网上购物越来越多，从大件商品到日用小件，关联到生活的方方面面。快递的取件方式随着市场化运作，逐步摸索形成合符实际满足老百姓消费习惯的最佳方案。这也不是哪个法规或者行业标准所能取代的。消费者的选择就是最佳方案。小区门口快递取件点的运作越来越成熟，经济快捷方便进一步拓展了生存空间。但偶发的错拿甚至盗取快递现象时有发生，无死角的监控视频也挡不住有意无意的“事故”发生。

8月第一天，派出所就接到快递点报警电话，一双鞋被一中年妇女取走。派出所民警辗转找到该王姓女子，坚称没有拿错。原来王女接到快递点取件码，看错一个数字取走一双鞋。既然是误会一场，问题很快解决。但出警民警表示，现在涉及快递取件纠纷频发，其中不乏真正的盗窃案件。

拿走他人快递分成两种情况。一种是明知他人快递，非法占为己有，属于盗窃行为应当行政处罚。如果数额较大，可以构成刑事案件。另一种情况是错拿快递。误取他人快递，主观上没有以非法占有为目的，不属于盗窃。误拿快递应归还。

虽然同样是错拿快递，如何区分主观目的呢。这就需要调查当事人有无错拿的基础，如有无网上购物？是否在本快递点取货？物品大小与错拿快递有无相似性？拿错快递后有无二次返回快递点再次取快递行为等等，很容易进行区分，不是仅仅听听当事人口头辩解。

对于盗窃行为，派出所立案查处，对盗窃者进行法律制裁，被盗快递返还物主；物品损坏或灭失，盗窃者赔偿。盗窃行为人不愿赔偿或无能力赔偿的，由快递点赔偿消费者损失。对于误拿快递拒不归还的行为，民警没有强制手段，快递点应按照侵占程序完成司法救助流程。

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