颍上县市监局开展行政约谈推动“12345”热线诉求办理效能

阜亳视点 2024-12-16 13:28:22

本报讯 (工商导报全媒体记者季思华 通讯员 王守刚)今年以来,颍上县市监局不断创新、改进工作方式方法,紧盯热线响应率、事项办结率、群众满意率,高效快捷的处理群众反映的各类诉求,全力提升“12345”政务服务便民热线办件质量,确保事事有回音、件件有落实,切实提切实提高人民群众对市场监管工作的满意度、认可度和信任度。

近日,颍上县市监局召开行政约谈会,约谈了“12345”热线群众反映较多问题的经营主体负责人。

约谈过程中,市监局工作人员通报了近期“12345”热线群众反映较多问题。同时,向商家详细解读了相关法律法规和政策要求,明确了商家应承担的责任和义务。并强调,商家要严格遵守法律法规,确保所售商品符合国家标准和质量要求。在广告宣传方面,必须真实,合法,不得夸大其词,虚假宣传,误导消费者,杜绝价格欺诈行为。

被约谈的商家表示,将认真对照问题进行整改,加强内部管理,严格依法经营。今后将不断提高自身的法律意识和责任意识,为消费者提供优质的商品和服务,共同营造公平竞争、安全放心的市场消费环境。

下一步,颍上县市监局将继续以群众满意作为工作目标,坚持“便民、利民、惠民”的宗旨充分发挥部门职能,努力将“12345”政务服务便民热线打造成听民情、解民忧、顺民意的“连心线”。

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