发个微头条，锅从天上降！

昨天早上遇到了比亚迪车机系统维护，无法使用app遥控车辆。因为比亚迪平常都是在凌晨升级、维护的，所以我没遇到过这种情况，也没有关注比亚迪发送的信息，所以第一时间以为是因为车辆故障引起的，因为头条里的大神比较多，我就第一时间将遇到的问题分享到微头条，希望有大神帮忙分析解决问题，没想到大家的网友们互动很热烈。

当时车机状态，说明车辆确实存在无法联网的情况

微头条阅读人数及评论情况，说明大家都关注这个问题

没想到有人到头条平台投诉我，投诉内容大致如下：内容为标题党，与事实不符，极易误导不知悉实情的用户的认知。 据了解，系统问题已修复，目前并不存在无法启动的情况，相关内容描述严重失实。此外，我方已排查到短期内其在网络上发布完全一致且批量的同质化言论，且有个别用户连续多条发不相同内容，其话术及配图统一，不排除该行为是有目的有组织的水军行为，蓄意引导负面节奏。该行为主观上有蓄意抹黑品牌的嫌疑，客观上足以误导不知悉实情的公众认知，导致我司品牌及产品的社会评价降低，严重侵犯名誉权。

很好，这就是投诉人的意见，那我也就借助头条平台对投诉人做个答复。

首先，我是个正宗的比亚迪汉dmi车主，如假包换，我的车是2022年7月份买的，现在已经行驶了45865公里，我在头条写一写文字的目的仅仅是分享日常用车心得，认识一些自同道合的朋友，而非投诉人口中的水军。

账号和比亚迪汉同时入镜照片

第二，我在微头条上也只是客观描述2025年1月9日上午比亚迪车辆无法远程控制事实。这一点见投诉人自己在投诉材料里都讲了：“据了解，系统问题已修复，目前并不存在无法启动的情况”，也间接认同车辆无法远程启动这个事实，并非是我个人虚构。

车辆无法远程连接的截图

第三，在我微头条留言ip地址涉及甘肃、湖北、广东、江苏、内蒙、四川，以及笔者所在的福建，证明当时确实存在大面积无法联网操控现象。

还有就是有其他头条作者也写了和我类似的文章（头条可以搜索，我不一一截图），说明我没有造谣，这是事实。

有人说比亚迪缺点，或者认为电车存在问题的情况下，笔者以“车无完车”、“体现企业责任心和高效管理能力”、“对于心头爱，还是要有包容心的，毕竟车无完车嘛！”“不会呀！我觉得挺好”等语言真实地表达自己对于比亚迪的喜爱。

还有，我附上和其他比亚迪用户交流使用心得，以及我分享用积分换纸巾盒的经历、分享比亚迪用车感受，再次证明了我分享比亚迪有关车辆使用信息是在头条上和车友正常交流经验，也能说明我是普通人不是水军。

正如我平常所说：车无完车人无完人。世间万物不可能没有不足，何况作为工业品的汽车。有问题及及时时、切切实实解决，这是比亚迪技术团里这次做的非常好的一点，能迅速为我们所有比亚迪车主吃下了一颗定心丸。

但是危机公关团队的水平，个人不敢恭维，可以说完全背离了王传福董事长的理念。这个车圈有人夸，有人批评很正常，真正牛的企业，我们老百姓都看得到。既然我们选择了比亚迪，就代表我们认可比亚迪的技术，认同比亚迪的文化，已经成为了一家人，都希望迪子能越战越强，为民族工业争光。所以对于车主们提出的一些问题，应该虚心接受。对于一些无端的指责，更要有容人之量，用真像来说服大家，而不是四处投诉和封杀！这样更容易为自己抹黑！不是吗？

最后，作为比亚迪汉的车主，我还是继续喜欢比亚迪，以开国产电动车为荣，比亚迪为荣！我会继续在账号里分享自己用车的酸甜苦辣，有表扬比亚迪的，也会有批评比亚迪的，这些都是出自一个爱他的人的真实表达和分享，同时也希望比亚迪勇往直前，继续举起中国民族汽车的旗帜！​​