茉莉奶白中有毛发，公司回应称与消费者取得联系问题得到妥善解决

据南方都市报消息，近日，网友在社交媒体上爆料，在浙江金华的“茉莉奶白”世贸城市广场店购买饮品时，发现杯盖中密封着一根毛发，相关视频迅速引起了舆论关注。

针对这一事件，4月8日，该门店的负责人称，他们已经与消费者取得了联系，问题已经得到妥善解决。

同一天，“茉莉奶白”的官方客服也表示，公司已启动全国各门店的食品安全强化措施，未来将更加严格地管理与监督操作规范，确保向消费者提供更高品质、更安全的产品和服务。同时，对所有受到影响的消费者致以深深的歉意，并承诺会以此为鉴，持续提升门店管理水平。

值得一提的是，“茉莉奶白”近期并非首次遭遇食品安全问题。据南方都市报3月份消息，一位上海的消费者在“茉莉奶白”门店购买饮品时遇到了吸管无法正常插入的情况，在撕开封口后竟发现了一只完整且印有“茉莉奶白”标志的塑料袋。这一事件再次提醒了企业加强食品安全管理的重要性。

3月23日晚，公司发布道歉声明，表示已立即成立专项调查组进行全面调查。通过调取监控、复盘操作流程并与相关门店沟通，发现问题出在门店操作疏忽，导致异物未被及时检出，公司深刻认识到管理上的不足。

声明中提到，食品安全是公司运营的重中之重，事件发生后，公司立即与受影响的消费者联系，表达了诚挚的歉意，并提供了处理方案，对涉事门店进行了闭店整改。

新识研究所就此事询问茉莉奶白人工客服，对方回复“事情已经处理完毕，暂时没有更多信息”。