（高红梅）为进一步深化推进领导干部接待群众来访工作，与群众面对面交流，零距离解民忧，切实维护群众利益。察右中旗纪委监委领导班子成员坚持常态化接访工作，根据领导班子成员接访日程安排，每天安排一名带班领导，信访室工作人员在遇到涉及群众切身利益的热点难点问题时找带班领导接访。

“我的问题很多，一时之间也讲不完，你们得慢慢听，土地问题、房子问题，邻居占了我家的院子......”这位老人已经几次三番上访，经过信访室接待人员的一番解释，老人还是自说自话，情绪激动。根据领导接访日程安排，旗委常委、纪委书记、监委主任康英同志接待了这位老人。康书记首先询问老人身体状况，与老人展开唠家常式的交流，很快，老人情绪平复下来，认真地听康书记讲解相关政策并频频点头表示明白，康英同志阅读了举报材料并就材料中问题一一答复。对于业务范围外的信访问题康英同志向来访群众讲解相关政策并引导其向相关职能部门反映，能够现场协调解决的康英同志主动联系相关部门协助处理，让群众少走弯路；对于业务范围内的信访问题，康英同志认真做了记录，积极受理并且提出处理意见。经过康英同志的热情接待答疑解惑与耐心倾听，老人终于露出了满意的笑容并且称赞：“您是人民的好公仆”。

今年上半年，察右中旗纪委监委领导班子成员共接待群众来访17批次29人次，接待业务范围内信访举报8 件，业务范围外举报9件，集中解决了一批群众关心的热点难点问题，信访生态逐渐好转，信访工作成效显著。