对企业的管理者来说，企业发展无非就是要管好“人和事”，说来简单做来难——为求发展，公司要么不断升级、转型、要么并购、融资、国际化……但每向前走一步，都对组织和人才的能力有更高的要求。
长期以来，企业的人力资源管理总是追求“大而全”，力求“万事不求人”。但人力资源管理是非常专业性的工作，企业的HR往往忙起来捉襟见肘，导致有些老板甚至自己不得不成为公司最大的人力资源官。因此，不少企业会选择人力资源服务外包。
一、什么是人力资源服务外包？
人力资源服务外包，简称HRO。指的是企业将部分/全部人力资源管理工作/职能交给人力资源机构管理，这种模式可帮助企业降低人力成本，提高管理效率，使企业更专注自身的核心业务。
人力资源外包服务不是简单的人力资源含义与外包含义的组合，它有其特定的丰富含义。它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。“人力资源”在“人力资源外包”中含义扩大为“人力资源活动所涉及的工作”。
目前的人力资源外包从概念区分，可以分为三个模块：人才外包、人事事务外包、人力资源管理职能外包；
从具体内容区分，可以分为：人力资源外包、人力资源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、个税代缴、人事外包、人才外包等。
总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、绩效考核方案设计、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。
二、人力资源外包服务主要内容
人力资源规划，应提供人力资源需求供给分析等等。
制度设计与创新，机构应制定适合发包方的人力资源管理制度。
招聘流程整合，确定招聘流程，能够为发包方选拔出合适且优秀的员工。
薪资福利，制定并执行合适的工资福利制度，以激励员工工作积极性。
员工关系和人员的调配，机构应综合掌握员工信息，根据岗位需求和人员能力来匹配合适的员工。
培训工作，该服务需调查企业的培训需求，制定相应的培训计划，旨在提升员工素质以满足其工作需要。
绩效考核，根据管理制度考核员工表现，从而为培训、薪酬、晋升等提供依据。
员工满意度调查，定期进行满意度调查，且根据结果进行调整。
劳动仲裁，熟知《劳动法》，在产生劳动纠纷时，协助企业进行劳动仲裁的应对与协调。
企业文化设计，根据企业性质，建立适合的企业文化，调动员工积极性。
三、人力资源外包对企业的好处
人力资源外包优势多。很多企业选择人力资源外包是为了降低成本，但人力资源外包服务在企业的资源配置、体系建立、业务布局、风险规避等各方面都将成为强有力的支持方；
1、帮助企业建立或优化人事架构
人力资源外包服务还可以解决HR人手不足、能力有限的问题，以及为需要融资、上市的企业梳理优化自身在高速发展期间所施行的不规范的措施；
2、一地委托，全国服务
很多企业在多地设有分子公司，总部难以统一管理，而其HR人员的素质和稳定性也不能保证；一些企业虽然业务广泛，但各地员工较少，可选择大型人力资源外包服务商，能为企业员工提供相当于专职HR的服务支持。
3、转移用工风险
与员工签订劳动合同的是外包服务商，企业是用工单位，跟员工没有劳动关系，避免了劳动纠纷，大幅节省了企业管理成本，而且外包服务商作为专业机构，其服务的专业度、解决纠纷的经验很丰富，更有助于化解劳动纠纷。
4、增加企业用工灵活度、降成本
企业与外包服务商合作后，不必增加专门的管理人员或机构对业务外包员工进行管理，由服务商完全承担，大幅降低了管理成本；降低常规性人力资源管理费用支出；降低纳税成本，依《税法》企业支付给员工的工资超出应纳税工资额部分需缴纳企业所得税。
业务外包用工方式可以在维持相同工资水平的条件下，将工资和福利通过服务商转发，其开具的发票可作为服务费直接计入生产成本，改变企业的纳税税种性质，帮助企业改善生产成本核算科目。
四、人力资源外包的运作流程
1、确定外包的内容
企业在进行人力资源管理外包决策时，首先要考虑的是外包的内容。我国尚无相应的、完善的法律法规去规范"猎头"以及其它外包咨询行业的运作，因此，在企业准备实施人力资源管理外包之前，必须先界定清楚，某一职能是否真的适宜外包。
对于企业来说，首先通常是安全性，同时要坚持不能把关系企业核心发展能力的工作外包出去的原则。对于人力资源管理来讲，工作分析与岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬、福利、劳动关系、人力管理信息系统等工作是可以考虑进行外包的。比如企业对员工进行的各类在职培训，就企业本身而言一般是没有能力来全部完成的。再如国家法定的福利制度，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作完全可以外包出去
2、选择外包的服务商
人力资源管理外包的内容确定好以后，就要考虑如何选择服务商，一般应从以下几个方面来考虑。
首先，要考虑服务的价格。
其次，注重服务商的信誉和质量，它将对整项工作的完成乃至对企业的正常发展起到决定性作用。企业在对涉及企业机密、员工满意度、工作流程等敏感性人力资源管理工作（比如工作分析与岗位描述、薪酬设计、人力资源管理信息系统等）选择服务商时，必须确信其可靠性。
此外，企业还需根据本企业人力资源管理工作量的大小，考虑服务商的强弱，选择适合于本企业的服务商。
3、选择外包的方式
接下来的工作就是要选择外包的方式。一般来说，企业寻求人力资源管理外包服务商的方式可分为三大类。
一类是普通的中介咨询机构，他们从事的业务很广，人力资源管理外包仅仅是他们诸多业务中的一项，企业可以把人力资源管理的某项工作完全交给他们去做；
第二类是专业的人才或人力资源服务机构，如英法等国新近出现的快速人员服务公司，就是专为企业人力资源外包服务的。当然，国际盛行的猎头公司，也属于这类公司之一；
第三类是企业可以寻求高等院校、科研院所的人力资源专家或研究机构的帮助，由他们来为企业出谋划策。
当然，上述三类外包的方式不是各自孤立的，在实际操作中企业往往会召集各类人员，组成一个"智囊团"，力求把工作做好。
4、外包的实施
经过上述工作，人力资源外包就可以由相应的服务商来负责实施。在这期间，作为企业的人力资源管理部门并不是消极等待，而应该是积极的参与，概括起来说也包括两方面内容。
一方面是要注意人力资源外包风险的防范与控制，企业方应与服务商就相应的外包项目鉴定书面合同，明确双方的权利和义务以及违约赔偿等问题。在外包实施过程中对工作的进展作定时检查，确保工作的顺利、安全实施。
另一方面,企业人力资源部门还应积极参与配合，为外包服务商尽可能提供帮助，双方应建立起双赢的合作关系，共同把工作做好。
企业在选择时需要综合考虑自身的需求、资源和风险承受能力，权衡利弊，以充分发挥其优势，同时尽量规避其可能带来的不利影响，实现项目的成功开发和企业的持续发展。
