最近，有一些朋友来问我，

白杨，最近看到网上说一些什么全域运营，全域推广，全域经营之类的词，你知道是什么意思吗？我回答说，这些词应该是一些新词吧？

比如说，如果把全域换成网络，网络运营，网络推广，网络经营大概好懂多了是不是？

全域，和之前出现过的词如公域，私域一样。这里全域可以指公域+私域结合，也可以指全网，或者全平台的意思。全域（universe）在百科里是概化理论术语，指的是一个总体的范围或界限。那回过来说，全域运营、全域推广，全域经营到底是什么意思？其实，全域运营、全域推广和全域经营是营销领域的概念，它们强调的是在不同的渠道和领域内进行综合的营销和管理活动。具体如下，并给出参考例子。

1、全域运营是什么意思及举例

全域运营呢，它是一种综合的运营理念。它重点强调的是打破不同渠道、平台和场景之间的界限，将品牌的各种运营活动整合在一起，为用户提供无缝和连贯的体验。

通过整合线上线下的各种资源，包括但不限于网站、社交媒体、线下门店、移动应用等等，来实现全渠道的消费用户触达、互动和销售转化。

我们以一家服装品牌为例。

这家品牌在线上有官方网站、电商平台旗舰店（如淘宝、京东店）、社交媒体账号（公众号、小红书账号、抖音账号），线下有实体门店等。

在全域运营模式下，品牌会在官方网站展示最新的服装系列、品牌故事等内容，用户可以在网站上浏览商品详情、查看穿搭建议。同时，在电商平台旗舰店上，品牌会根据平台的特点，比如淘宝的促销活动规则，开展 “618”“双 11” 等促销活动，提供客户专属的优惠券和套餐。

但在社交媒体账号方面，品牌会在微信公众号定期推送服装搭配教程、新品预告，引导用户关注官方网站或电商店铺。在小红书上，品牌会发布用户的穿搭分享、产品评测等种草内容，吸引潜在客户。在抖音上，品牌可能会通过直播展示服装的上身效果、讲解面料和设计细节，引导用户下单购买。

而线下实体门店则会与线上活动紧密结合。

例如，线下门店可以作为线上购买商品的提货点，用户在网上下单后可以选择到附近的门店自提，同时门店店员可以邀请到店提货的用户加入品牌会员，或者引导他们关注品牌的线上渠道，享受线上线下同享的会员权益，如积分、折扣等。

这样，无论是用户从线上还是线下接触品牌，都能得到完整、连贯的品牌体验，这就是全域运营，你懂了吗？

2、全域推广是什么意思及举例

全域推广是指在所有可能的渠道和平台上进行品牌、产品或服务的推广活动。

它不仅仅局限于传统的广告渠道或者单一的网络平台，而是综合利用各种营销手段，如搜索引擎营销、社交媒体广告、线下广告、口碑营销等，以最大程度地提高品牌或产品的曝光度、知名度和影响力。

我们以一个新推出的智能手机品牌为例。

在搜索引擎营销方面，品牌会通过百度等搜索引擎进行关键词广告投放。当用户搜索 “高性价比智能手机”“新款手机推荐” 等关键词时，品牌的广告就会展示在搜索结果页面的前列，引导用户访问品牌官网或电商店铺了解产品详情。

在社交媒体广告上，品牌会在微信朋友圈、微博、抖音等平台投放信息流广告。例如，在抖音上投放的广告视频可以展示手机的炫酷外观、强大功能（如高清摄像头拍摄的精美画面、快速的游戏运行速度等），吸引用户的关注。并且可以根据用户的兴趣标签（如科技爱好者、摄影爱好者等）进行精准推送。

线下广告也不能忽视，品牌会在地铁站、公交车站等人流量大的地方投放户外广告，展示手机的外观和主打功能。同时，还会在电子产品卖场设置大型的展示牌和体验区，让消费者可以直接接触和体验产品。

口碑营销也是全域推广的重要部分，品牌会邀请一些科技博主、数码达人提前体验手机，并在他们的社交媒体账号、专业评测网站上发布评测文章和视频，通过他们的影响力和粉丝基础来传播产品的优点，形成良好的口碑，从而提高产品在整个市场中的知名度。

3、全域经营是什么意思及举例

全域经营是一种更全面的商业经营理念，它涵盖了产品或服务从生产、供应到销售、售后等整个商业流程，并且整合了各种经营要素，包括品牌建设、用户体验、供应链管理、渠道拓展等。

通过数据驱动，实现对各个环节的精细化管理和优化，以满足消费者在不同场景下的需求，提升企业的整体竞争力。

我们以一家连锁餐饮企业为例。

在品牌建设方面，企业通过统一的品牌形象设计，包括店铺装修风格、员工制服、品牌 logo 等，让消费者在不同的门店都能快速识别品牌。同时，在品牌传播上，通过线上广告、线下活动等多种方式提升品牌知名度。

在用户体验环节，线上通过手机应用或者第三方外卖平台，让消费者可以方便地下单、查询订单状态、获取优惠信息。线下门店则注重用餐环境的营造，提供优质的服务，包括热情的接待、快速的上菜速度等。

在供应链管理方面，企业建立了完善的食材采购体系，确保食材的新鲜度和质量。同时，通过数据分析来优化库存管理，根据不同门店的销售情况合理分配食材，减少浪费。

在渠道拓展上，除了传统的线下门店，企业还积极开拓线上外卖渠道，并且与企业团购、第三方预订平台等合作，增加销售渠道。

而且，企业通过收集各个渠道的消费者数据，如消费者的口味偏好、消费频率、消费金额等，进行数据分析，根据不同消费者的需求推出个性化的菜品推荐、优惠活动等，从而实现全域经营，提升整个企业的经营效益。

看完上面对于全域运营，全域推广和全域经营的介绍及举例，现在你应该明白它们是什么意思了吧？如果你觉得这个分享对你有点用，可以继续关注我。

作者介绍：

白杨，专注私域获客十年以上，新品牌，白杨私域流量运营