2024年11月27日晚，安陆西站二站台，在渐浓的寒意中上演了一幕令人倍感温暖的动人场景，诠释了 “有需尽力满足，有难倾力帮扶”的服务精神，为这个普通的夜晚添上了一抹温情亮色。

当晚22:15，客运值班员王晓艺的声音通过对讲机清晰地传出：“杜育微，G1567次5号车厢有一名刘姓旅客，腿部行走不便，需提供轮椅服务。” 指令下达的瞬间，杜育微迅速行动起来，第一时间奔赴轮椅停放处。仔细检查轮椅各个部件，确保其能正常运转后，还认真试推了一番，确认无误才赶忙推着轮椅早早来到刘女士所乘坐车厢的停靠位置，静静地等待列车进站，接应这位特殊的旅客。

时间来到22:45，G1567次列车稳稳地停在了站台边。车门开启，杜育微全神贯注，为最大程度方便腿部行动不便的刘女士，她紧紧扶牢轮椅，身体微微前倾，使出巧劲尽可能地将轮椅推至离车门最近的地方，只为减少刘女士挪动身体的距离，避免她承受更多的不适。待刘女士安稳地坐在轮椅上，杜育微又与列车长有条不紊地完成交接手续，随后便小心翼翼地推着轮椅，向着出站口缓缓前行，每一步都走得沉稳且谨慎，生怕稍有颠簸让刘女士感到难受。

经了解，刘女士此次出行有着一段特殊缘由。她的外孙在北京工作，月初，刘女士满心欢喜地和外孙的姑姑一同前往北京看望外孙，本是一场充满温情的相聚，然而没想到，期间刘女士腿病突然发作，导致行走变得极为困难。老人心疼外孙工作忙碌，不愿多添麻烦，便毅然决定返回家乡，打算在老家安心休养、接受治疗。

就在杜育微推着刘女士出站途中，客运值班员王晓艺也匆忙赶来支援。两人默契配合，一个稳稳掌控轮椅方向，一个时刻留意周边状况，一边轻声和刘女士交谈，安抚她的情绪，告知她不用担心出站事宜。很快，他们便顺利将刘女士送到了早已等候在站外、前来接车的家人身边。直到看着刘女士安稳地搭上回家的轿车，两人才彻底放下心来。

临别之际，刘女士满是感激，眼眶微微泛红，拉着杜育微和王晓艺的手，连声说道：“谢谢！谢谢！麻烦你们了！”质朴的话语中，满含着对高铁站工作人员贴心服务的认可与感恩。（襄阳 杜见全）