近期，河北邯郸市大名县王村乡邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）办卡难、服务态度差刁难办卡公民。

办卡难：高门槛成拦路虎

据多位居民反映，他们在邮储银行办理银行卡时遭遇了前所未有的难题，甚至有人质疑银行存在“不举报不受理”的潜规则。其中一被刁难多次群众反映至少三次遭到该银行以网络信息个人照片只显示一张为由拒绝办理，告知需要到派出所查询上传另张照片后才能办卡，但当事人也多次到派出所询问都被告知照片都正常，后还是被该银行拒绝办理。

无奈进行了现场投诉，投诉后工作人员才告知也可以用社保卡佐证也可办理，可当事人表示社保卡也是被刁难无法激活不能使用（社保卡也将维权中），后又告知户口页也可佐证就答应进行办卡。但这时当事人感觉银行纯属故意刁难群众，多个解决渠道为什么偏偏让当事人多次往返银行派出所之间。

如果这时因举报才能办理，如此艰难的办理储蓄卡如果以后在使用中是否有更多刁难？该如何？另一方面如此艰难才能办理的卡片带在身上也是晦气且心理负担，影响个人身心健康只能选择放弃办理。这一现象不仅损害了客户的合法权益，也严重影响了邮储银行的品牌形象。

类似的情况并非个例，多位受访者表示，在乡镇邮储银行办卡时，都遇到了类似的高门槛要求，这些要求不仅增加了办卡的难度，也无形中剥夺了部分人群享受金融服务的基本权利。

独特见解：银行应回归服务本质

针对乡镇邮储银行办卡难、服务态度差的问题，业内表示，这背后折射出的是银行在服务理念和业务模式上的偏差。随着金融科技的快速发展和市场竞争的日益激烈，银行应更加注重客户体验和服务质量，而不是一味地追求风险控制和业绩指标。“银行作为金融服务机构，其本质是为客户提供便捷、高效的金融服务。”某金融研究机构负责人指出，“在乡镇地区，由于基础设施相对落后、客户群体特殊，银行更应该采取灵活多样的服务方式，降低服务门槛，提高服务效率，以满足广大乡镇居民的基本金融需求。”

同时，该负责人还建议，银行应加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和职业素养，确保每一位客户都能享受到优质、高效的金融服务。此外，银行还应建立健全投诉处理机制，对于客户的投诉和反馈要及时响应、妥善处理，以维护客户的合法权益和银行的良好形象。

乡镇邮储银行办卡难、服务态度差的问题已经引起了社会各界的广泛关注。作为金融服务机构，银行应深刻反思自身存在的问题和不足，积极采取措施加以改进和提升。只有这样，才能赢得客户的信任和支持，实现可持续发展。同时，我们也呼吁广大消费者积极维护自己的合法权益，对于不合理的服务要求和服务态度要敢于说“不”，共同推动金融行业的健康发展。