蛇年的春节刚过没几天，康禧社区交大智能二期的居民微信群再次动员大家向独居、空巢、高龄老人开展关爱行动，于是，交大智能二期网格员会同小区网格党总支、居民小组、物业公司工作人员一道行动了起来。小区众人对老年人的关爱行动中，可以折射出“一滴水能见太阳的光辉，一个人做人做事便能窥见她高尚的人品。让我们向这些高尚又可爱的人学习，愿我们的小区处处洋溢着人性温暖的光辉！”

康禧社区关工委、小区党组织、物业服务企业、网格员及邻里志愿者共同构建了“1+3+N”关怀体系，他们以实际行动践行者“为人民服务”的宗旨，尤其是针对独居老人这一特殊群体，更是倾注了无限的关怀与爱心。

红色网格密织“爱心网络”。康禧社区党委、交大智能二期党总支落实特殊困难群体关爱帮扶“红黄蓝”三色巡访机制，对80岁以上独居老人实施“红色”关爱巡访。82岁的独居老人李芸太婆，成为了康禧社区网格重点关怀对象。面对老人在日常生活照料中的难题，康禧社区党委、交大智能二期网格党总支为进一步落实党建引领微网实格工作，提升社区精细化服务水平，协同物业精细管理，派网格员精准服务、发动小区各方爱心力量，让老人的晚年生活充满无限温暖。李婆婆生活的点点滴滴，成为了网格员平小芳的牵挂。日常生活里，她化身为老人的“生活小助手”，通过建立“每日关怀台账”，累计记录李婆婆健康数据130余条，上门为她开展各种健康、安全、卫生、购物等服务90余次。她联动社区卫生服务中心通过“资源整合”，上门为老人提供全链条特殊诊疗服务10余次。康禧社区党委书记汪宪君表示：社区党委已组建18支党员先锋队覆盖辖区所有独居老人家庭，通过多方志

愿力量共同参与社区服务，来传递爱与关怀。

物业管家升级“服务标准”。为配合社区和网格对独居老人、空巢老人等开展精准服务，交大智能二期的“物业管家”--成都市信义花物业服务有限公司行动起来了，为提升服务质效，他们创新实施“五心服务标准”，即：以初心坚守公共服务属性，用安心筑牢社区安全底线，凭贴心传递城市治理温度，靠细心践行专业服务承诺，借暖心培育社区自治土壤。“不仅是楼宇管理者，我们更希望成为社区温情画卷的绘制者。”物业经理樊志强说道。他带领的物业团队将“敲门行动”纳入KPI考核体系，三年来，累计为小区老年群体提供代购食品、物品、药品以及应急维修等服务120余次。通过智慧物业平台，将李婆婆类似独居、空巢等老人家庭的水电、燃气等使用数据纳入异常监测系统，以触发自动预警机制提醒物业及时上门服务。信义花物业不断延伸服务链条，优化服务水平，既当好业主的“管家”，又成为居民生活的“贴心人”。

邻里互助点亮“文明星火”。李婆婆身体不太好，有糖尿病、高血压等多种慢性疾病，老人的一个儿子在加拿大，另一个儿子广州，两个女儿深圳，身边无一个亲人。热心邻居王大姐连续多年为李婆婆提供生活照护，这位“中国好邻居”的善举引发社区“文明涟漪”效应，带动小区热心居民成立“银龄互助社”，现已发展志愿者20余名。社区设立的“时间银行”，系统记录每个人的善行。记录显示，王大姐代购生活物资80余次，陪伴就医10余次，心理疏导40余小时。这些平凡却温暖的善行义举被“量化存

储   让美德保值增值”，邻里互助点亮了“文明星火”，为新时代文明实践汇聚源源动能。

社会协同构建“治理格局”。成都市社科院社会治理研究所专家指出：“开创‘党政引领+专业服务+邻里互助’模式，较好地实现了政府治理与社会调节、居民自治的良性互动。”我们将通过此事例进一步推动社区治理体系向善向好，用温暖注解新型的邻里关系，诠释大都市市民群居生活的丰富而深刻的情感内涵。我们将把社区网格的红色温度、物业服务的专业力量、邻里互助的人性光芒进一步发扬光大，努力绘就新时代基层治理的最美图景。

图文：彭鑫

编审/发布：陈孝明