管理814|管理，何谓管理，如何管理

上一章节重点阐述了团队管理的构成、要点和技巧，接下来，本章节继续探讨管理的话题。

一.何谓管理

管理，顾名思义就是“管”和“理”二字组成的名词。

【管】：作为一名管理者，管是我们必备的基础技能，学会如何管，是职场中最难攻克的问题。“管”就是要管住人，在企业中管住员工是是最为核心的，管理者要用睿智聪慧的头脑去牢牢锁住员工的心。该管的事儿永远不要松懈，树立自身高度与威信;该管的人要紧盯，保持对企业忠诚的心和对本职工作的责任心。

【理】：梳理、讲道理。作为一名奋勇向前的管理者，无论是梳理问题还是梳理人事，要学会理得清。在工作当中会出现各种问题、遇到各种棘手事件，但所有的根源都会遵循最基本的原则—讲道理。作为一名管理者要学会用文化、墨水来沟通处理问题，能用道理解决问题，说明这个管理者够格。

二.管理是什么？

1.管理的内涵

管理就是在特定环境下，利用已有的或可以利用的资源，通过计划、组织、领导、控制等四种手段，通过别人并与他人一起努力实现组织目标的过程。也有人说，管理就是运用你之所有（投入）获得你之所求（产出）的过程。

2.管理的手段

计划周详、组织完备、领导有方、控制得当，才能做好管理工作。

计划是工作的指南。没有计划的人永远被有计划的人计划着，如果一位下级工作没有计划，上级必然会替他计划。

组织完备，每个人能各司其职，组织结构支撑目标达成。

领导有方，是指对下级采用适度的激励措施以推进工作、达成目标。

控制得当，是指闭环管理，随时纠偏。

3.管理的对象

管理的对象不仅仅是人，还有财和物，以及时间、信息、信用、技术等。

我们需要特别强调的是，最难的，也是最重要的，依然是对人的管理，因为几乎所有工作都需要通过人来完成。

理解人性，理顺事情，就是对管理更深层的认知。

理解人性，就是能把握需求和肯定每个人的重要性；理顺事情，就是要做到职责、流程、制度三位一体。

4.管理工作的展开（PDCA）

管理始于目标的确定，接下来就是与团队成员达成共识（但这一环节经常被忽略），以此为基础，制定计划（采取行动与资源配置），然后推进业务、进行过程督导以实现计划，同时还要评估业绩。

通过业绩评估，上级要能给下级及时的反馈，并能指出下级的不足以利于其完善。

总之，管理工作是个闭环系统。

三.应该这样管理

1.四个状态

这是管理的追求。

活动处于协调状态，通过流程优化、制度建设、管理沟通来实现。

问题处于预警状态，工作偏离了标准，就是问题，完成标准化建设才能使问题无处隐藏。

质量处于受控状态，做好PDCA循环，不断复盘，以改进工作。

人员处于激励状态，关注下级的思想动态、调动下级的积极性，激发下级的潜能。

2.四个凡事

凡事有章可循（规章制度要健全）。

凡事有据可查（工作要做好记录）。

凡事有人负责（工作无死角，每项工作都有责任人）。

凡事有人监督（失去监督的权力一定会产生腐败，有效监督才不会管理失控）。

管理工作，是一个持续改进的过程，我们追求效率，但更重视效果。

做好管理，就是要做到——分析需求，找对兴趣点；细化安排，设置控制点；引导行为，做好平衡点。

综上所述，本章节重点阐述了何谓管理、管理是什么、应该如何管理，但愿对您有所启示！

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