逛逛某宝、刷刷直播......电商经济下，人们动动手指就能将心仪商品购买回家。

可就在如此“买买买”中，网购质量问题也随之而来。

总有不良商家喜欢在这场交易中“钻漏洞找空子”，他们利用消费者对低价、高品质商品的追求，混淆视听、诱导欺骗，设下了一个又一个陷阱。

网购惊现“小人国用品”

“5块多买100个洗衣凝珠”“5元带走6个花瓶”“29.9元秒杀电磁炉”……无论购物平台还是直播间，这种“白菜价”的商品并不鲜见。

刷到它的消费者也是眼疾手快速速下单，觉得自己运气爆棚捡到了大便宜。

可收到货后，他们却傻了眼儿：

有网友低价下单一袋大米，看图片以为有3—5斤重，结果实物只有400g；

有网友19.9元买了一整篮月饼，可寄来的包裹只有4个月饼，且每个都和指节差不多大；

有网友花1元钱抢到两提卫生纸，到货后发现一提卫生纸的长度只有十厘米，还不及手掌大......

来源：小红书网友

明明主播卖货时展示的是正装而非迷你版；明明商品图就是标准大小且周围没有进行提示，可结果却这么叫人猝不及防。

大梦初醒，不能忍受被戏耍的消费者开始联系客服。

但面对找上门的消费者，商家丝毫不慌，他们甩出商品详情页标明的规格图。

仔细阅读后，我们在一众小字中发现了其所做的“手脚”——规格尺寸数骤缩或替换单位。

比如数字少个0，或毫米代替分米、厘米代替米、克替代千克。

面对这些，消费者虽是不服，但大部分还是选择了吃哑巴亏，安慰自己“就当花钱买个教训”。

到此，一切好像又回到最开始那般。

以此牟利的商家依然打着“发福利”“亏本冲量”“清仓甩卖”等旗号吸引消费者“捡漏”。

也依然有消费者被这些看似超值的商品所迷惑。

当被迷你实物搞得一头雾水、当商家甩出规格，当大小被重新定义，又有许多人选择了自认倒霉。

来源：小红书网友

虽说这场交易里消费者也存在一定过错，但错的只有消费者吗，遇到这类问题就只能忍气吞声吗？

答案自然是否定的。

商家在商品大小上做文章，在文字描述上避重就轻的行为其实已经侵犯了消费者的知情权。

而讲到知情权，网购在这一问题上可谓重灾区。

一些不良商家甚至对产品成分打起了歪主意，不惜用消费者的健康换取自己的盆满钵满。

网购黑发产品掉入化学陷阱

“自然转黑，从发根黑到发尾。”

“草本植物配方，无化学铅汞成分，不伤头皮。”

来源：网购平台

在网购平台搜索“白转黑”，一大堆黑发产品带着醒目响亮的广告词映入眼帘。

这些黑发产品价格从几十元到数百元不等，无论是展示页/视频还是详情页，都在强调其成分有多安全、效果有多明显。

比如有商家称自己这款产品抹在头发上无需清洗，通过光照作用下，毛囊就能“合成天然黑色素”，继而养出亮丽黑发。

为了增加“可信度”，商家还会附上使用视频加以佐证。

视频里，头发花白的爷爷在使用该产品后瞬间满头黑发，效果堪比科幻大片。

不少网友在被这一系列宣传震惊到的同时，也开始在社交平台发问：

“这是不是真的？‘白发星人’真的很需要！”

“真的是草本萃取，没有安全隐患吗？”

“真假，使用后头发真的不会返白？”

关于这些问题，近日央视的一则调查便给出了答案。

据报道，这些宣称“无化学伤害”的黑发剂经权威机构检测发现，其之所以能将头发变黑，不是因为草本植物的滋养、也不是光照作用的促成，而是一种叫硝酸银的化学物质使然。

硝酸银是一种无机化合物，对人体具有造成严重眼损伤、引起呼吸道刺激等风险。

因此我国《危险化学品目录》在危险性类别上，把硝酸银列为严重眼损伤/眼刺激类别1（危害性最大类别），以及皮肤腐蚀/刺激类别1B。

来源：央视新闻频道

大肆宣扬无化学成分，实际却将硝酸银当做主要成分；鼓吹通过光照作用养出黑发，实际上跟光照没有丝毫关系。

到头来，养出黑发是假，伤害身体是真。

说到这，可能有网友不理解了，硝酸银既然危害性巨大，又是如何过检继而在某宝某音等平台上售卖的。

对此，相关专家称由于硝酸银具有非常强的隐蔽性，目前还没有标准的方法进行测试，所以很容易达到逃避监管的目的。

但产品侥幸逃脱监管不等于制造/销售产品的人也能脱离法律约束，有些事一旦做了就要承担相应的后果。

网购风险怎么“破”

除在近期引发关注的上述两起事件外，网购中存在的消费问题还有很多：

比如某直播间向老年人推售一个不知什么材质的项链，不仅包治百病还能起死回生；

比如某服装网店通过刷单打造全五星评论区，号称柔软舒适又好穿，可等收到货，一种浓重气味熏得人头晕呕吐；

比如有商家故意将同个商品分为“升级版”和“常规版”，前者价格略贵，但实际两种没有分毫差别......

一桩桩一幕幕下，消费者对网购的信任逐渐透支，有的开始怀有敌意。

但问题的症结并非出自网购本身，抨击、抵制等都无法从根本上解决问题。

想要真正化解症结，唯有彻除网购环境中的歪风邪气。

但歪风邪气的彻除非一日之功一人之力，它需要全社会的共同行动。

来源：图怪兽

社会方面要将网购全流程关进制度的牢笼，‌修法立规，健全监管体系‌，相关部门也要严格执法，加大对电商提供商品质量的监测频率和力度，严厉打击销售假冒伪劣、三无、傍名牌等商品的违法行为。

同时保障维权渠道的‌畅通，积极维护消费者合法权益，

当不良商家受到重拳出击，当消费者维权不再困难，邪恶之风也就收起了嚣张的架势。

对网购平台来说，更是有着不可推卸的责任。

首先，网购平台要把好入驻商家的“资格关”，适当提高准入门槛，增强对入驻商家的资质审核，定期检查商品描述的真实性和准确性。

其次，网购平台也应加大对违规行为的处罚力度，建立更为严格的惩罚机制，及时惩处或清退违规商家。

只有让更多优质的商家在此集结，才会实现平台与商家真正的双赢。

来源：图怪兽‍

于商家而言，应对时代给予的网购环境怀有感激，珍惜现有的网售机会。

无论是详情页还是直播间，商家都应向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

此外，在宣传介绍商品时也应采用通俗易懂的方式，且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。

为商之道重在诚信，那些为了利益不择手段的行径，终会失去市场，自绝前程。

来源：图怪兽

作为网购最后一环的消费者，所要做的同样不少。

花样繁杂的网络世界，切莫沉醉于“买买买”“闭眼入”的漩涡，保持理智的头脑至关重要。

不要“惯性思维”，要看清楚再下单，如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定，要与客服联系，要求客服提供详尽说明；

不要贪图小便宜，有时候抢到不一定是赚到，最便宜的也可能是最贵的。

如果有一些做出特殊低价承诺的平台、商家，也要保存好相关证据。

最后，如果自己权益受到侵害，要联系平台及市场监督管理部门进行投诉，必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。

上文中无论是“小人国用品”还是黑发产品，即便意识到问题，很多人还是选择了沉默。

但我们要明白，沉默不仅换不来商家的良心发现，可能还会助长他们嚣张的气焰。

只有拿起法律的武器，坚定维护自己的合法权益，才能织就完整牢固的公民“监督大网”。

来源：图怪兽

问题一经出现，行动就要跟上。

不要让问题愈演愈烈，不要让网购环境走向失控。

趁现在，一切还未晚，我们一起行动，以全社会之合力，护航网购健康有序发展。

文章转载自公益中国网：http://www.pubchn.com/special/show.php?itemid=391

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