“阿姨，您的衣服洗完了，您在家吗？一会儿我给您送过去。”一头干练的短发，总是风风火火、雷厉风行的身影，38岁的张磊磊是济南高新区凤凰国际社区的居民，也是辖区焕然衣新洗衣店的店长。

说起这家洗衣店，社区的老人都会伸出大拇指。5年多的时间，张磊磊义务帮助失能、独居、空巢、重病残疾以及年满75周岁的老人提供无偿洗衣、洗鞋服务，至今已有千余次，免费洗衣洗鞋金额达10万余元。

做过汽车行业，也做过地产行业，但这家社区洗衣店是张磊磊第一次创业。“我是2018年年底创业成立了自己的首家洗衣店的。”张磊磊回忆，“成立之初我就发现，洗衣店的客人大多以年轻人为主，其实，对于那些年龄偏大、经济困难、腿脚不便利的老年人来说，洗衣洗鞋这种平常的小事却成了难题。”

张磊磊的想法很简单，就是想让社区的老人们能够穿得干净整洁，帮助他们解决这些“平常小事”。为此，她联合凤凰国际社区党支部开展“红色合伙人”项目，组建了凤凰国际社区公益“长者洗衣房”，不仅让享受政策的老人能够免费“洗衣”，同时还享受上门取衣、洗衣、晾衣、送衣一条龙服务。张磊磊至今依然记得自己第一次上门为老人取衣的情景，当时老人小心翼翼地问她能不能帮忙把家里的窗帘取下来。她清楚地记得，当她搬着架子脱掉鞋子帮老人取下窗帘时老人那感激的样子。“我了解到，很多老人，尤其是独居老人，对于洗衣洗鞋的需求还是很大的，我可以帮助他们。”张磊磊说。

在社区和员工的支持之下，张磊磊的洗衣店慢慢走上正轨，如今已发展到10家直营店和51家加盟店，每一家店都是一家“长者洗衣房”，义务为失能、独居以及年满75周岁的老人提供无偿洗衣洗鞋服务。

然而，前行的脚步并非一帆风顺。三年前，张磊磊的店面发生过一次火灾，店里所有的衣物和设备都被烧毁，损失巨大。张磊磊没有选择逃避，而是在众人的鼓励下勇敢坚持了下来。“当时好多社区的叔叔阿姨都来安慰我，甚至很多老顾客都说，衣服他们不要了，让我振作起来。”张磊磊说，“也是在他们的鼓励下，我用了一个月的时间处理了事故的损失和赔偿，并坚持把‘免费洗衣’的项目延续下来。”

在张磊磊看来，这家洗衣店能走得这么远，与员工的支持是分不开的，她也尽其所能解决员工的后顾之忧。记者了解到，在张磊磊的团队中有不少宝妈，在张磊磊的洗衣店，每个店里都放置了打印机和小桌子，员工的孩子放学后可以在这里完成作业，宝妈还可以带娃上班。这样的互相成就、互相认可，也让张磊磊坚定了“志愿公益”的信念。

如今，张磊磊经营的洗衣店所在的社区相继成立“洗衣送衣”志愿服务队，当初那个小小的公益“火苗”已渐成“燎原”之势。张磊磊说，只要条件允许，她会一直坚持下去。