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很多人都有一个误区：以为“低端客户”就是买便宜货的客户，“高端客户”就是买贵货的客户。有些外贸业务员还简单粗暴地认为“发达国家的订单”一定更靠谱，以为“500强大公司”就是优质客户。

其实，这些观点错得有点离谱。

“低端客户”并不是因为他们买的东西便宜，而是他们“人品便宜”；

真正优质的“高端客户”也不是因为他们买的贵东西贵，而是因为他们“做事贵气”。

今天我们来聊聊什么才是真正的高端优质客户？什么才是让人避之不及的低端客户？

低端客户最典型的特征就是，预算感人，要求感天。

花1块钱，想要2块钱品质的产品，实现3块钱的效果，享受4块钱的服务，还要拼命挑毛病。

对了，最好再送他们一顿下午茶。

你稍微慢点回复，他们就质疑你是不是跑路了；产品用得再久，他们都能想出个理由来找你索赔。

他们最常挂在嘴边的一句话是：“你们这点成本才多少钱？”

低端客户的本质，就是用最低的成本，榨干供应商的一切。

他们可能来自发达国家，也可能来自发展中国家。他们甚至可能是世界500强的采购，靠着公司资源大幅度压价，付款周期拖你120天，还一副“给你个机会和我们合作，你应该感恩戴德”的样子。

他们采购东西时会考虑性价比，但不会无理压价。

他们讲究公平交易，但不会因为自己是买方就欺负供应商。

他们希望收到高质量的产品和服务，但他们明白一分价钱一分货一分服务的道理。

所以，他们买宝马不会要求奇瑞的价格，买奇瑞也不期待宝马的体验。

高端客户做事不会拖拖拉拉，订货前会问清楚细节，确认后就会迅速付款，因为他们知道时间就是金钱，与其花三个月谈判砍价，不如早点下单，让产品发挥价值，创造更多收益。

他们不会在产品用了半年后突然找你说：“你们这东西有质量问题，能不能给我退款？”

更不会在产品用了两年后发邮件来问：“这个当初是你们公司生产的吗？我想让你们赔偿。”

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最后我想说一下，500强公司不一定是优质客户，发展中国家的中小买家未必是低端客户

很多外贸人特别迷信“大公司大订单”，认为能接到500强的订单就是成功。

但事实是，大公司往往付款周期长，压价凶猛，合同条款苛刻，甚至动不动就单方面修改合同。

他们的采购人员拿着老板的钱，到处找最低报价。

他们的财务部门则是拖到最后一天才付款，甚至有的公司连拖带赖，想逼着供应商接受更长的账期。

你跟他们合作一年下来，赚的钱可能还没有你卖十个中小客户赚得多。

反过来，一些来自发展中国家的客户，虽然他们的国家经济不如欧美发达，但他们做事痛快，付款直接，不喜欢拖拉。他们没那么多弯弯绕绕，就是有钱就买，买了就用，用了就推荐。

在我看来，高端客户和客户所在的区域、以及产品的单价真的不是因果关系。

真正值得长期合作的优质客户做事效率都非常高，最重要的是，他们愿意共赢，不会一味地压榨供应商，而是希望长期合作，双方共同发展。

我就是优质买家，最近在找电热水器，产品图片长这样，

如果你能提供，或者知道谁能提供，可以发邮件到我邮箱：ranlu2009@yeah.net, 收到邮件后，我会把产品详细资料发给你。

所以，外贸人不要再陷入“高价=高端，低价=低端”的误区。

你要明白，大公司不一定靠谱，欧美买家不一定优质，相反，很多发展中国家的客户可能比你想象的还要痛快。

做生意，讲的是“长期共赢”，不是“谁比谁精”。

认清这一点，你的外贸生意会轻松很多。