首先声明:本人讲述一下维修手机的过程皆为事实,如有杜撰,厂商可追究法律责任。
我手机坏了2021年2月份,在某平台购买价值1499元,红米Note9 5G手机一部。
2021年9月份,手机出现触碰侧键自动重启,且呈现连续不断重启状态。
因本人懒,且离小米售后服务点有一段车程,于是便不打算维修。一直以来,也是这样去做的,买红米就是图便宜、备用、且也用惯了,基本是一年换一次的节奏。
恰巧,国庆期间去小米售后服务点附近办事,于是便有了去维修的心思。
10月5日,大约10点左右进店。
排队一段时间后,与服务人员说明情况,由其交予维修人员,并被告知大约一个半小时后来取,并留下电话。
中午吃完饭约12点30左右,再次去到售后服务点。因没有得到任何机器信息的告知,便坐在大厅内等待。
约一个小时后,实在等得有点着急,便去询问服务人员。服务人员去到维修区域与其维修员进行沟通,从窗口看见机器被压在了最底下,并没有进行任何维修操作。
服务人员态度很好,向本人说明工作疏忽,并道歉。
约20分钟左右,手机被修好了。
原因:侧键受潮,因没有零件维修人员进行了简单处理,等件到再进行更换。
这是一个再平常不过的售后经历,相信有许多手机坏过的用户都经历过。在这个过程中就有一个不舒服的地方,在叫号送修以后,很难知晓机器正处于何种状态,导致“傻等”的出现,如果不是再次询问,恐怕会一直被遗忘。
到底是已经修好了,还是压根没在修,亦或者正在修理中,客户一无所知。
所以在网上简单提了一个小意见,没想到惹祸了......
一个小吐槽被质疑......上图的碎碎念,本来就是随便吐槽一下,时间上就没有细查,稍微有点误差(购买时间、到店时间)。
我的想法很简单,摆放一个类似“医院大屏”的提示在大厅,上面可以显示“手机尾号是****的某某先生、机型......”,后面跟上“维修中”亦或者“已修好”之类的提示话语,是不是更贴心?
总之,就是让客户不要傻等,也规范一下售后的管理。
一个简单的吐槽,就是一个纯纯的建议,没有得到厂商的回应,却遭到了“精神股东们”的质疑。
1、就你,用个百元机还毛病一大堆。
回应下这位网友,在购买本机时,有这么一个服务说明:“购买的商品如发生故障,可选择全国小米官方授权维修网点进行寄修或到店维修......”
就算一元钱买到的,只要商家有这个承诺,这就是它商品的“卖点”,而我合情、合理、合法地享受这项服务。
2、一个照片配上生动的文字,挣钱容易呀。
本人确实还有另一个身份,为了养家糊口兼职自媒体,但像类似的吐槽短文,几乎很少写,也不赚几分钱。网上确实有很多屁股歪了的自媒体人,我也确实接过商单,但一直有一个原则,一定要以事实为基础。
而我之所以指出这一条留言评论,而非其他语言更为肮脏的吐槽,是因为这人压根就是一个完完全全的“精神股东”。
翻看他的主页,大致就是两个思路。
赞美一个品牌,狠狠踩另一个友商品牌,巧的是有一个友商机器的维修吐槽视频却被他转发了。
最后再次声明,没有针对任何一家厂商、品牌,且一直有在使用小米的手机。
先前之所以写了自己国庆期间的售后的经历,就是想让小米能够更加重视自己的售后,当然这个问题并不只是小米存在。
且网上还有N多的用户“差”体验吐槽,被“精神股东们”嗤之以鼻甚至恶语相加。小米如此、华为如此、苹果亦如此......这样做就真的是在维护你喜欢的品牌吗?
答案是否定的。
如今的手机圈,不知是不是在刻意引导之下,出现了“饭圈化”。
而“饭圈化”的后果是怎样呢?
大厂商们有了倚重,他们可以不用那么去在乎某一次机型的品控,小瑕疵也成了理所当然。即便自己不去辩白,也会有人站出来为他伸张正义。
这样真的对吗?这样真的好吗?这样之后,还是一个真正的消费者吗?
最后奉劝大家一句,理论上来讲厂商不是偶像,而是商家。作为消费者应该正视品牌的问题,去共同维护消费者权益,而不是伙同厂商去质疑、吐槽另一位真正的消费者。
-End-
华为爱国绑架,魅族万年联发科珠海小厂,蓝绿大厂高价低配智商鉴定机厂妹机,苹果夜场小姐机,懂手机的都买xxx[得瑟]
你们知道什么叫断流吗?
再次声明,没有针对任何一家厂商、品牌,且一直有在使用小米的手机。从这句话可以看出你一直都用小米这个牌子,就修这一次还发网上了,让人网友说了一句就受不了了,正好你还是吃这碗饭的,能不让人多想吗
我这边还行。因为用了接近十年小米了,除了第一代note火龙810去修过烧坏的主板,小米8去换了电池。红米K30P,半年去了6次(充不进电就三次,其它小毛病三次)最后给换了新机,因为一直有大屏幕,能知道自己的手机修到什么地方了,更主要的是现在的维修区是透明的了,可以自己看到
被糇挠了后发这篇文章,然后继续被挠,再然后就欢迎你加入海军[笑着哭]
照片时间10:56在店里,照片时间13:19维修结束已出门。按你的说法给你的预估维修时间是一个半小时。实际时间2小时23分钟。有必要在饭点掐着表算时间吗?
看标题就知道是什么品牌,垃圾
去华为换过一次电池,有电视屏幕显示等待维修什么的,还问你要不要备用机,就等的时间有点久
论售后人性化还是蓝绿厂的,你把手机放那就行了,你要是有备用机,修好了立马就给你打电话或者发短信了,华为,小米的售后服务比三星都差,和苹果不相上下,
你试试华为和荣耀,会被多少人喷
现在都华为换过一次屏幕,维修期间还给了一个备用机[笑着哭]
没有(五,纵)这两个字,都没人搭理你
你捅了花果山了[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
使用侧面指纹的机型都比较容易出现按键坏卡死造成重启或无限重启
已经被精神股东们定为百元机了!这是赞美还是……?
小米客服得看的,有的服务很好,有的服务真的很差
机圈变饭圈只要是雷猴王的功劳
苹果不是更牛逼,屏幕坏直接换机
京东自营买的手机自己跑去售后维修?本来就是图京东售后好才在京东上买。不然拼夕夕上一千二随便买多好
可能是你那个店的老板不行,我去修过一次无故不停地自动重启的问题,那人弄了两下弄好了,没收钱都,非常客气。盘锦塞福迪维修点。
要是有钱了不都用苹果华为手机了谁还用你的[点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][鼓掌][鼓掌][得瑟][得瑟][得瑟][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
就你,用个百元机还毛病一大堆。公司会重视你这个百元机客户吗?
我们这里小米售后就是第三方外包的,坑的一批
人多嘴杂,莫在意。
小米没用过,不发评价。一直用的是荣耀和华为[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
这个文案我见过,不过那一次配图和名字是魅族。
有一说一,华为售后好最好。但是我现在不用华为了,太贵。
用过红米洛特5,小米6,小米8,红米洛特10p。洛特5尾插坏了(自己买配件换了),小米6主板换了(售后免费换了),小米8掉水里阵亡了不做评价,正在用的洛特10p断流。品控差优化差是真的,便宜也是真的,买它就是图便宜,摔了坏了不心疼
华为售后会告知你过多久能取机,会给你备用机
很多人为了支持自己的观点,说话真假掺半。按键粘黏的问题一般就是滴到糖分、油分或者其他物质导致,用有机溶剂或酒精清理一下就好了。既然是判定受潮说明维修点已经看出问题所在,给你保修这样的售后是很不错的。你有必要非得编排说和你一起的有两个同机型同毛病的客户吗?这种概率几乎是不可能发生的,这也就是小米不跟你计较,要是较真的话,告你个编造谣言妥妥地。
小米爱国才是真爱国,华为爱国是营销;小米低价是良心,魅族低价是减配;小米请明星是宠粉,ov请明星是骗厂妹;小米高价是高端,苹果高价是爱慕虚荣;小米跌价是良心,你们跌价是溢价;我三千毫安电池可以优化到友商四千毫安水平,你10瓦不可能优化18瓦水平;我屏幕混用是迫不得已,你屏幕混用是抽奖;我自研是为国争光,你自研是国产猪肉;我攻击友商是督促友商进步,你攻击小米是碰瓷;小米一根散热管就可以让14纳米芯片吊打友商7纳米,友商两个14纳米叠加不可能和7纳米势均力敌;小米低价拉低了国产机价格,小米高价都怪华为。你用是不成熟,我用是黑科技,你首发实物是假首发,我PPT才是真首发,小米手机都是亏本卖的,我组织迪拜百人团是交朋友,我注册的英属开曼群岛避税几百亿是因为我要提前拿99亿,把小米高管说过的话重复一遍就是你诽谤,别问,问就是交朋友,这样的良心公司,爱了爱了
我好几部手机有问题去修都说是受潮了不保修,都没淋过雨,最后买了个三星手机脏了洗洗也没进水
用户17xxx80 自动重启不断重启是因为MIUI12.5系统问题,我的note8也是这鸟情况。现十月份才少出现这情况。
我买过一次小米的机,电源按键不到一年就坏,开始以为那玩意挺贵,后来发现就块把钱,块把钱的动东西都这那样,实在想不出其它配件是什么样的…
你们知道啥叫64位处理器适配32位系统吗?
小米售后一直垃圾
化为打钱
家里小米,魅族,OPPO各一台用的也还都行,都没维修过
小米手机路过
上次配个荣耀手机,小米售后
k30至尊版,一天2-3充。要不是512G,当时绝对不会买它[笑着哭]
我买的同款机,颜色不同,也是侧键出问题,不停重启,邮寄过去修的,售后联系的顺丰快递上门,运费什么的全都不用管,修好了就邮回来了,感觉还好
正常人谁买小米[笑着哭]
我当天上午修mate30说过几个小时给我回复,结果等到第二天下午,说啥了吗
小米手机质量最差,这个有人反驳吗
说实话 没叫你换主板就已经偷笑了 我堂哥的弄娃9通话对方听不到 去售后直接叫换主板
售后不是为你一个人服务的,何况还是假期刚好午饭时间进去接近11点,解决问题一点十九分,有什么好吐槽的。
我这台小米暂时被发现断流
吓得我赶紧去定了一台7000块的vivox70pro+,12+512g版[得瑟]
小米售后怕不是这样吧 ! 那个花 售后 屏屏幕烧屏 屏幕有划痕 ,还不给换了 ! 你这黑得太没水准了
唉,千元机真的容易坏
华为售后,才是真的差。Oppo的水军才是真的牛,vivo售后还有小米售后,服务说真的,已经很不错了
手持魅族17p屏幕脱胶和充不上电售后直接来一句管总成和主板需要3980我他妈一个手机都没这么贵[笑着哭]去了维修店花300搞定的妥妥的
你们懂什么,光换配件治标不治本,一个零件坏了会影响其他配件,所以为了用户好,我支持华为手机换总成!比如喇叭不响了必须换主板!
论售后第一是OV。
我们小米不需要这种意志不坚定的人!(还有宋宋真漂亮)[得瑟]
品牌一换,评论区肯定一边倒
不用说这些,小米11大规模烧主板,小米公关一直压着,被广东卫视曝光出来才被迫承认也不召回,不召回就算了,还要继续卖,要知道那是品控问题,早晚都得烧。
售后生意真好!
[笑着哭]这一堆照片都拍了,唯独没有售后服务单
小米4C新机到手就是耳机模式,去售后,说换新机,我没带发票,回去拿了发票,本来有个男的给办理换新机,结果出来一个女的说手机要检测,那个男的说这个手机刚开封,女的说刚开封也要检测,结果我又等了两个小时,也不知道他们有没有检测,反正等完两个小时就给我说可以换新机,留下联系方式,手机到了打电话,然后我就又等了一个礼拜,这就是小米的品控,小米的服务,小米4C,一个只打来UC都能热的烫手的手机。