众所周知，「仅退款」是电商平台吸引用户的利器。

2021 年拼多多首推该政策，主打「无理由退款」，靠这一招迅速抢占了下沉市场。

近两年，淘宝、京东等平台也跟上了脚步。

不得不说，消费者无需退货即可退款，极大提升了购物便利性，降低了维权成本。

平台也从这一招中获益良多，拼多多凭借此策略 3 年用户破 7 亿，成为电商第三极。

不过大家也都知道，虽然仅退款非常便利，但也埋下了隐患——恶意退款党横行。

典型案例中，有消费者购买低价商品后批量申请「仅退款」，转手倒卖牟利。

甚至有专业社群基于仅退款操作，传授「薅羊毛」技巧，导致部分商家退货率高达 80%-90%。

总之，虽然仅退款的初衷是好的，但最终导致只有商家受伤的世界达成了。

基于此，去年就有平台开始着手「纠偏」了。

去年 11 月，快手电商发布公告称，经平台综合考虑决策对「退款不退货服务规则」进行废止。

当然，快手并非彻底废除「仅退款」，只是针对「退款不退货服务」进行了规则和流程上的细化。

（图源快手）

简单来说，快手电商设置了详细的审核流程，尽量拦截用户的恶意仅退款。

而就在近日，终于有平台重拳出击了。

3 月 17 日，阿里 1688 在「好生意大会」上扔出一枚重磅炸弹。

那就是 1688 表示，自 3 月下旬起，全面取消「仅退款」政策！

届时，平台将不再主动介入商品质量纠纷的退款判定。

取而代之的是，平台会根据用户账号的「诚信分」，决定是否由平台出资补贴买家。

对于商家来说，在此期间无需承担任何费用。

（图源 IT 之家）

此外，除质量问题外的其他退款申请（如不喜欢、尺码不符等），全权交由商家自主处理。

再者，像虚假退货、P 图骗款、发空包等「骚操作」将被算法标记。

如果是偶发行为将剥离权益，如果是惯犯将直接封号。

不仅如此，阿里 1688 还表示将成立「营商环境治理委员会」，将规则优化纳入负责人考核。

具体执行层面，1688 负责人透露该功能从 2 月底就开始了灰度测试，在下周将全面上线。

目前还在调整具体细节，但最晚不超过 3 月 25 日。

对此，不少商家纷纷表示「喜大普奔」，留给羊毛党的时间不多了。

不得不说，1688 这波操作堪称「精准拆弹」。

这一招既堵住了羊毛党的漏洞，又用平台补贴安抚了真实受损的消费者。

其此次调整也释放了一个信号，那就是电商平台正从「流量至上」向「生态治理」转进。

截至目前，淘宝、京东、拼多多也均已有类似的策略。

比如淘宝表示会对对高评分商家减少干预，引入第三方抽检商品，降低误判率。

京东表示会严格审核退货流程。

拼多多也表示会通过算法识别异常账号，限制恶意行为。

总的来说，如今国内电商已经进入了「后仅退款时代」。

当「薅羊毛」红利消退，希望电商终将回归其本质，即如何让好商品找到对的人。

那么问题来了，你支持取消仅退款吗？

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