3月17日，北京，一段男子在肯德基大骂店员的视频在网络流传，视频中男子将等餐的怒火发泄到一年长的店员身上，他不满店员点餐时承诺5分钟可以取餐，但却让自己等了将尽10分钟。男子满嘴京骂一遍遍问候店员妈妈将尽5分钟，还就店员的年长特点作出人身攻击，直斥工作人员年纪大了没资格在店里工作，没资格跟自己嚷嚷，不屑称：你就一卖货的。

有顾客拍下男子口不择言泄愤的一段视频，视频中，已经拿到餐食的男子被情绪拿捏，恋战地与店员理论起来：一开始说5分钟，我这等他M的是不是得有10分钟了？

店员反应很快，迅速接话回应：那熟不了我也不能给你生的呀！

男子：废话，你他M做不了，你别说5分钟啊！

男子张口闭口就是你他M，素质低地令人大跌眼镜。店员解释不是自己做的，自己只是发餐，让男子不要瞎骂人，男子闻言回怼：不是他M我骂你，是你丫他M不要脸！

店员闻言生气斥责：你都快跟我孙子一样大了，你能这样说话吗？没有你这样的，年轻轻的张口闭口就骂人！

男子满不在乎表示：我就说他M的了，怎么了？你一卖货的。

店员怒斥：卖货咋了？卖货就该让你骂吗？

男子又拿出自己等了10分钟一事捋了一遍，问：我不该骂你呀？你他M这么大岁数了，你他M没资格在这里干这个！你他M肯德基的工作人员，你他M没资格跟我这嚷嚷！臭他M丫的！

对于脑子的谩骂，店员也是毫不示弱地一一回怼：我有资格没资格不是让你说的！

随后，男子又多次提及自己等了10分钟的事，并一遍遍问候店员妈妈，且越说声音越大，越说越离谱，把自己的低素质毫无保留地暴露出来，不得不让人质疑男子心胸太过狭窄。

最后在其他顾客和店内其他工作人员持续劝说下才了事。

本不是什么大事，男子如果格局大点，少点计较也就不会发生这样激烈的摩擦，男子如果真计较多等了5分钟就不应该在取餐后又花上5分钟用来谩骂指责他人，损人未见的利己。

现在店员的角度来说，服务工作“熄火”很重要，顾客因为等餐有情绪时，应该尽量拿出耐心安抚情绪，切记不要激火，否则摩擦难免。

老龄化的当下，年长者继续为社会贡献力量，步入服务岗位越来越普遍，年龄并不是胜任工作的门槛，相互之间多一些理解，多一些包容，社会就多一份和谐。