宁陵县12345政务服务便民热线

技能大赛展风采，优质服务树标杆

----荣誉背后，是专业与责任的双重彰显

宁陵县12345政务服务便民热线代表队在商丘市第一届热线话务员技能大赛中大放异彩，一举摘得一、二、三等奖，展现了宁陵县政务服务的专业水平和团队实力。此次比赛不仅是对宁陵县12345政务服务便民热线服务质量的一次全面检验，更是对全体工作人员辛勤付出与专业能力的高度认可。

赛前准备：磨砺技能，厚积薄发。为了在比赛中脱颖而出，宁陵县12345政务服务便民热线提前数月就开始了紧张而有序的准备工作。从基础知识的复习到情景模拟的实战演练，每一步都凝聚着团队成员的汗水与智慧。宁陵县行政审批和政务信息管理局领导高度重视此次比赛，多次组织专题培训，邀请行业专家进行指导，确保参赛人员能够全面掌握政策法规、业务知识和服务技巧。正是这种严谨的态度和充分的准备，为宁陵县12345政务服务便民热线在比赛中取得佳绩奠定了坚实基础。

赛场表现：专业解答，温情服务。在比赛中，宁陵县12345政务服务便民热线的参赛选手们凭借扎实的业务功底和出色的应变能力，赢得了评委和观众的一致好评。无论是复杂的政策解读，还是紧急情况下的应急处理，他们都能做到游刃有余，展现出高度的专业素养。尤其在模拟情景环节，选手们不仅准确解答了各种问题，更以温暖的语言和耐心的态度，体现了政务服务的人文关怀。这一系列精彩表现，充分展现了宁陵县12345政务服务便民热线“以人为本，服务至上”的理念，赢得了现场雷鸣般的掌声。

赛后反馈：总结经验，持续提升。赛后，宁陵县12345政务服务便民热线迅速组织了总结会议，对比赛过程进行了全面复盘。参赛选手分享了各自的心得体会，团队成员则围绕如何进一步提升服务质量展开了热烈讨论。大家一致认为，虽然取得了优异的成绩，但仍然存在提升空间，特别是在个性化服务、情绪管理等方面，需要持续加强。为此，将建立长效学习机制，定期举办内部培训和交流活动，鼓励团队成员相互学习，共同进步，确保政务服务水平始终保持在高位运行。

社会反响：赢得赞誉，树立标杆。宁陵县12345政务服务便民热线在商丘市第一届热线话务员技能大赛中的卓越表现，不仅为自身赢得了荣誉，也得到了社会各界的广泛赞誉。宁陵县12345政务服务便民热线的专业与热情，让企业和市民感受到了政府的温度，增强了对宁陵县政务服务的信心。

荣誉的背后，是宁陵县12345政务服务便民热线全体工作人员日复一日的辛勤付出与不懈追求。宁陵县12345政务服务便民热线将以此次比赛为契机，继续深化政务服务改革，优化服务流程，提升服务效能，为人民群众提供更加优质、高效、贴心的政务服务，为建设人民满意的服务型政府作出新的更大贡献。

（图文）宁陵县行政审批和政务信息管理局