多年前,我从工程部管理岗位转到土地部管理岗位。两个岗位的相关性并不高,给我适应的时间却很短。如何快速上手,尽快进入角色,将部门的工作保质保量完成,是摆在我面前的当务之急。
但是,成为一名合格的部门管理者,需要的总是通用能力和专业能力。通用能力就是系统思考能力、沟通与表达能力,等等,这些无论在哪个管理岗位都必需具备,也具有共通性,一旦具备就终生可用。而专业能力则不同,外行领导内行迟早出问题——要么部门人员不服气执行力低下,要么抓不住重点丢三落四掉链子。所以,越是基层管理者越要有具备专业能力。
这里我主要讲如何尽快获得专业能力。
首先要知道工作的规则。内部规则的表现主要是公司制度、管理办法,这些触手可得,必须加以详细阅读和记忆。外部规则主要包括相关法律法规,这是重要的一部分。要知道哪些能做哪些不能做,法规文本必须牢记。
其次是工作经验积累下来的办事流程,先办什么、后办什么,每一个环节要准备什么资料,要找哪一个单位去办理,要花多少时间,要取得什么样的工作成果。这一部分内容要组织进行总结和整理,最重要的也是最有效的办法是新自去做一次。
最后是掌握正确、及时和完整的信息。当规则掌握于心后,办成事情的关键就是要获取正确的信息。工作推进需要的信息往往来自于最前线的员工,然而很多时候由于员工的工作态度或者能力,或者客观原因,这些信息很多不准确,或者迟滞,或者不够完整。在关键环节上,管理者一定要亲自去收集和整理这些信息。综上所述,管理者快速适应新岗位,就要从掌握规则、积累经验、过滤信息三个方面加以着手。我觉得所谓专家,也无非是在这三个方面较为突出而已。