3月18日，广东广州，有网友在网上爆料，称在当地黄埔华苑大酒店聚餐结束并付款后发现汤里竟有一块洗碗布，网友要求店方就此双倍赔偿被一口拒绝，店老板表示除了免单，爱咋咋地：报警、爆料、上医院还是打12315都随你！

网友一行人在餐厅点了10余个菜品，共计消费了418元，一顿酒足饭饱结账后，同桌有人竟从黑色的汤煲里捞出一块深绿色的洗碗布，这让正欲离开的一桌朋友们恶心不已，虽然这是最后一道上桌的菜品，但有人是满满当当喝了一碗的。

色香味放一旁不说，食品卫生是对餐食最基础的要求，也是被写入食品法的，食品安全无法保证是身体健康最大的风险隐患。吃出一块洗碗布，恶心是肯定的了，且谁也无法预计会对身体产生什么后果。

网友找来店方，向她表示有头发自己可以理解，但是吃出这么一大块洗碗布就不应该了，提出索赔双倍赔偿。

双倍赔偿合不合理呢？据《食品法》第148条载有相关规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

中华人民共和国食品安全法

第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

面对顾客合情合理的诉求，面对自己在管理上确实存在的无法推卸的责任问题，店家竟拒绝了，表示只肯接受免单处理。据当事网友称店方表示：你报警、爆料、上医院上dou音，还是打12315都随你！

店方不负责任，摆烂的做法让本来就因吃出了洗碗布而恶心的网友一行人倍感气愤，网友将自己经历公开到社交媒体，引发网友关注。

19日，有媒体联系上涉事酒店，店方表示当时道歉了，因为酒店也不知道哪个环节出了问题，现在已经将事件移交给12315，边会有工作人员专门派人协商调查。

酒店所说的环节不知道是否包含了顾客的就餐过程，如果环节仅仅包含着后厨及上菜的过程，那么应该属于酒店自身的管理全流程啊，无论是酒店自己流程中哪个环节出的问题都属于酒店管理的失责，应该承担相应责任。