黄河新闻网长治讯(记者牛丽丽)一张张密密麻麻的纸,记录了失聪老人治愈疾病的点滴日常;一句句暖心的话语,书写着一段医患佳话;一位位和平“天使”,手握“魔法”的重要开关。
图为:和平医院护理人员护理82岁患者
纸笔传声,搭建沟通桥梁
2023年6月底,长治医学院附属和平医院肝胆外科住进了一位特殊的病人。82岁高龄的贾某因突发性腹痛不止,确诊为胆管结石伴胆管炎。住进病房后,护理人员每每与其沟通时,都得不到回应,询问其家属后才得知老人年纪大了,耳朵已经几乎听不到声音了。
在和平医院肝胆外科,像贾某一样特殊的病人不在少数,而针对这些病人,给予他们加倍的关注和爱护是全体医护人员的共识。
护理人员拿出纸笔,工工整整地在上面写道:“那我们写下来给您看行吗?”老人点点头大声说道:“可以的闺女,就是麻烦你们了”。
自那之后,贾某的病房里每天都在上演着这样温馨的画面。她的病床前,护士也会提前放好一个本子,每到查房、输液、治疗的时候,护士就把病情变化、检查结果、注意事项等一条一条地写下来。
“奶奶,您现在感觉好些了吗?”
“奶奶,起来坐坐吧,少喝点米汤水。”
“奶奶,咱们今天做雾化,预防肺炎,要不然会发烧的。”
……
一张张密密麻麻的纸,写满了宣教知识和鼓励的话语,也写满了叮咛和温暖。
图为:纸上写满了宣教知识和鼓励的话语
保守治疗一段时间后,效果不佳。经反复商讨后,医生根据贾某身体状况安排了“腹腔镜经胆囊管胆道镜胆管探查取石+胆囊切除术+肠粘连松解术”。但术后情况并未像预计的方向发生,贾某年纪较大,心肺功能差,加之自身有多种基础病,术后出现了腹壁皮下气肿的情况,无法自主呼吸,只能转至重症监护室进行气管插管等高级生命支持治疗。
和平呵护,带患者走出病霾
重症监护室,一个被人称作“生死门”的地方,没有一个人不为之惧怕。
事实也正是如此,几日后,贾某状况平稳转回肝胆外科。细心的肝胆外科副护士长暴岳清发现贾某好像有点“不对劲”。“贾奶奶之前挺爱和我们聊天的,人也笑嘻嘻的,但是这几天感觉她整日郁郁寡欢的,表情很木讷,有的时候还偷偷抹眼泪。”
医疗服务中,人文关怀常常是治疗之外的另一种良药,每一项小小的举措都有可能撩动病人的心弦。因此,自发现贾某的异常后,护士们频繁地去往她的病房,和她“聊天”、逗她笑。多日的安抚也终于让她再次打开心扉,直言病情的反复变化让她看不到治愈的希望,更重要的是她不想再给儿女增添经济负担。
得知贾某内心所想后,大家想方设法开导她,从科普疾病常识到讲述成功案例,一步步帮助她重拾战胜病魔的信心。这些看似微不足道的细节关怀,让她感受到了家人般的温暖和陪伴。慢慢地,她不再日日苦闷,脸上的笑容也逐渐多了起来。
之后,医生综合贾某病情,予其实施了二次手术治疗术后并发症,手术很成功,贾某身体各项指标良好,就连说话的声音都比平时大了不少。待观察期结束后,顺利康复出院。
数月后,肝胆外科的护理人员上门随访,贾某得知后十分高兴,早早收拾利落等候随访人员的到来。数月不见,她不似住院时那般消瘦,饱满的精神状态和健硕的身体竟把随访护士“迷惑”了,大家完全没认出来。随后,随访护士为贾某测血糖、量血压,过程中还是像以前一样与贾某“纸笔传声”。
“闺女,谢谢你们来看我,多亏你们的照顾,我身体好多了。”贾某一边激动地说,一边翻箱倒柜拿出自己珍藏多年的一对铜镯子送给随访护士,感谢和平医院肝胆外科全体护理人员对她住院期间“特殊”的照顾与呵护。临走前,为了不让贾某难过,护理人员不动声色地把其赠予的镯子悄悄交到了她的家人手中。
时至今日,护理人员与贾某沟通时的本子还保留在暴岳清的抽屉里,密密麻麻的字迹记录了贾某整个治疗过程,也见证了和平医院肝胆外科全体医护人员对患者的热情和爱护。
“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”正如百年前的一位医者所说,治愈疾病只是医疗行为的一小部分,而贯穿始终的是对病人的关爱。一如“和平人”给病人开出的第一张处方,永远是关爱。
行医路漫漫,未来,和平医院肝胆外科全体护理人员将在护士长申慧娟的带领下,坚持用“始于心,践于行”的责任与担当,让患者在病痛之中感受人性的温暖,用实际行动诠释“暖心优质护理”的内涵,让爱的光芒永驻患者心间。