信访举报工作是纪检监察机关的一项基础性工作，也是纪检监察机关和群众之间的桥梁和纽带。察右中旗纪委监委充分应用“领导主动接访、上访变下访、包片督导、完善台账”四个坚持，积极发挥信访举报职能作用，及时有效化解基层矛盾。

坚持热情接待来访群众，确保为民解忧。察右中旗纪委监委制定领导班子成员接访制度，班子成员每天轮流接访,面对面倾听群众诉求，使班子成员及时掌握第一手信息,同时,也拉近了干群关系。截至目前，班子成员共接访17批次29人次。信访室工作人员始终秉承为人民服务的理念，心系百姓，关注民生，热情接待来访的每一位群众，认真倾听其诉求，通过信访部门见微知著，更好地体察百姓疾苦，更好地为民解忧，切实维护群众合法权益。

坚持被动接访变主动下访，确保关口下移。察右中旗纪委监委领导班子成员主动带案下访到乡镇、社区、农村，变被动接访为主动下访，深入了解和掌握基层信访举报、隐患排查、矛盾化解等情况，积极排查化解信访积案，有效解决信访突出问题。特别是对近年来虽已调查处理，但群众仍不满意的信访举报问题带案下访，实行包调查、包落实、包协调、包稳控、包解决“五包”责任制。同时，坚持问题导向，加大初访、初信接待办理督导力度，力争把问题解决在基层，矛盾纠纷化解在萌芽状态。截至目前，旗纪委监委下访领导干部大52人次，解决信访举报18件，沟通协调处理8件，解决难点问题5个。

坚持包片全覆盖督导全方位，确保效果良好。察右中旗纪委监委制定领导班子成员包片联系工作制度，8位班子成员将全旗12个苏木乡镇、12个派驻纪检组、7个纪检监察室全部包片联系，定期不定期督导，实现了包片全覆盖督导全方位。领导班子把包片督导工作作为一项重要的政治任务全方位开展，确保收到良好的效果。特别对信访量较大、民生领域、扶贫领域腐败问题反映较多的地方，信访举报查处和化解工作进行全面督导，对各派驻组联系的单位矛盾纠纷，加强监督检查。截至现在，旗纪委监委领导班子成员深入所包苏木乡镇、派驻组联系单位共督导80余次。

坚持做好线索管理，确保台账完善。信访室工作人员认真梳理信访线索，专人负责登记录入执纪监督问责管理信息系统，并建立信访件线索纸质及电子管理台账。严格按照要求将信访线索一周之内转至承办部门，确保线索问题不积压、不丢失、不泄密。同时，针对上级交办信访线索，信访室工作人员采取当面交办、确认签字等方式，对交办时限、查办问题、调查反馈、查实报结等情况提出具体要求，并进行统一管理、督办和上报。坚持做好线索管理，动态掌握全旗信访举报件线索进度和办理情况，确保信访线索问题台账完善准确。

截至目前，我委信访室共受理举报件104件，本级举报件65件，上级转交办42件。本级群众举报件中：来访44件，来信9件，来电8件，网络举报4件。

（徐艳）