“从FinOps的角度来看，你永远不会完工——无论你认为自己多么出色，明天总会有更多的工作要做。” 百事可乐的IT高级总监Kimberly Floss说道。
随着企业急于向云端迁移，寻求未来有保障的解决方案，许多人发现按需付费模式的弊端。随着供应商增加服务，技术投资逐渐成为不仅仅是IT部门关心的问题，成本也随之增加。
百事可乐对此深有体会，这家零食和饮料公司每年将大约100个应用程序迁移到云端，全球云平台赋能与迁移的IT高级总监Kimberly Floss在周三的Forrester技术会议上表示。
监控这些应用程序产生的费用是Floss工作的一部分，也是百事可乐迁移策略的重要组成部分。
“很多人认为云成本会不断增长，但在很多情况下，这其实有充分的理由，”Floss说道，她的职责和职务在2021年增加了云财务管理的内容。“你必须在这之前就做好准备，以免人们认为成本只是在爆炸式增长。事实并非如此。我们正在使用真实的服务，交付真实的业务价值，你必须对此进行清晰解释。”
Floss响应了优化云成本的号召，采用了一种体现FinOps最佳实践的策略，这是一个当时新兴的框架，旨在从技术中获取最大价值。关键在于通过深入了解公司云分配的细节，削减不必要的采购，并创造一种关注优化的组织文化，以掌控全局。
“云账单是由非常细小的项目组成的，可能每项费用只有几分钱，但当你看到所有条目时，它就是一笔巨大的账单，”Floss说道。
百事可乐的FinOps团队将这些费用分为三个类别：直接费用、间接费用和共享费用。
与单一来源直接相关的成本会被标记，直接计入应用团队的预算代码。“他们构建了它，拥有它，支付它的费用，完成后就会将其下线，”Floss解释道。
Floss承认，管理间接费用和共享费用这两个类别更加灵活和复杂，并将其比作在一大群人中分摊晚餐账单。
“每个人都希望有一张单独的账单，只为自己使用的部分付费，”Floss说道。“他们不想支付大家共享的开胃菜的费用。所以我们不得不想办法将这道开胃菜的费用分摊给每个品尝过的人。”
高管对云端的关注
尽管企业领导层对云成本超支的担忧加剧，技术投资仍在持续增长。
根据IDC 7月的预测，嵌入超大规模平台的计算密集型生成式AI应用将推动云服务提供商的全球收入今年超过8000亿美元。该技术市场研究公司预计，云支出将继续以每年近20%的速度增长，直到2028年。
“云是企业的主流基础设施战略，”Forrester首席分析师Tracy Woo在上周的会议上表示。她补充说，董事会成员正在密切关注并审查云支出。
将成本与团队通过标签和工具关联起来只是一个广泛流程的开始，这个流程深入到了组织的许多角落。云计算可能是IT的支柱，但它是一个在整个企业中都有应用和用户的资源。
“FinOps的核心在于宣传和推广，”Woo说。“这是开展FinOps实践中最具挑战的一面，因为当你是一名FinOps从业者时，你接受的培训是处理IT工作。你可能有财务背景，但你并没有接受过调解员或治疗师的培训。”
技术本身也是一个不断变化的目标，难以通过静态治理来控制。
“即使你现在已经完成了所有工作，一切都已优化，今天的情况很好，但明天可能就不再如此了，因为你总是在云中构建新东西，”Floss说。“从FinOps的角度来看，你永远不会完工——无论你认为自己有多出色，明天总会有更多的工作要做。”
培训与工具
云计算可能会因为自身的成功而受困。随着固定成本的本地数据中心逐步被易于出现波动的资源取代，CIO需要推动文化的进步。
“云环境是动态的，不仅因为云提供商不断提供新服务，还因为你的使用方式和策略也在变化，”Woo说。
这一挑战需要高管层的IT领导以及合适的工具集。
“让你的CIO参与到讨论中，”Woo说。“确保他们有清晰的视野，并帮助将IT计划与业务目标联系起来。”
百事可乐选择了两层次的方式来实施FinOps。Floss负责领导集中管理团队，该团队负责制定政策、KPI仪表盘和报告工具，使较小的团队能够监控各个职能领域的日常成本。她的团队还主持培训项目，并与包括工程和财务专业人员在内的去中心化团队每月进行咨询。
“我们必须利用多种渠道，并以不同的方式进行沟通，这样才能真正有效地触达目标受众，”Floss说。“有些人技术背景较强，所以你可以深入讨论我们需要做的具体技术细节。另一些人技术背景较弱，我们必须真正教育他们并带领他们前进。”
在这一过程中早期，百事可乐选择了第三方工具来提升其FinOps能力。
“我们选择了Flexera作为我们的工具，并计划在此基础上进行构建，或根据需要进行定制，”Floss说。“定制化对我们来说是关键。我们需要一个能够处理我们所有独特情况的工具。”
Woo表示，随着云成本管理工具的质量不断提升、功能不断扩展，这种策略变得越来越常见。将工程资源投入到构建FinOps工具中的仪表盘、异常检测和报告自动化上，从经济角度来看并不划算。
“我们其实并没有认真考虑‘内部构建’这个选项，”Floss说。“由于我们环境中存在的优先事项竞争，我们没有足够的人手来为我们构建这个工具。”
Floss也没有看到开发一个百事可乐品牌的云成本管理解决方案有什么太大的价值。
“你不会因为我们有一个出色的FinOps工具就去买更多的Aquafina矿泉水或Lay’s薯片。”她说道。
