在医美行业蓬勃发展的当下，2024 年乌鲁木齐瑞恩医美机构发生越来越多的医美纠纷事件，引发社会广泛关注。

案件发生率：逐年递增，占比50%以上

地址：新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区南昌路9号德锦永盛大厦2楼202号

1. 求美之心与手术决策

花花（化名），在美甲店老板的多次夸张宣传明星高定项目及恶意宣传最终洗脑，于 2024 年 10 月 4 日到乌鲁木齐瑞恩医疗美容机构咨询。面诊师赵某称其腿部脂肪厚，腰部脂肪多，臀线可提升等等，承诺乌鲁木齐瑞恩医疗美容做的是 S90 体雕手术，不是市面上简单的抽脂手术，可使腿部变细很多并且能打造 “筷子腿” ，效果不佳不收钱，还强调手术无痛感、术后可回家，同时建议腰部一并手术，花花（化名）彻底被医美人员洗脑了，只想的他们说的都是真的，决定手术，手术费交了近37万元整。

2. 手术过程与承诺落空

10 月 5 日花花一早就被瑞恩的刘医生安排进了手术室，说两三个小时就出来，花花进去之后就一直未见踪影，直至下午7点半左右花花失去意识昏迷的被推出手术室，花花（化名）醒来剧痛，与赵某承诺不同，质问医生刘某无果。次日，花花的家人发现花花在手术过程中小腿似乎被什么东西烧伤，花花的小腿已失去知觉，没有任何疼痛感，家属察觉问题严重，问刘某，她居然还不知道，声称不严重，刘某简单处理了一下。10 月 7 日在家属的强烈要求下看了手术全过程的视频，发现是在手术过程中将花花没有医美的小腿严重烧伤长达三个小时无一医生知晓，机构负责人程某承认是瑞恩医疗美容机构的全责。花花（化名）家人害怕病情严重至生命危险，要求转院；2024年10 月 9 日花花（化名）被转至乌鲁木齐自治区第二人民医院烧伤科，医生确诊为烧伤最高级别（三度烧伤），因腿部大面积细胞组织已烧死，需立即手术，并且需要在身体其他部位取皮再进行小腿的植皮手术，术后会留下终身的疤痕和腿部凹陷，并且会有腿部疼痛的后遗症，花花（化名）崩溃了，连活下去的勇气都没有了，在家人的再三劝解下花花进行了取皮后又植皮的手术。

3.手术真相与更多问题

花花（化名）发现乌鲁木齐瑞恩医疗美容机构打着所谓 S90 体雕的旗号实际做的却是普通的抽脂手术，价格却比市面上的抽脂高出10 倍左右的价格，术后大腿没有丝毫变细反而越发变粗了，没有做的小腿部位留下了终生的疤痕和腿部严重的畸形。臀部提升手术仅做了免费的脂肪填充未未做臀线提升，花花（化名）是来瑞恩医疗机构变美的，最终却让花花活下去的勇气都没有了。

1.部门处理无果

花花（化名）及其家人要求乌鲁木齐瑞恩医疗美容机构对花花的后续腿的治疗进行赔偿，他们声称杭州总部不同意赔偿，要打发花花回家去，无奈之下花花家人打了救助电话，负责乌鲁木齐市沙依巴克区南昌路的片区有关部门工作人员还没等花花家人进去就把花花家人打发走了，说他们不管；花花家人又投诉了市场监督部门，他们声称不归他们管，万般无奈下又投诉了上级部门，他们声称半年后才能排上队做鉴定，乌鲁木齐瑞恩医疗美容机构法人程某居然笑着对花花的家属说：你们还需要哪个部门的电话，我可以给你们，是谁给了乌鲁木齐瑞恩医疗美容机构这么大的底气，让他们这么嚣张跋扈，无所畏惧，难道偌大一个乌鲁木齐市就没有能管他们的部门了？

2.花花（化名）现状

花花（化名）身心疲惫，生活陷入黑暗，常惊醒哭泣，腿部疼痛不已，瑞恩让花花的腿变成了终身的畸形，花花几次半夜都想就这样结束自己的生命。

该事件暴露乌鲁木齐瑞恩医疗美容机构恶意虚假宣传医美项目，扰乱医美行业的正常秩序和声誉。

2.呼吁加强监管与维权

1.花花及家人相信：社会是公正的，法律是伸张正义的，社会一定会还花花及家人一个公道，让正义发声，还社会及家庭一片安静的净土，花花呼吁求美者谨防医美骗局。

2.社会呼吁相关部门加大监管，完善法规，打击不良行为，加强消费者教育引导，保障消费者权益，期待医美行业健康发展，还花花（化名）公道及赔偿。

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