这些年来，不少家电企业和商家，正在面临被时代抛弃的尴尬，大多都是“悄无声息”。不过，在家电圈看来，作为时代更迭的主角，也是时代更迭的最大受益者，不少家电厂商正在被曾经“玩弄于股掌间”的那些用户们，无情抛弃了。

杨嘉||撰写

最近20多年以来，时代的快速更迭，带给家电厂商的最大冲击和影响，在家电圈眼中，核心就是一个点：

作为市场主角的用户，已经从过去的“被教育、被影响，甚至被忽悠”，变成了用户开始影响并主导“产业、厂商经营和发展的整体进程”，成为决定所有家电厂商未来发展空间和舞台的关键性力量。

用户，这个过去众多家电厂商眼中的“包袱”和“成本”，恨不得就卖货时“打一次交道”，以后就别再联系了。现在，用户却变成了所有家电厂商都必须要建立并培育的“资产包”和“财富值”。

这种聚焦用户最大的变化和反差背后，核心原因正是用户已经从过去的市场参与者，变成了行业主导者，企业则从过去的主导者变成了“响应者”和“配合者”。用户的需求、喜好，以及选择，能直接决定一些企业和商家的“生死局”。这并不是夸大、夸张，而是进入成熟时期的家电厂商们，深刻感受到：只有通过“拥抱用户、抢夺用户”才能找到增长的机会和可能。这是唯一的出路和活路。

最近10多年时间里，看看一些在市场上被淘汰出局的家电企业，以及渠道商家们，好像是被强敌和对手淘汰出局了，实际上是自身的产品、服务及策略，已经跟不上用户的需求和变化步伐。说白了，很多家电厂商玩了20多年、30多年的低价格牌，现在已经失灵了。

比如说，京东、天猫崛起的背后，是因为其线上化的选购方便、便捷支付和快速送货等商业模式，满足了一大批年轻用户的需求，吸引他们从过去线下的实体门店转向线上网店买家电，而苏宁易购、国美电器的落败，并不是京东天猫们实力太强大，挤压了他们的生意空间，而是两家企业自身经营策略的乱搞、折腾，以及在发家主业的家电零售上，无法满足更多用户的需求，反而透支用户的口碑和信任，必然会出现量跌利滑，生存空间被挤压。

在一线家电市场上，那些不能快速、持续，或更好满足用户的商业经营行为，都会变得“没有效率”且“没有价值”。所以，一大批家电厂商，之所以在激烈的市场竞争中出局，不是因为对手太强大、太优秀了，而是自己完全没有搞清楚商业竞争和市场经营的核心要素：找不到目标用户、搞不定目标用户，一切经营和转型都是“水中月、镜中花”。

近些年来，一些家电企业和商家，之所以会在市场上败走并出局，除了自身经营决策和战略投机等问题外，更多的原因还在于无法赢得外部的主流用户认同和信赖了。很简单，当用户不再信任、信赖一个品牌或产品之后，抛弃只是时间的问题，即使是一些企业和商家采取“低价、超低价”经营策略，也无济于事。

未来一些家电企业和商家的出局，还会继续。那么，哪些家电厂商正面临出局的危险？在家电圈看来，有三个标准可以参考：

一是，眼中、手中和心中，都没有用户的家电厂商，还想着依靠“低进低卖”赚差价的倒货、批发模式赚钱，应该是接下来市场持续洗牌过程中，最早一批的出局者；这种完全无视用户价值，还想着继续通过“低价策略、傍名牌仿洋品牌”等不正常手段，参与市场竞争，结局一定是很悲惨的。

二是，手中有大量的老用户资源，却不知道怎么开发、利用和转化，想改变自己又不想太折腾、不想更多投入，最终也会陷入一轮“知道、想要，却没有手段”的恶性循环之中，这些厂商们一定会在“温水煮青蛙”的效应中越陷越深。整个市场上，这类群体占比最大，处在“前进一步有希望、后退一步无出路”的悬崖边上。

三是，嘴上有用户、手中有用户，但是心中无用户的家电厂商，只是拿用户作为阶段性经营和投机的手段和技巧，并没有真正理解用户的价值，也没有足够的精力对用户进行持续投入。自然就会出现“热一阵、冷一阵”局面，最终会让家电企业和商家陷入经营理念和经营思路的“投机潮”中，无法自拔。

可以说，接下来一批批被用户抛弃的家电厂商们，一定是不重视用户的，也满足不了用户需求，还想着经常利用和忽悠用户的。

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