在近日华为开发者大会2023“服务分发业务”技术论坛上, 华为介绍了鸿蒙生态下服务分发解决方案的进展情况。服务分发是华为面向用户、伙伴和开发者打造的业务分发方案,基于HarmonyOS、软硬件入口及场景感知的能力,将服务连续直达用户,让用户在HarmonyOS设备下拥有更好的服务体验,共同追求高端、简约的服务体验创新。服务分发的构建以负一屏为主阵地,并以系统级入口、APP入口为场景化阵地协同分发,进而实现人找服务更便捷、服务找人更贴心。
对于合作伙伴和开发者,服务分发解决方案优势在于,通过开放场景化的入口和能力,满足用户对服务的诉求,带来更便利的用户体验。同时,帮助开发者和行业伙伴获得服务分发的差异化优势,实现从获客到商业变现的全流程支持。
负一屏拥有2.9亿月活用户,日均服务总分发量达18亿次,庞大的用户群体和服务入口体量使其成为服务分发的主要阵地。负一屏分发的服务聚焦4个领域,包括本地服务、智慧出行、购物娱乐以及金融理财,给用户带来优质精选、快捷高效、即点即用的使用体验。
例如,在生活缴费场景中,用户往往需要输入十几位的户号来缴费。这对用户来说是一个痛点。通过华为服务分发解决方案提供的功能,合作伙伴能够在前端获客阶段解决这个问题,使得用户在生活缴费过程中不再需要输入复杂的户号,从而提供更便利的生活缴费服务。
在金融理财场景,服务分发让用户更加的安心,也帮助合作伙伴降低成本。例如“还款提醒”短信,有很多人不是不想还,而是这些短信和其他的通知方式被忽略了。分发服务就能感知这些重点提醒内容,并在锁屏桌面和负一屏进行强触达提醒。用户需要还钱的话,就能很快看到。
再比如,在停车场景中,服务分发基于LBS能力,在负一屏主动生成实时服务卡片。用户可以及时看到停车时间、费用等信息。在出停车场时,用户可以可以从卡片快捷跳转到支付页面。因为停车服务卡片长时间在负一屏停留,所以是可以推荐相应商场的优惠活动,进行优惠券等内容的分发的。
鸿蒙生态下的服务分发能够让再小的服务都可以被发现、被找到,从而实现“服务找人”,让用户更方便,让伙伴有商机。
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