别再说江西的提灯定损,天价修车费了,有更离谱的,7000元买的苹果手机,维修费竟要14000元!
网友:打死我也不修,重新买两个新手机不香吗?
事件回顾4月4日,武汉,王女士的苹果13pro手机突然黑屏,怎么也开不了机了,也不知道附近哪有手机维修店,有问题找度娘,王女士在百度上搜索附近的苹果官方维修店。
点开排名第一的网页,网页随即弹出“中国(苹果)维修服务中心”的对话框,客服头像显示为苹果官方LOGO。
王女士不疑有它,咨询完,就去了客服说的武商广场维修点修手机。
维修人员跟王女士说是手机主板烧坏了,需要2198元的维修费,差不多是手机价格的三分之一,王女士很心疼,犹豫了下,还是同意了维修。
等了几分钟,维修人员出来说,手机的芯片也烧坏了,想要恢复手机数据,必须换芯片,15块一个,一共750个。
此刻的王女士还没意识到750个15块是多少钱,102500元啊!一般人听说这么贵,肯定是不修的,但王女士当时也不知道在想什么,表示先修,不行再另买新的。
又等了好一会,维修人员说手机修好了,主板加芯片全都换了,维修费用一共是 14000 元!
王女士傻眼了,她的手机才7000元,维修费都够她买两部全新的苹果手机了!
看王女士这个反应,显然她没料到要这么多钱,数学也不太好,维修人员给她报价时,她显然都没有算一下账,心算不行,在纸上算一下不行吗?真是无语呀!
14000元,别说对刚毕业参加工作不久的年轻人来说,是天价,就是毕业10年,这也是天价呀!
王女士与维修人员软磨硬泡,协商了半天,对方最后愿意打个6折,6折打下来也要8000元呀,手机换什么了要这么贵?
王女士让维修人员打出维修的价目表和项目明细来,但对方一定要王女士先把8000元付了才打印,双方僵持不下。
别说没有8000元,就是有,也不甘心付呀,王女士很着急,她手上还有工作,没那么多时间一直呆在这里和维修人员磨叽,她很后悔来这里修手机。
维修人员一再催促王女士交费用,着急走的王女士就说把手机抵押给维修店当维修费了,手机她不要了!
令王女士没想到的是,维修人员说她的手机不值 8000 元,需要她再额外支付 500 元钱才能让她走。
就这样,本是去修手机的王女士,结果修到最后把手机修没了,还赔了500元进去,冤大头啊!
离开维修店后,王女士报警了,民警告诉王女士这家店是个惯犯,被投诉过好多次了,经常换地址,这才新迁到武商广场没多久。
民警建议王女士去找市场监管部门,她的这个事不在他们的权限范围内。
王女士越想越气,她决定要曝光这家黑心维修店,于是向长江云新闻讲述了自己的遭遇。
记者将王女士的事情反映给当地市场监督管理局,工作人员听了很惊讶,但是随后表示王女士想要拿回她的手机,还是需要同维修店协商解决。
在记者的陪同下,王女士又去了维修店,记者注意到店里没有任何品牌信息,与王女士在网上百度的“中国(苹果)维修服务中心”信息不一样。
这就是个惯犯,仅仅是“客户维修服务中心”几个字,苹果来的也好,华为来的也好,ViVO来的也好,它可以冒充所有品牌的维修售后,你也抓不了它的错,因为实体店里没有任何的品牌信息。
去的当天,发现有其他的客户也在店里维权。
在记者的协商下,维修店最终同意王女士再付1800元,就把手机还给她,加上之前付的500元,总共2300元。
维修店表示,2300元是底限了,这是成本价,还想侃价就免谈。
记者咨询苹果官方售后,对方表示主板损坏需要返厂进行整机维修,价格大概在4000元左右。
至于王女士的手机主板是不是真的损坏了,这个现在已经没办法确定了。
为了拿回手机,无奈的王女士只能又付了1800元。
“你们是不是来找事,是不是想打架?”刚想离开时,店里一名男子冲出来,手指着记者,态度嚣张。
来人正是给王女士修手机的那个维修人员,王女士十分怕他,前几天来修手机时,也是凶巴巴的,逼得她最后只能把手机押在这。
店里其他人员见状,忙将挑衅的男子拉住,王女士与记者一行才得以离开。
说起来,这事,王女士自己也有责任:
一是在网上百度搜索维修店,不靠谱;
二是到了维修店,发现没有任何LOGO,没有警觉性;
三是别人报价时为什么不反驳?这个最让人无语!
无独有偶,王女士的遭遇并非个案,还有更离奇的,客户的主板和电池动都没动过,维修店就说给人换了主板和电池,骗了客户9775元!
这件事同样是发生在武汉,2024年3月19日,当事人谢女士需要修苹果电脑,和上面修手机的王女士一样,在网上先百度找附近的维修店,然后去了排名靠前的“苹果官方授权”的维修店。
维修人员也是跟谢女士说,主板坏了,进液腐蚀了,要换主板,材料费加维修要2万多,谢女士就同他们侃价,侃到了9775元成交,给她换了主板和电池。
谢女士多了个心眼,修好带着电脑去苹果官方直营店进行了检测,这一检测,谢女士傻眼了,她被骗了!
经检测,谢女士的电脑主板和电池均无拆卸痕迹,也就是说谢女士的电脑主板和电池压根就没有换!主板和电池根本就没有问题,维修店是凭空立了个名目骗钱!
当然,谢女士去的那家店铺,经证实,也不是苹果官方授权店,同王女士找的那家维修店一个套路,网上挂羊头,线下卖狗肉,来一个骗一个。
“这分明就是诈骗,为什么没人管啊?”谢女士气得直哭,报案了也没用,警方只能将其定义为经济纠纷。
说真的,手机坏了,我从来不修,都再买一个新的,不是我有钱,是真的吃过亏上过当,怕了!
维修的水太深了,哪里有故障、去哪修怎么修、哪个配件要换,多少钱……全部维修人员说了算,完全不了解,出了事,取证很难,要维权难上加难,没时间也没精力呀。
如果一定要维修,一定要去正规的官方售后,问官方售后打探维修点才靠谱,大家也不要轻信百度搜索了,排名在前的不一定就是好的,那是人家花了钱竞价的,像上面两位女士就吃亏了,找了两家假冒苹果授权的维修店。
还有市场监管部门,还是要加大力度打击这类维修店,知道是惯犯,为什么还让他们继续开店呢?
(信息来源:长江云新闻)