瑞气盈门贺蛇年，欢乐祥和迎新春。1月28日—30日，大洪崖洞片区接待游客74.69万人次，人气“旺旺旺”。

大年初三，洪崖洞民俗风貌区内外红灯笼高挂，人山人海，欢声笑语，年味十足。身披红色绶带的金牌导游志愿者、身穿红色马甲的社区志愿者、穿着各类制服的执法人员与喜气洋洋、秩序井然的游客共同组成了一幅欢乐祥和的迎新盛世图。

志愿者真情服务 传递城市温度

“哇哇哇”“哇哇哇”一阵小女孩的啼哭声，传进了正在洪崖洞民俗风貌区为游客服务的金牌导游志愿者明芯羽耳中。“小朋友，你怎么啦？”明芯羽赶忙上前询问，得知小女孩在游玩过程中不慎与父母走失后，明芯羽一边安抚小女孩，一边询问小女孩是否记得父母的电话。

好在小女孩说出了父母的电话，明芯羽拨打了小女孩父母的电话，告知其所在位置，不到5分钟，着急的一家紧紧相拥在一起，顺利团聚。小女孩的父母再三对明芯羽表示感谢，“要不是你们帮忙照顾孩子，我真不知道该怎么办，衷心感谢景区志愿者。”

明芯羽来自渝中区导游协会，在“新重庆・新风尚”重庆市文明旅游之星推选活动中荣获志愿服务之星。自 2019 年起，每逢节假日，她都会来到洪崖洞投身志愿服务，今年已是她坚守的第5个年头。

“我这几天下午不到3点就到洪崖洞，直到晚上接近11点才会离开。”明芯羽向记者透露，除了为游客答疑解惑，她和伙伴们还凭借专业知识，为游客讲解景区的历史文化，力求提升游客的旅游体验感。

“作为导游，我们对渝中的旅游资源了如指掌，能利用专长提升游客旅游体验感，展示渝中旅游的正能量，我十分自豪。”她还表示，希望通过自己的实际行动，带动更多旅游从业者投身志愿服务，全方位提升渝中乃至整个重庆的城市形象。

除了金牌导游志愿者，现场还有一群身着红马甲的“棉花糖”志愿者，这是由区文化旅游委和朝天门街道共同组建的文旅志愿者服务队。他们在熙熙攘攘的人群中忙碌穿梭，主动帮游客搬运行李，维持现场秩序，引导游客文明出行，并时刻提醒大家注意人身和财产安全。尽管人流量大、工作强度高，但每一位志愿者的脸上都洋溢着热情的笑容，他们用行动生动诠释着志愿服务精神，齐心协力为游客打造出温馨、有序的旅游环境。

据了解，春节长假期间，洪崖洞民俗风貌区及其周边每天约有60名志愿者为游客进行服务。而志愿者们的辛勤付出也赢得了游客的高度认可。来自四川的游客陈小龙表示，这是他第二次来洪崖洞，每次遇到问题，都能得到志愿者的热心帮助，让他深切感受到了渝中志愿者和市民的热情。

“擦亮”标识标牌 游客畅游无忧

“游客朋友们，朝天门街道温馨提醒，洪崖洞景区没有快速通道，为了您的人身财产安全，请不要相信收费带路！”在洪崖洞民俗风貌区出入口周围，朝天门街道工作人员手持大喇叭，提醒游客切勿相信“带路党”，营造良好的旅游环境。

“这种提醒太有必要了，真的特别实用！” 来自外地的游客王黎先生感慨道，“每到旅游旺季，洪崖洞总是游人如织，这就给了一些不法分子可乘之机。但有了工作人员的及时提醒，我们游客心里就有了底，不会轻易上当受骗，必须为渝中的贴心服务点赞！”

正如王黎先生所言，为了彻底整治“带路党”乱象，渝中区采取有效措施，打出了一套漂亮的“组合拳”。除了通过大喇叭循环播放提示信息，还精心设计了一系列醒目的指示牌，上面写着“洪崖洞景区没有快速通道，不要相信收费带路”“洪崖洞下平台免费指路” 等字样，由专人“拿牌”在小什字、沧白路、临江支路、戴家巷等洪崖洞民俗风貌区周边为游客提供指引服务。同时，景区还设置了 11 个在夜间也清晰可见的路标和地图，以简洁直观的方式，将洪崖洞民俗风貌区从上平台至下平台的路线完整呈现，让游客即便在夜间也能轻松找到行进路线。

另外，重庆洪崖洞景区管理有限公司总经理王荣华还告诉记者，春节长假期间，景区每天派出约10名工作人员，在景区内部每一层楼定点为游客提供指引服务；增设、擦亮公共厕所、应急通道等标识标牌40余处，力求让游客在景区内的每一次出行都能畅通无阻。

执法队伍重拳出击 规范文化旅游市场秩序

为全面规范文化旅游市场秩序，渝中区加大大综合一体化执法力度，整合区公安分局、区文化旅游委、区市场监管局、区交通运输委以及属地街道等部门、单位在内的执法力量，综合采取宣传引导、法治教育和行政执法等手段，扎实开展文化旅游市场乱象专项整治。

1月31日，夜幕降临，华灯初上，游人如织。在洪崖洞民俗风貌区，执法人员兵分多路，展开执法行动。“您好，我们是重庆市交通执法渝中区大队的执法人员，请出示一下您的证件。”在沧白路，重庆市交通执法渝中区大队执法人员通过查询车辆证照、询问车上乘客等方式，打击震慑非法运营车辆，守护游客安全出行。

走进景区周边一家卖特产的商店，执法人员发现该商店经营物品包括了未装袋的现切火锅底料，但店员却未佩戴口罩，且店里的部分商品没有明码标价。执法人员当即严肃且专业地对店员进行批评教育，要求其正确佩戴口罩，务必将所有商品明码标价，让游客购物消费清晰透明，买得放心、安心。

“不能在景区内随意拉客，请出示营业执照和工作牌。”在景区内，面对手持大喇叭随意穿梭拉客的商家，执法人员果断上前制止，严令其收起大喇叭，回归门店诚信经营，从源头上净化景区的经营环境。

“通过联合执法有效遏制了洪崖洞景区及周边旅游行业乱象，积极整治了‘收费带路’‘票串串’等非法拉客、喊客乱象。”渝中区文化市场综合行政执法支队执法人员张严介绍，1月28日—31日，联合执法组共出动执法力量100余人次，对洪崖洞景区及其周边的近60家经营门店进行规范检查。

渝中区旅游协会面向会员单位发出了诚信经营、文明服务的倡议。位于景区内的添富贵九宫格火锅店工作人员表示，为迎接游客，春节前将店内店外打扫得干干净净，采购了干净卫生的食材。大家一定会诚信经营，共同维护良好的旅游市场。

为确保秩序维护“不断线”，服务保障“不打烊”，整治效果“不反弹”。春节长假期间，渝中区聚焦“尽兴游、便利游、放心游、安全游”，推出了10条精品路线，精心设置了100余场特色活动，上线“一键游渝中”小程序，积极开展旅游市场综合整治，强化景区景点安全服务保障，真正让游客到渝中宾至如归，舒心放心。

来源：渝中发布