夏县农商行始终坚持“百姓银行”的市场定位，发扬“背包精神”，积极践行“乡村振兴主办行”职责，不忘初心、牢记使命，肩扛责任、背负担当，持续优化服务环境，提升服务质量,开展全流程贴心服务，走出了一条着力解决老百姓“急、难、愁、盼”问题的金光大道，书写出了一幅做好“五篇大文章”的璀璨画卷。

01背包里装着“初心”，上门服务解百姓之“急”

“同志你好，我家老母亲急需用社保卡，但卧床多年不能前来……”晋师傅一边急匆匆走进夏县农商行禹王支行营业大厅。

“看您走得满头是汗，不用着急，先坐下我给您倒一杯水。”大堂经理说着为晋师傅递过来水继续说：“我们针对行动不便的老年客户专门提供上门服务，您喝完水休息一下我们就和您一起到家里办理。”

原来，晋师傅家母卧床多年无法行走，最近因医保报销，但是没有社保卡，其他银行均因晋师傅家在乡镇，路途偏远，无法立即上门服务办理，便来到禹王支行咨询办卡事宜。没想到农商银行工作人员准备好上门服务的相关资料，随同晋师傅来到家中，当天便给晋师傅的母亲办理了社保卡。

夏县农商行在普惠金融工作中，针对老百姓的“急”事，制定了“上门服务”应急预案，急百姓之所急，为老弱病残等特殊群体提供“无障碍”“人性化”的快捷、贴心服务，打通普惠金融服务“邻”距离。近三年来，该行上门提供个性化、人性化服务1000余次，真正把普惠金融服务传递到千家万户。

02

背包里装着“使命”，田间送贷解农户之“难”

“刘师傅，您信用良好，去年西瓜欠收还能够及时偿还贷款利息，我们打算把您授信额度增加到20万元。”位于尉郭乡连片西瓜种植区域，夏县农商行客户经理在刘师傅的西瓜大棚前为其种植西瓜鼓劲加油。夏县农商行在助力“千万工程”工作中，精准提供信贷产品，解决农民春耕备耕资金困难。

刘师傅自2021年在农商银行贷款10万元流转土地种植西瓜以来，由于近年来涝灾和疫情轮番上演，种植技术还不精到、销售经验也不丰富，西瓜纯收入无法与其他种瓜户相比，除了偿还贷款利息，勉强维持全家生活开支和孩子上学的学费。

自然灾害给农民带来了麻烦造成了损失，但无法阻挡夏县农商行支持农民春耕备耕的的前行动力。该行组织客户经理在全辖开展大走访活动，针对不同产业推出了与之匹配的信贷产品，还结合不同规模采取一户一策的个性化惠农措施，对有资金需求的提供普惠金融服务，解决春耕备耕融资难题。帮助老张这样讲信用促发展的例子，在夏县农商行数不胜数。

“我们夏县农商行认真贯彻落实省农商行和市联社信贷转型方针政策，将全辖信贷从支行剥离出来，整合为5个区域办贷中心，由总行乡村振兴部垂直管理，让专业的人做专业的事，更有利于支持农民致富增收。”夏县农商行乡村振兴部经理柴国丽谈到信贷转型如数家珍。

夏县农商行通过信贷转型，为有效满足各类客群的信贷资金需求，结合全县农业生产具体情况，开展“走千家、访万户，大调研、大服务”活动，全覆盖式摸排农户经营范围、播种面积、土地流转等信息，精准提供信贷普惠服务，解决农民生产经营资金困难，把农民的需求当作努力的方向，把农民的梦想当做悉心呵护的希望，为夏县经济发展贡献着一份力量。

03背包里装着“责任”，登门走访解企业之“愁”

“我公司能够平安度过这几年的疫情，且能有现在的经营规模，一方面是自身努力开拓市场生存空间，另一方面与夏县农商银行多次在企业为周转资金发愁之际伸出援手密不可分。”山西晋星牧业有限公司董事长李建平谈到公司发展时往往少不了对农商银行赞美几句。

该行坚持以党建引领统领全行发展，致力于把党的政治优势、组织优势转化为支持绿色产业发展的强大动力，由“党委班子+中层+客户经理”包企业到人，定期走访拓展客户，满足辖内客户金融服务之盼，打造绿色产业发展乡村振兴“红色引擎”。该行还建立回访台账，锁定客户，精准营销，开展常态化服务营销活动，优化办贷流程、优惠贷款利率，合理确定贷款期限，为绿色产业全面升级、全面发展赋能助力。

在夏县已有众多的像山西晋星牧业有限公司此类“绿色企业”，在得益于夏县农商行强力的信贷支持下茁壮成长、日益强大起来。近年来，夏县农商银行充分发挥乡村振兴主办行的责任担当，树立和践行“绿水青山就是金山银山”理念，助力地方产业高质量绿色转型发展。截至目前，该行累计支持绿色低碳企业12家，农业产业园3个，发放贷款5.5亿元，推进“特”“优”再升级，助力构建现代农业高质量发展新格局。

04背包里装着“担当”，集中授信解商户之“盼”

“5年前，我创办了夏水馒头工作室，在夏县农商行的支持下，我的《果蔬面花》作品在线上、线下远销到北京、上海、陕西、四川等地。连续三年参加‘安琪酵母杯’馒头文化艺术节暨面点技能大赛，分别荣获‘一等奖’‘特等奖’‘抖音视频大赛第三名’等荣誉称号。”

在夏县水头镇举办的“第五届夏都馒头文化艺术节暨面点技能大赛”会场上，蒸馍商户代表姜莎手捧夏县农商行水头办贷中心颁发的20万元授信牌，在台上发言时激动之情溢于言表。

商户有所盼，银行有所应。夏县农商行主动和当地政府部门联系作为“夏都馒头艺术节”协办单位，连续5年在馒头节开展集中授信，今年的馒头节现场为8家蒸馍商户代表授信115万元，夏县农商行党委副书记、行长谢鹏参加了艺术节，并为授信商户颁发了授信牌。

为进一步把夏县馒头这一产业做大做强，夏县农商行主动和当地政府部门沟通协调，打好“特色牌”，唱好“产业戏”，组织客户经理助力蒸馍产业做大做强，深入了解蒸馍商户的信贷资金需求，多方联络为蒸馍商户外出学习蒸馍技艺牵线搭桥，寻找民间花馍技艺高手，组织蒸馍商户集中培训，提高馒头的品牌效应，升华传统手工技艺魅力。让传统手艺焕发出新的光彩，打造名扬全国的夏都馒头品牌，让“夏都馒头”叫得更响、牌子擦得更亮、品牌的辨识度、知名度和美誉度更高。

俗话说，无工不富，无商不活。近几年来，夏县农商行围绕夏县县委、政府经济工作会议精神，把支持商户打造“现代农业生产基地建设”作为助力振兴夏县经济发展的有力举措，认真贯彻落实省农商银行和市联社各项工作部署，持续发扬“背包精神”、承担社会责任，勠力使夏县人民对美好生活的向往变为现实。文图丨王刚

来源山西农信