8 月 12 日，杭州绿城西溪世纪中心传出保安与外卖骑手起冲突的事件，迅速引发广泛关注。有网友讲述事件经过：女外卖骑手在送外卖时，因河边无直达道路，便将车停下从绿化带穿行，出来时不慎踩到围栏。物业保安发现围栏被踩歪后，拔下了外卖员的电动车钥匙。

8 月 13 日凌晨，杭州市公安局西湖分局发布警情通报。称 2024 年 8 月 12 日中午，某外卖平台男性外卖骑手王某某在西溪世纪中心园区送外卖时踩歪栏杆，被园区保安拦下，外卖员因担心影响其他订单派送而下跪，随后现场人员聚集。属地派出所接警后迅速出警处置，对涉事人员展开调查，并将依法处理。

此事发生后，美团回应称，若骑手遭遇不公正对待，公司将全力负责，配合相关部门调查，切实保障骑手合法权益。对于社交媒体上“现场外卖骑手被集体封号”的传言，美团明确表示，在事件中未对任何骑手采取封号、限制接单等不利举措，且对制造、传播谣言的账号及背后推手已采取法律行动。

美团方面透露，冲突发生后，公司第一时间派专员到现场协助骑手处理，并支付了围栏维修费用。目前，涉事骑手已安全返回。对于此次事件中骑手可能面临的不公正对待，美团将根据骑手诉求提供相应援助。

当天傍晚，美团和饿了么暂停了西溪世纪中心附近的外卖服务，定位该区域后页面显示“您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务。”8 月 12 日晚间，两家平台已恢复该区域外卖服务。

该事件凸显了外卖配送“最后一公里”的难题，外卖小哥常面临门难进、车难停等问题，业主服务与“物业家规”矛盾不断，近期多次出现骑手遭保安不公对待的情况。

美团相关人士表示，将采取三项举措保障骑手权益：一是完善骑手权益保护团队，通过骑手专线提供安全保障和法律支持；二是主动与各地社区、物业公司沟通，建设更多骑手友好社区；三是协同社会各方优化骑手配送安全及意外事件应对保障，在维护骑手正当权益的同时，为用户提供准时的外卖服务。

那么，大家对此事如何看呢？