文丨壹观察 宿艺

全球正在涌现出越来越多的“不确定性”，如何在不确定周期中寻求确定性，成为所有企业共同寻求的聚焦话题。

近期公布的拼多多一季度财报显示，其收入达 376.4 亿元，同比增长58.2%。增速远超同期阿里（2%），京东（1.38%）。根据 Refinitiv 数据，拼多多一季度收入大幅超过分析师预估的 319.8 亿元。这在竞争惨烈的电商行业尤其不易，也同时印证了拼多多的商业创新力与增长韧性。

值得关注的是，继百亿补贴、百亿农研之后，拼多多在财报中同时公布了第三个百亿项目——百亿生态。收入增速远超阿里与京东的拼多多，为何再次主动求变、并在“商家生态”上投入重金？

答案在拼多多财报之中，更在财报之外。

伴随新联席CEO赵佳臻上任，拼多多首次提出公司进入“全面拥抱高质量发展”的新阶段。拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊对此强调称：“拼多多将重心从增速转向提质，专注于推进平台生态建设，将提升质量作为首要目标。这个季度的业绩也部分体现了向高质量发展转型的成果”。

从“拼速度”到“拼质量”，拼多多这一战略转变并不令业界感到意外。

首先，拼多多的已经连续多个季度营收、利润、用户“三大指标”都引领行业增长，并形成了“确定领跑态势”。从财报数据来看，拼多多最近三个季度的增速分别为7%、36%、58.2%，呈现出明显的“增长加速度”，利润更是实现连续第六个季度正增长。公开数据显示，在非标下，拼多多、阿里、京东的净利润率分别约为35.1%、16.3%、4.1%，拼多多俨然成为了利润率最高的电商平台。反应在对当前和预期“双高要求”的资本市场，拼多多过去一年的股价增长接近20%，同样明显领先于阿里和京东。

电商作为沟通买家和卖家的中间平台，早在2020年，拼多多活跃买家和卖家就超过了阿里和京东，为中国用户规模最大的电商平台。以如此体量还能实现行业持续领跑，足以说明拼多多对中国电商市场趋势的准确洞察，以及对买家和卖家双方创造的真实价值和吸引力。

国家统计局数据显示，2022年至今我国线上消费持续回暖，其中线上零售额达到13.79万亿，同比增长4%，线上实物商品零售达11.96万亿，同比增长6.2%。QuestMobile发布报告称：我国线上消费正在发生深刻变化，具体表现在移动电商购物用户规模和使用时长双增长、消费群体更加多元（年轻Z世代和银发人群成为新增消费的中坚力量、下沉用户群依旧有较大增长空间），以及品质、价格、品牌成为全网消费者最关注的三大购买因素。

换句话说，用户关注价格，但更倾向于消费体验升级，对健康、品质生活有着更加强劲的增长意愿。

从更高维度来看，“高质量发展”已成为国家推动经济持续发展、深化改革开放、满足人民日益增长的美好生活需要的重要战略，并明确写了国家十四五”规划《纲要》之中。今年政府工作报告中更是指出：“着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置”。

可以看到，无论是从消费需求端、供给端，还是政策监管端，推进“高质量发展”都成为非常明确的统一共识。这其实也是拼多多今年以来加速推进战略“由快向稳”、明确提出“从速度到质量转型，全面拥抱高质量发展”的重要原因。而如何打造开放、共赢、可持续健康发展的“高质量商家生态”，就成为拼多多作为电商行业变革引领者必须考虑的核心“破局”命题。

从拼多多公开的信息来看，“百亿生态”的目的旨在对优质商户和商品进行资源倾斜，推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。

具体可以概括为三个层面：

加强对优质商户、品牌及中小企业的重点帮扶。

优质商户和品牌对于所有目标“高质量发展”的电商平台都至关重要。同时中国拥有全球规模最大的中小企业（工信部数据显示2022年超过5000万家），推动中小企业的规模高质量发展，无论是对促进中国经济增长转型，还是解决中小企业如今面临的增长经营痛点，以及提振消费都意义深远。

对于拼多多而言，今年三月底数十家品牌旗舰店遭到了大规模的“炸店”攻击，更是让拼多多深刻意识到了打造“高质量商家生态”，以及加强对优质商户、品牌及中小企业的帮扶的重要性与急迫性。赵佳臻也对此表示：“我们会将竞争对手的攻击，转化为自身前进的动力，坚持本分，不断自我完善，有的放矢地高效创新，引导平台更高质量的发展。”

通过流量等资源倾斜，激发需求侧的“数字化新消费”，辅助产业带商家建设“数字化新供给”。

电商作为连接消费与商家的平台，流量资源的导向一直牵动各方神经。拼多多此次“百亿生态”的流量策略也非常明确：一方面深度挖掘用户的新消费需求，另一方面更好地辅助供给端的产业带商家建设，核心还是为了打造“高质量商家生态”，推动各方共同实现“高质量增长”。

实际上，拼多多通过多年扎根各大产区和产业带，已培育了一批兼具供应链与电商运营实力的优质商家。

以拼多多视为高质量发展“重要立足点”的农业为例，赵佳臻就提出“让消费者吃的东西更新鲜，也让农户的收入有增长”。从2015年开始，拼多多从卖农货、卖水果起步，逐步成长为年活跃用户近9亿，活跃商户1300万的新电商，并总结出一套“农耕云耕+产地直发”的模式。拼多多把消费端分散的需求拼成集中确定的需求，碎片化的小农场在云端被拼成一个虚拟的大农场。目前平台直连1000多个农场区，带动1600多万农业生产者参与其中。在这个过程当中，拼多多成为“全国最大的农产品电商平台”，也被业界和媒体评论为“最懂农业和消费者的主要电商平台”。

因此，当拼多多推出“百亿生态”用流量作为撬动数字化新消费与新供给的“杠杆”，其投入力度、准确性和创新力是有充分保障的，这也是拼多多打造“高质量商家生态”的最大看点之一。

提升平台商户的整体服务效率与品质。

“高质量商家生态”，核心要为商家创造真实价值。在拼多多“百亿生态”项目中，可以清晰地看到爆品打造、国际市场拓展、提升平台商户的整体服务效率与品质等具体助推高质量升维措施。

而在这些方面，拼多多今年已经开启了具体创新实践，并且收获了来自商家、消费者和产业界的一致“好口碑”。比如拼多多今年4月由商务部、中央广播电视总台、广东省人民政府、香港特别行政区政府、澳门特别行政区政府主办的粤港澳大湾区消费季期间，拼多多动百亿补贴、万人团等资源直接把直播间开进大湾区产业带，吸引了众多优质品牌商家、主播和消费者的热情参与。同期举行的百亿补贴上线“数码家电消费季”，吸引了国内外一线品牌的深入参与，覆盖了数码家电全品类产品。正是坚持将平台补贴切实用到品牌商和消费者两端，为拼多多赢得来自用户的“品质口碑”，以及商家“降本增效”与“爆品策略”的双达成。

服务是“电商竞争下半场”各方重点角力的重点，也是拼多多一贯的传统优势。今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货。售后策略上，加强对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供“仅退款”服务，这对很多拼多多赢得一二线新用户和深耕下沉市场都至关重要。

同时，拼多多至今保持了农产品“零佣金”政策，农业商家的综合费用大概是其它平台的1/3-1/2。去年下半年以来，拼多多启动跨境电商项目，其“出海扶持计划”为制造业企业出海提供包括国内外仓储、跨境物流及售后服务等全方位的基础设施服务和一体化直连出海解决方案。

从以上信息可以看到，拼多多推出“百亿生态”专项，核心就是一个目标：为品牌商家和中小企业高质量发展寻找更强驱动力，为更多消费者提供“超预期”的高质量产品与服务，进而满足整个社会扩大消费，以及高效打通生产端的联动需求。

赵佳臻对此指出：“拼多多将以实为本，持续加码供应链投入，为高质量发展寻找更强驱动力，加速建设‘多实惠+好服务’的健康生态”。

上述帮扶措施与拼多多高层的表态，实际上已经说明了“百亿生态”的执行理念：“高质量发展”并不意味着“高价”，也不意味着拼多多要放弃中小商家，而是把高质量发展落实到平台治理、商家生态、高质量供应链等方方面面，这样才能真正助力农业、制造业等传统产业的转型升级，推动整个商业的生态健康共赢与长期可持续发展。

中国是全球电商最发达，也是竞争最惨烈、最具创新活力的电商市场。

如何在中国电商市场持续增速引领，同时赢得“高质量发展”模式升维，这种“既要又要”，就像是在“火箭运行中增加新引擎”，其难度和挑战性可想而知。

拼多多，选择了一条“难而正确”的路。

首先，拼技术。

技术是所有科技与互联网企业的核心创新驱动力。今年一季度，拼多多研发投入环比增加4.2%，达到25.1亿元，研发团队人数2022年稳健增长15%，占总员工数约一半。拼多多高管的一系列表态令业界印象深刻，陈磊强调：“重研发是拼多多的长期战略，未来我们仍将坚定不移地持续投入”。拼多多财务副总裁刘珺也公开表示：“拼多多仍处于投入期，未来将继续加大投入，进一步推动平台的生态建设”。

比如今年2月，拼多多启动“农云行动”，集中投入优势资源，推动全国100个农产带更快“拼上云端”，打造更具竞争力和高品质发展的数字化农产带。拼多多近年来还不断加强与高校的合作，通过落地“拼多多杯”科技小院大赛、多多农研科技大赛、等围绕农业发展的赛事，以赛促研，推动农业科技成果的转化。今年5月，拼多多宣布捐赠1亿元成立研究基金，助力科学家攻关全球农业前沿科技，重点解决农业电商的供给端创新难题。

可以预期，拼多多成立之后就点燃的“技术创新引擎”，依旧在不断马力加大之中。

第二，拼效率。

无论是精进技术，还是打造撬动数字化新消费与新供给的“高质量杠杆”，以及满足商家“降本增效”刚需，“效率”都是衡量一家电商平台竞争力与创新力的核心指标。拼多多为此提出了一个明确目标：提升“产消直连”的质量与效率，进一步释放行业高质量发展的生态潜能。

比如拼多多今年4月由商务部、中央广播电视总台、广东省人民政府、香港特别行政区政府、澳门特别行政区政府主办的粤港澳大湾区消费季期间，拼多多动百亿补贴、万人团等资源直接把直播间开进大湾区产业带，吸引了众多优质品牌商家、主播和消费者的热情参与。同期举行的百亿补贴上线“数码家电消费季”，吸引了国内外一线品牌的深入参与，覆盖了数码家电全品类产品。正是坚持将平台补贴切实用到品牌商和消费者两端，今年一季度拼多多数码家电品牌的数量同比增长超过55%，远超市场大势和其他电商平台销售增速。

第三，拼人才。

打造优质产品、高效数字化的供应链体系，“人”的因素至关重要。拼多多通过流量倾斜和多种扶持策略，带动了大量“新农人”返乡创业。2021年，仅拼多多平台上，90后、00后新青年商家占比超过49%，95后新农人超过12.6万，占比超过13%，其中大部分是返乡创业的农二代。而根据行业调查显示，每位“新新农人”创业过程中，平均可以带动5至10位95后参与到电商创业中，从而有效推动各农产区实现产业本地化、人才本地化、供给数字化。

第四，拼信用。

信用，是现代商业的基础秩序，对所有商家如此，对电商平台如此，对于寻求“高质量发展”的拼多多更是如此。在历经3月底数十家品牌旗舰店遭到了大规模的“炸店”攻击之后，拼多多更是深刻地意识到这一点：不仅第一时间对利益受损的商家进行兜底保障，同时升级攻防策略，很快恢复了正常的经营秩序。

在此次“百亿生态”项目中，拼多多新管理团队延续了黄峥“要消费者导向不要竞争导向”的思路，同时也将信用管理落实在平台治理与商家生态等方方面面。当商家积累的信用越多，获得的流量倾向和其他机会就会越多。而“百亿生态”希望助力这些高信用、合规经营的优质商家获得更多机会，从而带动平台商品及服务的品质提升。

可以说，历经竞争对手的攻击的拼多多，同时也完成了一次自我完善、祛除杂质的过程，这应该也是拼多多如今坚定推动“由快向稳、从速度到质量”战略转型的重要原因。

无论是从全球还是中国市场，拼多多都是一个“现象级”存在。

比如在曾经被认为是“两强格局固化”的中国电商市场，拼多多仅用了约五年时间就成长为中国活跃用户规模最大的电商平台，一举改变了全球电商竞争格局与用户购买习惯。此后更是通过深入农业等产业领域，完成了供应链价值与商业模式的重构。

如今从“远超行业的高速狂奔”到转型“全面拥抱高质量发展”的拼多多，选择“拼商业生态”，并不是“拍脑袋的决定”，而是结合自身长期投入建立的生态优势，以及优质商户、品牌及中小企业的共同诉求的“必选题”。如今电商作为中国数字经济转型的重要基础设置之一，新一轮技术变革和行业演变周期才刚刚开始，这是一场新十年的里程碑之战。而手握“三个百亿”项目的拼多多，再次站到了“革新者”的最前沿。