”,胖东来的改造不仅关注卖场布局,更是打造出一种全新的购物体验。

胖东来的“调改”,犹如给濒临困境的传统零售业注入一剂强心针。2023年,永辉超市、步步高、中百集团等13家传统商超巨头合计亏损49.21亿元;2024年第一季度,沃尔玛、大润发、物美等31家超市关闭上百家门店。就连新零售的代表——盒马鲜生,自2023年起也显现出增长乏力的态势,暂缓了上市计划。

胖东来的网红效应,有望持续多久?

此次大刀阔斧地改造,对永辉超市的未来——甚至是整个零售行业——能否带来一线希望?

6月19日,永辉超市重开首日上午便限流,首日销售188万元,约为改造前日销的13.9倍,客流超1.2万人次,约为改造前日均客流的5.3倍。这样的成绩,无疑为这次合作注入了一剂强心剂。附近的商家们也在观望:“胖东来出手,究竟能否拯救永辉?这种暴涨的客流又能否一直持续下去?”

传统卖场的困境很大程度上在于客流的缺失。同样的商品和价格,消费者更倾向于在线上购物。从这个角度看,胖东来的强势回归无疑是为线下零售带来新的活力。然而,如何将网红效应转化为持续的稳定利润,仍需时间和智慧的检验。

胖东来赋能永辉,步步高能否实现全面复兴?

至今,永辉超市拥有958家门店,而胖东来只有13家。但从盈利能力来看,胖东来俨然走在前列。2023年,胖东来的年营收超百亿,创始人于东来曾表示,公司制定的2023年预算是2000万,但年底竟然赚到了1.4亿。

这次合作对永辉而言,无异于一场救命良药。永辉超市的员工工资也随之调整,从2500元/月提升至4500元/月,工作时间平均不超过8小时,增加年假。尽管这些变化对提升员工士气和服务品质有立竿见影的效果,然而,公司能否负担这些成本,并在全国范围内铺开,仍需时间检验。

小企业帮扶大企业,胖东来究竟图什么?

许昌商超霸主胖东来,尽管在规模和体量上远不及永辉,但它的品牌效应和网红属性已为其注入了强大的竞争力。事实上,胖东来并非第一次跨界尝试经营其他企业。据此前联商网数据,胖东来调改步步高超市门店在端午小长假期间实现总销售超千万元,调改后的门店销量和客流量都显著提升。

有人或许会问,胖东来图什么?对此,于东来公开明确表示,胖东来帮扶友商并非为了谋取暴利。胖东来的调改更多是以一种“咨询公司”的方式运作,通过提供专业的采销人员、供应链系统和自营商品,输出企业管理理念和文化,实现以另一种方式的扩张。

结语:胖东来,一个区域品牌能否成为全国模板?

虽然目前胖东来只在河南省内操作,但它的服务模式和经营理念无疑对当前全国传统零售业有所启示。其广受欢迎的原因,不仅在于高品质自营产品,还有员工激励制度和优质服务。

未来,胖东来的模式能否复制到全国,还需时间检验。然而,面对传统零售业的困局和消费者日益增长的需求,它的尝试,或许正是行业所需的一场革命。(综合中国新闻周刊)

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