✎导语

人才是企业最宝贵的财富

身为企业管理咨询导师，我最常说的就是企业管理之核心在于人。

这些年我给不少企业做咨询，老板们跟我聊得最多的，就是选人用人上的纠结和困惑。

说实话，找个靠谱的高管真不是件容易事儿。

找对了，公司就可能一飞冲天；找错了，那可能就是一场“灾难”。

有些老板跟我诉苦，说自家产品和战略都不错，怎么就被某些“假把式”的高管给带偏了呢？

关于“高管的话题，我之前也聊过不少。但你知道吗？有一类“伪高管”藏得特别深，破坏力还特别大。

那么，这类极具迷惑性的“伪高管”到底有哪些特征呢？

01

眼睛只盯着老板

那些眼里只有老板的高管，说白了就是老板的跟屁虫。

老板，就像是咱们公司的船长，负责掌舵指方向。

高管跟着老板的步伐，这本无可厚非，毕竟得保持队形不乱。

但问题是，有些高管整天就围着老板转，揣摩老板的心思，挖空心思去讨好老板，哪儿还有空去真正做点实事呢？

眼里只有老板，把下属和团队都当成了空气。

这类高管，通常会有以下三个表现：

1、欺下媚上

你想啊，一个人要是成天想着怎么哄老板开心，那他对下面的人，态度能好才怪呢。

对老板各种巴结，转过头来对下属就趾高气扬，说白了就是在找平衡。

因为在老板面前装孙子装久了，总得找个地方发泄一下，显示显示自己的威风。

2、推卸责任

这些高管特别会“甩锅”。

比如，有一次老板提议做个新项目，这种高管二话不说，直接照搬，结果项目砸了，他却说：“这都是老板的主意，我只是执行。”

他们奉行的就是万事老板说了算。

自己一点主见都没有，在决策上也不提反对意见，其实就是把责任都推给老板，避免担责。

3、形式主义

这种高管就像是个传声筒，老板一开口，他就原封不动地传达下去，根本不去深挖老板话里的深层含义。

他就只顾着把面上的事情做得漂漂亮亮，好像一切都很完美。

比如说，老板提出想要提升团队的创新力，这位高管听后，也不深究怎么具体实施，就立马组织了一连串的“创新思维培训”。

这些培训看似高大上，但实际上员工们听完之后还是一头雾水，不知道如何在工作中实际应用。

培训结束后，团队的创新力并没有明显提升，反而让员工们觉得浪费时间。

说到底，那种整天围着老板转、只会拍马屁的人，肯定是走不远的。

别忘了，真才实学才是硬道理！

02

把屁股对着客户

有时候，高管们太专注于向老板献殷勤，却忘了谁在给他们饭碗——客户。

你对着老板笑，却让客户看你的背影，这可不是啥好事。

这样搞，通常会有两种糟糕的后果。

1、不把客户当回事儿

什么是敬重？就是把客户看作重要的合作伙伴。

什么是小心翼翼？就是全心全意为客户服务，不敢有丝毫马虎。

如果不把客户放在眼里，只顾着算计怎么快速捞钱

服务就会大打折扣，生意也就只能做一次性的买卖，长远来看，绝对挣不到什么大钱。

2、跟客户脱节，不懂市场

作为高管，我们得明白，客户就是咱们的饭票。

你总是背对着客户，不去了解他们心里想啥，市场上有啥新变化，那你怎么能服务好他们呢？

你天天坐在办公室里，想当然地做决定，觉得自己设计的产品好得不得了。

可实际上呢？客户可能根本就不买账，你做出来的东西，说不定就是一堆破烂儿。

市场上的小变化，客户往往是最先知道的。

所以，咱们得时刻关注客户，别老躲在办公室里。如果你老是用屁股对着客户，其实就是忘了“客户是上帝”这个简单的道理。

你是围着客户转，还是围着老板转？这个问题，可是能看出一个高管到底有没有真本事的。

那些只会盯着老板，却忘了客户的人，说白了，就是“假高管”。

03

冷静不冷血

说到真高管，那绝对不是只会围着老板转、拍马屁的那种人。

相反，他们是老板的得力助手，始终把顾客的需求放在心上，真心实意地为客户创造价值。

1、给老板分担压力

有人说，最好的下属就是能在关键时刻给上司撑腰的那种。这话一点儿都没错。

老板们可不想要那种只会说好话、不干实事的员工，他们需要的是能够真正扛起责任、带领团队打胜仗的得力助手。

（1）战略上跟老板一条心

理解公司的长远计划，跟老板一条心，努力从人力、业务和资源等各个方面去实现这些目标。

（2）及时补位

老板也是人，总有疏忽的时候，这时候高管就要及时站出来，帮忙解决问题，让老板省心。

在公司里，谁能够真正做出成绩，谁能帮公司赚钱，谁就是真正的骨干。

所以，做高管，得拿出真本事，用行动说话。

2、把客户当上帝

咱们经常说“客户是上帝”，但这不只是说说而已，得把它落到实处。做高管，得更加明白这道理。

得真心把客户当成上帝，心里得时刻装着客户，眼睛、耳朵都得围着客户转。

得多观察、多沟通，想客户之所想，急客户之所急，才能真正抓住客户的心。

有这么个例子，有家小吃店的老板，每次准备新菜品或者调整口味前，都会找几个老顾客来试吃，听听他们的意见。

他说，这些顾客就像是他的“隐形合伙人”，虽然不参与经营，但他们的意见能帮他更好地满足大多数客户的需求。

客户就是咱们的衣食父母。

高管们，别天天只顾着看报表、开会。

得多问问自己，我的客户到底是谁，他们想要什么，我怎样才能更好地满足他们。

你还得思考：

“我做的这些事儿，对客户来说有用吗？

能解决他们的难题吗？

我想要的结果，跟客户的需求是一致的吗？”

记住，你如何对待客户，客户也将如何回馈你。这是一种相互的关系，也是一种长期的承诺。

✎写在最后

心里只有老板，忘了客户，那你永远也做不了真正的高管。

高管之道，在于平衡内外，既要助力老板，更要服务客户，创造价值。